網絡業務（OTT）模式及網絡承載研究

中國電信股份有限公司江蘇分公司操作維護中心 嵇建軍

網絡業務（OTT）模式及網絡承載研究

中國電信股份有限公司江蘇分公司操作維護中心 嵇建軍

面對洶涌而來的OTT（over the top）網絡業務熱潮，運營商如何在整個產業鏈中尋找到自己的最佳位置，如何與各方共同建立合理的合作運營模式，如何做好網絡的承載準備，針對角色定位、合作運營、網絡承載等方面進行了詳細分析，提出了建議。

網絡業務；模式；網絡承載

1 網絡業務（OTT）各方角色與定位

1.1 內容提供商

內容提供商同時為電信運營商、互聯網視頻運營商提供內容。希望借助更寬、更大的互聯網擴大覆蓋范度，提升廣告價值或傳播效應；在更多的市場空間中自主營運，利用內容優勢提升產業鏈中的地位。對于廣電來說，身兼內容提供商和平臺提供商兩個角色，更希望借助集成播控平臺（特別是牌照優勢）增強內容獲利能力，提高內容匯聚整合能力并實現產業主導能力。

1.2 以互聯網視頻服務商為代表平臺提供商

早期發展受限于帶寬、寬帶用戶數量、付費市場培育。現在寬帶大提速，這些問題正在向好的方向發展。從互聯網視頻領域的百花齊放，到最終剩下幾家大的互聯網視頻運營商，均具備規模發展用戶的資本能力和運營經驗。核心競爭力主要有：內容集成能力，內容價值判斷能力，用戶聚集能力。存在的問題在于如果要滿足TV（電視）屏上的視頻服務體驗，則進入CDN（內容分發網）基礎建設資本門檻還是較高；互聯網下的視頻付費模式，目前來看還不足以達到收支平衡，需要具備強大的資本支持，并且需要持續投入，困難還是比較大的。

1.3 以廣電等集成提供商為代表平臺提供商

他們是內容匯聚者，牌照所有者。希望和產業鏈多廠家合作，快速擴大用戶規模，通過擴大自身媒體影響力，提升廣告價值。同時希望能復制IPTV（互聯網電視）模式，獲取用戶前向內容收費和增值業務收益。由于整個互聯網視頻乃至互聯網電視的產業鏈還沒有成熟和完善，目前主要收益來源于互聯網電視一體機及機頂盒廠家繳納的相關費用。更多希望在IPTV產業鏈中占據主導地位，獲取更多利益。

1.4 網絡運營商

網絡和用戶是運營商核心競爭力所在。在網絡方面，已投入大量的資金用于基礎建設，包括寬帶網絡和CDN；由于本身就是網絡建設者，對網絡質量的管控能力是無法被超越的。在用戶及運營方面，品牌優勢，有規模發展用戶經驗，擁有強大的運維服務能力；打造了同寬帶捆綁，共同發展的運作模式，減輕資本壓力；渠道能力強，具備大量實體營業網點，大量的本地化的社區經理、客戶經理，為線下銷售和咨詢提供強大支撐。

網絡運營商的互聯網視頻業務能力、業務創新能力及業務整合能力相對較弱，需要組建或與其他合作方共建研發團隊，盡快打造自身新業務開發能力及整合能力，增強互聯網業務運營能力。當前體制下，相對弱勢的行業地位，網絡運營商IPTV內容運營牌照缺失有可能會成為桎梏網絡運營商能力提升的主要問題。

1.5 電視機/終端廠商

處于產業末端，都需要向牌照所有者繳納相關費用。從目前互聯網電視運營模式看，不管是一體機還是機頂盒終端形式，整個產業鏈基本都處于無盈利模式階段，目前利益追求點仍為電視機或機頂盒本身產品銷售。

隨著廣電總局〔2011〕181號文發布，互聯網電視正式步入圍墻式初級階段，后續將要消化如下問題：產業鏈打造，牌照商、機頂盒/電視機廠商、互聯網視頻運營商之間資源整合和利益劃分；運營模式摸索，CDN、終端成本、網絡帶寬成本消化，商業模式是否能良性發展和滿足產業鏈各環節盈利。

