山推：物流企業的好伙伴——專訪河南浩運物流有限公司總經理賀東輝

文/本刊記者孫昊

山推：物流企業的好伙伴——專訪河南浩運物流有限公司總經理賀東輝

文/本刊記者孫昊

河南浩運物流有限公司是一家集運輸、倉儲、物流配送為一體的物流企業，擁有500余名員工，15個配送中心和60余個分支機構，所使用的各類運輸車輛達到300輛以上。目前有近20000家客戶與浩運有穩定的合作關系，省外零擔業務占河南省市場份額16%。浩運坐落于中原城市鄭州，鄭州有著良好的地理位置和完善的鐵路、公路交通網絡，在多條運輸路線中扮演著重要的角色。但是從另一方面來看，坐落于鄭州的物流企業雖然有著無限的商機，但其面臨的物流壓力也是巨大的。目前，大多數物流企業已經實現了機械化或半機械化，叉車操作已經成為這些企業日常裝卸作業中的重要組成部分。因而，叉車的選擇倍加重要。為此，本刊記者前往鄭州，對河南浩運物流有限公司總經理賀東輝進行采訪，請他就叉車品牌的選擇談一談自己的經驗。

在談到為何選擇山推叉車時，賀東輝介紹，企業從三、四年前就開始使用山推叉車，最初可以說是慕名而來。“山推這個品牌很久之前我就知道?！辟R東輝說。“作為一家大型重工集團，他們的產品口碑一直非常好。后來我們在使用中也證實了這一點。”目前，浩運集團總部擁有9臺山推叉車，均為山推三噸平衡重叉車，提升高度達到四米以上，完美地滿足了日常作業的要求。賀東輝還說，在開始創業時，公司的倉庫面積很小。相比其他品牌的同類產品，山推叉車車身短，轉彎半徑小，靈活性高，非常適合在小型倉庫中進行轉彎操作。山推叉車的另一個優點是油耗少，對于剛剛發展起來的公司而言，節約下來的油費是一筆不小的數目?！捌髽I發展初期必須精打細算，可以說公司飛速發展直到今天，山推叉車功不可沒?！辟R東輝不無感觸地說。

近兩年，隨著電商的迅猛發展，物流行業也迎來了新的春天。抓住了這一發展時機的浩運物流，業務量大大增加。在這一背景下，叉車的重要性更是大大凸顯出來。認識到這一點的浩運物流也完全摒棄了人力搬運，完全進入了機械化時代。由于之前有著完美的合作經歷，賀東輝依舊非常信任山推叉車?！安粌H僅是我公司增購了山推叉車，我還介紹了幾個物流行業內的朋友購買山推叉車。如果不是自己親身體驗過并非常滿意，我不會隨便推薦叉車給朋友?！辟R東輝談到，通過實現機械化，每臺叉車可以節省三到四個搬運工人。在人口紅利即將消失的中國，勞動力成本在今后還會不斷提高，越早實現機械化，就可以越早獲利?！岸野徇\工人的減少降低了管理難度。”賀東輝說，“叉車的使用規避了工人之間的矛盾和工作能力差異等等不穩定因素，我們在管理的時候只需將意圖傳達給駕駛員即可，這大大提高了我們的工作效率。”

在談到是否會因為叉車故障等因素影響工作效率時，賀總表示對此并不擔心。他介紹，山推在代理商處儲存了相當數量的備用零件，且采用了更便于更換的通用配件，在出現故障后的20到30分鐘內，山推的維修人員就會趕到現場并及時排除故障，因此公司從未出現過因為叉車故障影響作業效率的情況。同時，山推在叉車保養方面有著一套完善的措施。一般情況下，叉車首次保養是在使用60到80小時之后。在此之后，山推的售后服務人員會根據車況及使用時間，參考客戶的行業特點為客戶量身定制保養計劃，并依據用戶的工作強度來確定保養頻率。另外，其所用油品均為山推自主開發的專用油，符合車輛自身需求。“山推還有著維護提醒服務?！辟R東輝介紹說，“如果用戶忘記了保養叉車，山推的售后服務人員會主動提醒并上門服務，對自己的產品十分負責。

當記者問到對服務上還有什么要求時，賀總表示，隨著山推叉車的市場份額逐漸擴大，售后服務的壓力也會逐漸增加?！霸黾痈嗟氖酆蠓站W點勢在必行，這樣可以讓所有的山推用戶，不管是集中在物流園區還是遠離園區的企業都可以像我們一樣體驗到快速完善的維修和保養服務。”另外，賀東輝還表示，希望廠方能在現有的銷售基礎上，適當給予用戶商務條款上的放寬?！艾F階段使用叉車進行物料搬運的企業規模參差不齊?！辟R東輝說，“除了用得起自動化立體庫的大型企業，更多的還是規模較小的企業。如果采用分期等形式來合作，可以給這些規模小的企業更多的周轉時間，這樣也可以讓更多的客戶更加樂于與山推合作?！?/p>

在采訪的最后，賀東輝表示，希望把自己對山推叉車的使用體驗分享給更多的同行?！吧酵撇孳噧烖c突出，價格也處在大多數企業可以接受的范圍內。并且根據我們的叉車駕駛員反映，山推叉車相比他們之前駕駛過的大多數其他品牌叉車操作更加簡便。如果追求較高的性價比，我認為山推叉車對于絕大多數用戶是一個非常好的選擇”。