企業業績評價指標的改進措施探析

許建英/河南廣播電視網絡股份有限公司湯陰分公司

企業業績評價指標的改進措施探析

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現有的我國企業效績評價是按照統一的評價標準和程序，對企業一定的經營期間的資產營運、財務狀況等經營成果進行定量及定性的對比分析，做出真實、客觀、公正的評價。文章探討企業在戰略管理中如何采用更好的業績評價方法。

企業業績評價指標；改進

一、引言

當前，隨著企業的競爭環境、組織結構、管理模式、顧客需求等發生的深刻變化，企業競爭已不再是成本和數量的競爭，而是以價格為中心的競爭。經濟全球化、我國產業結構化調整、技術創新加速、產品的生命周期縮短、市場競爭日趨激烈，會使企業管理層面臨越來越多的經營挑戰。為了應對各種難題，企業業績評價系統就必須不斷改進和完善。兼顧企業的短期和長期利益。只有這樣，業績評價才能適應經濟社會不斷發展和企業管理不斷創新的需要，也才能真正發揮其導向作用。企業業績評價具有價值判斷、預測、戰略傳達與管理、行為導向四大功能。

二、當前我國企業業績評價體系存在的問題

1.增大了企業的經營風險。我國目前的業績評價大多缺乏對上市公司經營狀況的動態分析，忽視了企業經營活動過程中可能會出現的問題以及企業的發展趨勢，這種評價方式不能有效地對企業的經營活動進行及時地監測和調控，使評價結果滯后，從而增加企業的經營風險，同時，可能會導致企業抵御風險的能力降低，企業的經營規模難以擴展，不利于企業的持續發展。

2.指標設置不科學。我國現行的業績評價指標體系主要還是以杜邦分析系統為核心。在杜邦分析體系中，企業要想提高獲利能力，改善資產營運能力，就要想辦法提高總資產報酬率。通過加速資金周轉速度，或是提高企業的銷售利潤率水平都可以提高企業的總資產報酬率。然而，我們必須注意兩點：一是總資產周轉率和銷售利潤率是處在同一層次的兩個指標，實踐表明企業一般不可能同時提高總資產周轉率和銷售利潤率；二是該業績評價體系容易誤導我們認為通過提高銷售利潤率的方法要優于提高資金周轉率水平的方法。這顯然是不合理、也不科學的。

3.可操作性較低。我國目前所采用的業績評價體系往往站在公司整體戰略規劃的高度上進行綜合分析評價，具有很強的全局性，只有企業的高層管理人員能夠較清楚的明白自己怎樣的決策將會由此引發何種指標的變化；相較于企業的高級管理人員，企業的中層管理人員則可能無法清楚自己的具體行為會對指標產生何種影響，因此，我國現行的業績評價體系可操作性較差。

4.只偏重對企業內部經營管理的評價，沒有考慮使用主體的需求。隨著經濟的不斷發展，利益相關者理論的興起，公司的利益相關者開始根據自身利益需求從不同的方面評價企業經營業績。由于企業對不同評價主體的影響不同，各評價主體對企業的期望不同。然而現行的業績評價體系沒有考慮企業投資者、債權人和管理者的需要，只偏重對企業內部經營管理的評價。

三、企業業績評價指標的改進措施

1.應從營運能力、償債能力和收益質量角度進行全面現金流量指標的設置。傳統的企業績效評價體系對有關現金流量指標關注較少，考慮到現金流量狀況對企業業績評價的重要性，為了為達到理想的經營業績，彌補權責發生制下會計的不足，我們就要運用以收付實現制為基礎的現金流量分析，它有助于信息使用者真實客觀地對企業的經營狀況進行評價，也可以更好地消除權責發生制度下會計對可支配的流動資金的操縱，從而完善企業的財務分析與評價結果。資產負債表、損益表是按照權責發生制的原則編制的，含有一定的主觀成分，因而現金流量表揭示的現金凈流量比損益表揭示的凈利潤更客觀、更真實，更能說明問題。

2.引入能反映企業未來業績的非財務指標。企業信譽狀況的好壞會直接影響企業生產經營管理活動。而傳統的財務指標往往不能揭示影響企業信譽的關鍵因素或動因。因此，我們應當將衡量企業信譽的非財務指標，例如產品質量、廢品率、客戶滿意度、返修率、信譽等級等作為反映企業業績的重要內容。但值得注意的是：由于非財務評價指標的可靠性難以保證、計量性較差、實施成本過高等問題，我們只能將這些非財務指標作為財務指標的補充指標。總之，我國企業業績評價體系中應加強財務指標與非財務指標的有機結合。

3.適時調整企業業績評價指標。我國的企業業績評價指標一般一經確定，便在一定時期不再改動。但是，在具體執行中或不同的經營時期可能會遇到各種各樣的問題，例如宏觀環境的變化，例如通貨膨脹、金融市場等外邊因素的變化，會使原來的業績評價指標失去意義。所以企業管理層應根據戰略管理要求對企業業績評價指標體系做出相應的調整，要保持業績評價的柔性。根據企業采用的經營戰略不同，對實施戰略的管理者業績評價的指標的側重點也不同。企業通常會將長期的戰略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或實施改進措施。

將預算管理與業績評價掛鉤，提高預算管理的水平，更加有利于企業目標的實現。

4.通過平衡計分卡進一步增強企業業績評價的準確性。平衡記分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。平衡記分卡的核心是平衡，它主要通過平衡企業長期目標與短期目標，財務指標和非財務指標，結果性指標與動力因性指標，企業組織外部群體與內部群體之間，領先指標與滯后指標之間五個方面的關系，從而實現業績評價的準確性。一是企業長期目標與短期目標的平衡。在平衡記分卡評價法的實施過程中，首要的任務就是綜合企業的各種情況，制訂企業長期戰略目標，因而這種基于企業綜合現狀的戰略規劃實現了企業長期目標與短期目標的平衡。二是財務指標和非財務指標的平衡。傳統的企業考核通常以財務指標作為考核依據，而往往忽視了客戶狀況、企業內部流程、員工學習成長方面的非財務指標，因而不能全面反映企業業績情況，平衡記分卡則通過綜合平衡，全面充分地展現了企業的業績狀況。三是結果性指標與動因性指標的平衡。平衡記分卡以可衡量的指標作為評價目標管理的結果，以戰略性指標作為動力因素，兼顧了結果與過程，實現了結果與過程的平衡。四是企業組織外部群體與內部群體之間的平衡。在平衡記分卡的評價體系中，把股東和客戶作為外部群體，把員工和內部業務作為內部群體，在實施過程中兼顧各方面利益，實現了企業組織外部群體與內部群體之間的平衡。五是領先指標與滯后指標之間的平衡。財務、客戶、內部流程、學習與成長這四個方面中，既有領先指標也有滯后指標。例如財務指標是滯后指標，它反映的公司上一階段發生的情況。而客戶、內部流程、學習與成長是領先指標，可以提前反映出企業的狀況。對于領先指標和滯后三項指標的關注，實現了企業領先指標和滯后指標之間的平衡。相對于此前的財務評價法、價值評價法及成本評價法，平衡記分卡評價法將各種考核指標納入考核范圍，進行權衡，充分考慮各方面的因素，因而相對全面、客觀地實現了企業業績評價的準確化。

[1]王冬年、劉雪梅：對國有企業績效評價指標體系的回顧與思考[J]，會計之友（中旬刊），2009.

[2]高級會計實務：財政部會計資格評價中心，經濟科學出版社，2014.