2 OTT業務合作模式

當前，TV屏是各方爭奪的焦點，也是合作的落腳點。

2.1 運營商競爭力分析

內容提供商、電視機/終端廠家相對來說，是產業鏈的參與者，而非主導者，與電信、廣電、互聯網視頻運營商均是合作關系，且不存在排他性。

電信、廣電、互聯網視頻運營商之間是合作、競爭關系。電信運營商優勢在于網絡、用戶、運營模式、運維能力，即服務能力，也代表著盈利能力。廣電優勢在于牌照（體制優勢）、內容聚合能力，體現在合法性。互聯網視頻運營商優勢在于內容集成能力、內容價值判斷能力、用戶聚集能力、資本市場相關影響力，代表著創新能力。

廣電最大核心優勢是牌照，是不可或缺的游戲參與者，當前體制下在某種程度上也可以說是游戲規則的制定者，電信運營商、互聯網視頻網站需要與它合作才能開展TV屏業務。以廣電主導的業務模式，是其追求目標。但基礎網絡運維能力（寬帶網絡及CDN）、用戶服務能力、業務運營能力，甚至說運營模式，是阻礙其目標實現的主要缺陷，而這個也是廣電需要與電信運營商共同合作開展TV屏業務的基礎。

業務盈利的前提是業務運營商在收到用戶費用后應該能夠為用戶提供有一定質量標準承諾的服務，這樣用戶愿意為獲得的服務交費。當前用戶接入帶寬的提升，寬帶網絡更加寬、大、廣，只能說明業務實現眾多環節中某一個環節（網絡接入能力），為達到一定的業務承載及服務質量提供了一種可能性，但不能想當然認為所提供的業務就可以達到用戶期望的服務質量，必須與其他環節協同才可以實現。互聯網視頻網站發展至今，仍未摸索出盈利模式，足以說明這一點。沒有質量保證或服務承諾的業務，最終只能免費，或者說無法實現盈利。目前來看，電信運營商的價值就在于能夠為業務提供有質量保證的用戶服務承諾，是業務核心所在。從這個角度來看，相關參與方甩開電信實現有盈利的合作可能性較小。

2.2 業務合作模式

按照電信運營商對行業主導能力大小來區分，OTT業務可能會有3種合作方式：電信主導模式、廣電主導模式、互聯網視頻網站模式，見表1。

?

3 OTT業務承載

OTT業務實現與IPTV類似，同樣由統一部署的業務平臺和分布式部署的CDN節點提供服務。

3.1 CDN及其特點

CDN的目的是通過在現有的網絡中增加一層新的網絡架構，將網站的內容發布到最接近用戶的網絡“邊緣”，使用戶可以就近取得所需的內容，解決Internet擁擠的狀況，提高用戶訪問網站的響應速度。從技術上全面解決由于骨干網絡帶寬小、用戶訪問量大、網點分布不均等原因所造成的用戶訪問網站響應速度慢的問題。也就是一個服務器的內容，平均分部到多個服務器上，服務器智能識別，讓用戶獲取離用戶最近的服務器，提高速度。

CDN是一個整體系統，包括分布式存儲、負載均衡、網絡請求的重定向和內容管理4個重要組成部分，而內容管理和全局的網絡流量管理（traffic management）是CDN的核心所在。通過用戶就近性和服務器負載的判斷，CDN確保內容以一種極為高效的方式為用戶的請求提供服務。總的來說，內容服務基于緩存服務器，也稱作代理緩存（surrogate），它位于網絡的邊緣，距用戶僅有“一跳”（single hop）之遙。同時，代理緩存是內容提供商源服務器（通常位于CDN服務提供商的數據中心）的一個透明鏡像。這樣的架構使得CDN服務提供商能夠代表他們客戶，即內容供應商，向最終用戶提供盡可能好的體驗。

