淺論績效管理的應用

文│房宜康（廣東永順生物制藥股份有限公司）

績效管理是一個循環過程，在這個過程中，它不僅強調達成績效結果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結果的過程。

績效管理的關鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，使員工行為規范化、職業化的過程。它側重于建立行為標準或規范，強調完成績效目標過程中的行為必須符合這種標準或者規范，通過對員工行為的比較和評估，推斷出員工的工作績效。

一、為什么需要績效管理

1.企業為什么需要績效管理。

（1）組織目標的牽引與傳遞。

（2）組織目標分解與責任承擔。

（3）溝通與授權：傳達對員工的工作期望，各項工作的衡量標準以及工作權責。

（4）了解信息和把握員工：工作計劃和項目執行情況、員工狀況。

（5）有效監控，及時發現問題并糾正績效偏差。

2.員工為什么需要績效管理。

（1）明確自己的績效責任與目標（做什么？為什么做？結果是什么？）。

（2）參與目標、計劃的制訂（組織的要求、目標的達成理由）。

（3）尋求上司的支持與所需資源（責權、費用、工具、渠道等）。

（4）及時獲得評價、指導與認同（好不好？是否滿意？如何改正偏離？）。

（5）獲取解釋的機會（消除誤解、解釋原因）。

企業的戰略管理能力體現為企業戰略性績效目標的實現能力，企業戰略需要通過績效目標的層層分解和分擔實現傳遞。

企業績效目標的執行力來源于企業的績效導向文化，即企業所有工作必須圍繞提高整體績效展開。只有對公司整體績效做出貢獻，部門的工作才有意義；只有和公司整體績效建立聯系，個人的工作才有價值。員工依賴于對企業績效做出貢獻贏得尊重。

二、實際應用

績效管理究竟是怎樣在生產管理中進行應用的？讓我們通過對廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡稱公司）一年多來實行生產績效管理的回顧進行分析。

隨著我國畜牧業的不斷發展，國家對食品藥品安全的高度重視，人們對健康提出了更高的要求。近年來，國內經濟高速增長，人民生活水平穩步提高，畜禽養殖業蓬勃增長，但新的動物疫病不斷出現，給養殖業帶來了巨大的經濟損失，動物疫病防控工作嚴峻。獸用生物制品生產企業對畜牧業的健康發展有著義不容辭的責任，能及時為動物疫病防控提供“安全高效、質量均一”的產品是企業應盡的義務。

2006年下半年開始，持續低迷了很長一段時間的養殖業得到了復蘇，養殖戶對動物疫病高度的重視，公司營銷部門不斷挖掘開拓新的客戶資源，市場上對防控疫苗的需求量急增擴大。然而公司對突然而來的供應計劃準備認識不足，突出表現為企業內部產銷脫節的問題—要么是生產出來的產品不能出貨，要么是能出貨的產品卻沒有生產，不管是哪一種情形，都給公司帶來損失，產銷矛盾異常突出。怎樣才能調動全體員工的生產積極性，擺脫這樣一種困難局面是考驗公司管理能力的一道必解題。

經分析，我們認識到公司在整體轉制后，員工自身的身份和觀念得到了更新，習慣的傳統生產管理模式已不能適應現代企業的管理要求，必須抱著科學發展的態度，重新審視公司的管理方式，用創新思維向管理要效益，讓全體員工懂得與公司共同奮斗、一起成長的道理。

由此，我們想到在生產管理中應用績效管理。績效也稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。我們認識到績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能，包括計劃、組織、領導、協調、控制等。績效管理是一個持續不斷交流過程，該過程由員工和他的主管之間達成的協議來保證完成；績效管理不僅強調工作結果，而且重視達成目標的過程。績效管理是一個循環過程，在這個過程中，它不僅強調達成績效結果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結果的過程。

為什么企業要建立和推廣績效管理體系？最為根本的目的在于不斷提升組織績效。通過績效管理系統，使公司的戰略目標在各級組織和員工中上下溝通，達成共識，層層分解、傳遞，引導全體員工為整體目標的實現和公司的可持續發展做出貢獻。

我們在2006年第四季度率先在公司生產部門禽流感疫苗生產上嘗試實行績效管理，主要體現績效結果的概念，即責任的履行度、目標完成度、關鍵結果領域、產量、質量、成本、利潤等。我們從一些數據上可以清楚地看到實行績效管理后相關的變化過程：由于把生產目標層層細化，管理者和員工工作態度、工作業績、綜合表現與產量、產值、產品質量、成本、公司利潤等指標直接掛鉤，如禽流感疫苗生產在實施績效管理前每月產量約3750萬毫升（7500萬羽份）至5000萬毫升（1億羽份）左右，其中還要通過加班加點才能完成，而且許多時候產品質量不穩定，管理者和員工沒有把個人的智慧主動發揮到生產工作上，經常發生生產滯后。

實行績效管理后，管理者和員工的生產熱情和主動性得到了很好的發揮施展，平均每月產量在7000萬毫升（1.4億羽份）至7500萬毫升（1.5億羽份）；產品質量大幅上升，生產成本（抗原收獲量提升）明顯降低。接著2007年度在生產部門全面實施績效管理后，生產上實現了歷史性的跨躍，產值同比2006年度增長135%，極大地激勵調動了全體員工的生產積極性，生產效率高，增產節能降耗成為員工們的自覺行動，公司效益明顯增加，員工收入倍增，企業與員工達到了雙贏的目標。

由此可以看出，通過績效管理達到了對生產過程的行為結果的考核，反映出了生產過程各項工作的好壞和整體水平的高低，為生產活動計劃與控制提供信息，以便對生產全過程進行調整、控制，有效配置資源，實現生產目標。

績效管理還要求生產部門要以動物疫病防控需要、以市場為導向和營銷部門的銷售計劃為基準來確定自己的生產計劃。由于市場本身瞬息萬變，所以營銷部門有時也無法確定未來一段時期內的銷售計劃。這時，生產部門就要根據實際情況，整合資源和庫存情況去安排計劃。

國家對行業監管力度的加大，為公司未來發展提供了更好的政策和法制平臺，經營規范，產品質量穩定優良更能為企業贏得市場機遇。接下來的工作中我們更應解放思想，以科學發展的態度，用現代企業管理的先進理念，進一步完善績效管理在生產管理中的應用，向更高、更遠大的目標奮進，以求達到“智圓行方，鍛百年基業；德至善明，煉永順人生”，并結合八字方針“鞏固、規范、開拓、發展”的思路，為畜牧業發展和人類的健康進步貢獻力量。