3.2 建設CDN的必要性

3.2.1 減少骨干帶寬消耗降低成本投入

以某電信運營商IPTV為例（只考慮單播流量不考慮其他流量）。

某電信運營商擁有300萬戶用戶，有100萬線的并發單播請求，每個用戶的帶寬是2.5 Mb/s，那么某電信運營商省骨干網帶寬至少應達到2 500 Gb/s才能保證用戶訪問，省網到各地市帶寬也要達到200 Gb/s。按照服務模型（中心節點服務0%，區域中心服務10%，邊緣節點服務90%），那么區域中心的下行帶寬只要達到20 Gb/s即可滿足最低需求。由此可見，采用CDN建設方式大幅減少骨干帶寬消耗。

3.2.2 提高用戶體驗（QoE）增強用戶粘度

在沒有CDN的網絡中，用戶瀏覽觀看內容必須到原始網站中去下載。受用戶所在的網絡位置、網絡環境、出口帶寬、其他用戶訪問量等影響，可能出現下載速度慢、下載中斷、效果差等現象，嚴重影響用戶的上網瀏覽觀看體驗

在建設有CDN的網絡中，因CDN系統使用離用戶距離最“近”的邊緣節點為用戶提供服務，用戶訪問可以得到快速響應并且在觀看過程中不會出現“卡”等影響用戶體驗現象。

另外，在可靠性上，CDN在結構上實現了多點的冗余，即使某一個節點由于意外發生故障，對網站的訪問能夠被自動導向其他的健康節點進行響應，避免出現無法訪問的現象。

任何用戶都不愿“被等待”，等待時間越長放棄服務的用戶越多，建立CDN可以減少用戶的等待時間，提高用戶體驗，增強用戶粘度。

3.2.3 快速智能運維

CDN系統具有強大的網絡管理功能，可以實時監控網絡的運營與服務狀態。通過系統的QoS（服務質量）功能，可以快速找出網絡中的故障點。

3.3 CDN建設成本分析

3.3.1 互聯網視頻網站CDN

從目前的技術發展來看，在短期內帶寬擴充有限的情形下，主要可以有6種方法改進這些視頻播放質量，即：壓縮、緩沖、CPU（中央處理器）優化、CDN、安裝客戶端、P2P（點對點）技術6種。其中，像壓縮、緩沖、CPU優化應該早已應用得非常純熟，而CDN的應用則是近兩年才剛剛熱起來。對于這些技術的應用狀況，現有的視頻網站已經出現分化。

租用型。典型代表如土豆網，前后共融資幾千萬美元。它要解決這種播放的瓶頸問題，就得去直接租用ChinaCache（藍汛）、Dnion（帝聯）等CDN服務商的服務。這樣，土豆網可以專注于內容或經營層面的事情。但缺點是，這種服務的價格同樣驚人。據悉，目前土豆網每個月付給這些CDN服務商的款項達到1 000萬元人民幣。

自建型。典型代表如BBsee和優酷，資金方面并不缺乏，但從一開始可能就對收回成本的周期有比較冷靜的估算，所以他們的做法是，先由自己利用各地的寬帶運營商資源選擇租用IDC（因特網數據中心），然后自己組建一些技術人員搭建自己的CDN。這樣，在服務條款上避免了被CDN服務商以大欺小的可能，更關鍵的是在價格上可以成倍降低。據稱，優酷目前自己做CDN，在這方面的支出僅為土豆網的1/3左右。

優酷這樣的大站，據稱其分布在全國20～30個CDN節點中，每個點的帶寬小的也有1～2 Gb/s，大的則可以達到8～10 Gb/s。目前1 Gb/s帶寬費用大約20萬元/年。可以推算，要維持這樣的一個帶寬級別，需要的資金量當然不可小覷。

以優酷引用艾瑞數據公布的日視頻播放量超過1.6億次推算，即使優酷自己部署CDN，月成本也在2 400萬人民幣左右，年度帶寬消耗就超過2.9億元。

3.3.2 電信運營商IPTV業務等CDN

在經營互聯星空、IPTV等視頻業務時，隨著用戶規模的不斷擴大，電信運營商同樣經歷了全省單節點、多地市跨區域節點、全省分布式分級CDN節點的過程。

CDN建設成本分為節點建設成本和網絡建設成本。節點建設成本與所承載的用戶規模密切相關，百萬用戶規模前每線并發投資費用900元左右；達到百萬用戶規模后10年每線并發投資費用在600元左右，11年每線并發投資費用在400元左右。網絡建設成本包括傳輸、數據、電源等相關設備配套，大概為節點建設成本的25%（傳輸線路成本不好測算，暫不包括）。

以IPTV為例，按照300萬戶用戶、單播并發100萬線、不考慮高清模型測算，節點建設費用為約4億元，網絡建設費用約1億元，總費用約5億元。如果考慮傳輸線路成本、高清（1個高清相當于4個標清），總費用則更高。

后續擴容方面，可根據用戶發展情況，僅需對最靠近用戶的節點進行針對性擴容即可，擴容成本低。

3.3.3 單一平臺建設模型分析

仍從節點建設成本、網絡成本兩方面考量。

節點建設成本：可進一步細分為流媒體并發服務能力和存儲兩部分費用。流媒體并發服務能力方面，與CDN架構相比，單一平臺基本相同；存儲方面，與CDN架構下每個節點都需要建存儲不同，單一平臺僅需建1套，存儲費用可以大為節省。

網絡建設成本：參照骨干出口帶寬租用成本核算，目前1 Gb/s帶寬費用大約20萬元/年。

以IPTV為例，當前存儲費用約占節點建設成本的1/3。以同樣業務模型測算，單一平臺下節點建設成本大概為4億元×70%（存儲節省成本按整體費用的30%核算），約為2.8億元；總帶寬約為2 500 Gb/s，一年費用在2 500×20萬元，約5億元/年。這樣，初期成本將達到7.8億元，后續每年帶寬租用成本將高達5億元/年。

后續擴容方面，只要用戶增長，就需要對中心節點及骨干帶寬進行擴容，代價較CDN高。

3.4 頻道服務技術實現及影響

視頻業務有兩類：直播和點播。

直播，有兩種方法技術實現，一種方法可由數據設備采用網絡層面組播來實現，由網絡運營商主導，離不開網絡運營商；還有一種方法就同點播一樣，由平臺采用單播方式實現，投資成本將翻倍，代價較高。

以上費用測算，都僅以VOD（視頻點播）服務量為對象，沒有考慮頻道直播服務。如果不與網絡運營商合作，頻道直播服務不通過網絡設備以組播方式提供給用戶，則這部分服務也將由平臺來承擔。按照點、直播業務各占50%比例測算，則CDN建設/平臺費用、網絡建設/帶寬租用費用都將翻倍。

3.5 CDN建設策略

業務發展初期，用戶量較少，對服務能力及出口帶寬需求不大，單一平臺即可滿足，無需建設CDN。此時，單一平臺初期投入較少，業務響應能力較強。

當用戶發展到一定規模時，單一平臺能力或骨干網絡出口帶寬就會成為瓶頸，骨干網絡層面流量過大，用戶服務質量很難保證，這就需要建設CDN，實現就近服務，提高對用戶的響應速度和服務質量。此時，與單一平臺相比，CDN建設成本更加經濟，并且可隨著用戶發展靈活、快捷的進行能力擴容。當前IPTV業務用戶已達到300萬戶，必須建設CDN，見表2。

?

需要額外說明的是，CDN節省的主要是骨干層面的帶寬，這與用戶接入層面帶寬能力（帶寬提速）基本上沒有太大關系。

4 OTT業務應對策略建議

1）在當前體制和政策下，相對OTT業務，現網IPTV業務模式對電信運營商較為有利。充分利用并持續提升寬帶資源、CDN、業務運營和服務能力等優勢，與廣電相互補充，發揮各自優勢，按照現有模式開展合作。

2）為應對互聯網視頻/電視業務的競爭，建議IPTV業務盡快考慮引入互聯網內容及應用，增強內容聚合和創新能力，提前做好技術準備。一是加快一些好的應用引入到現有IPTV平臺，促進IPTV的互聯網化，提升競爭力；二是加快IPTV客戶端移植到互聯網電視，深入探索IPTV與互聯網電視結合的發展模式；三是開發IPTV業務軟終端，實現對PC（個人計算機）屏、Pad移動屏的同時覆蓋，并實現之間的互動，滿足用戶對移動性的需求。◆