西藥藥房藥物咨詢情況的調查研究與分析

杜志華

（廣州市花都區人民醫院藥劑科，廣東 廣州 510800）

西藥藥房藥物咨詢情況的調查研究與分析

杜志華

（廣州市花都區人民醫院藥劑科，廣東 廣州 510800）

目的探究分析我院西藥藥房藥物咨詢情況，總結咨詢內容，為我院臨床工作的開展提供參考。方法選取我院門診西藥藥房2010年12月至2012年12月期間的692例藥物咨詢情況作為實驗組，進行回顧性調查研究，對咨詢內容、咨詢對象以及藥物種類等進行分類總結，并對分類結果進行統計分析，選取同期692例我院病房西藥藥房藥物咨詢情況作為對照組，比較兩組統計結果。結果在咨詢藥物類別方面，門診西藥藥房最為多見的都是心腦血管系統用藥，有175例（25.29%），門診西藥藥房藥物咨詢最常見的則是抗感染用藥，為164例（23.70%）。在咨詢內容方面，門診西藥藥房中最常見的是藥物不良反應，有231例（33.38%），而病房西藥藥房藥物咨詢中排首位的是用法用量，有133例（19.22%）。結論藥物咨詢對于提高患者用藥的安全性及提高醫療服務質量至關重要，同時對于提高藥師的知識水平也有一定的促進作用。

西藥藥房；藥物咨詢；不良反應

一般的臨床治療中，西藥藥物的應用極其廣泛，隨著我國醫藥衛生事業的不斷發展，越來越多的新型藥物被應用于臨床治療，如何合理用藥已成為廣大患者最為關注的問題。由于大部分患者缺乏專業的臨床知識，在藥物的運用和選擇方面往往存在問題，醫院提供有效的藥物咨詢能在一定程度上解決患者的藥物使用問題，特別是對于老齡患者，能提供較好的用藥保障，這在提高醫院醫藥衛生服務質量中有著積極的作用[1-3]。本文就我院門診和病房西藥藥房的藥物咨詢情況進行回顧性分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院門診西藥藥房自2010年12月至2012年12月期間存檔記錄的692例藥物咨詢情況作為實驗組，進行回顧性分析，其中男性334例，占48.27%；女性358例，占51.73%。年齡在17～85歲，平均年齡為（43.7±6.2）歲，病程為1 d～5年，平均病程為（1.61±0.7）年。選取同期692例病房西藥藥房咨詢情況作為對照組，其中男性361例，占52.17%；女性331例，占47.83%。年齡在16～83歲，平均年齡為（40.2 ±5.4）歲，病程為1周～6年，平均病程為（2.03±0.8）年。內容涉及呼吸、消化、泌尿、循環、神經、皮膚等各個科室的疾病。

1.2 方法

根據存檔記錄的患者資料，對患者咨詢藥物的種類、咨詢具體內容等進行歸類，嚴格按照咨詢實情填寫自制的調查量表，并對填寫結果進行總結分析。填寫及統計過程應嚴格尊重事實，同時注意根據不同患者填寫個性化備注。

1.3 統計學處理

對文中所得數據進行統計學處理，采用SPSS15.0軟件進行分析，計數資料采用t卡方檢驗，以P＜0.05為有統計學意義。

2 結 果

2.1 咨詢藥物種類分析

表1結果顯示，我院門診西藥藥房692例藥物咨詢中，心腦血管系統類藥物咨詢最多，為175例，占25.29%，其次為抗感染類用藥，為124例，占17.92%，再其次為消化系統用藥，為113例，占16.33%，其他還包括呼吸系統、泌尿系統、內分泌系統等疾病的用藥。病房西藥藥房藥物咨詢中最常見的則是抗感染用藥，有164例（23.70%），具體數據見表1。

2.2 藥物咨詢內容分析

表2結果顯示，在藥物咨詢內容方面，門診西藥藥房藥物咨詢排在前三位的分別是藥物不良反應、用法用量、臨床療效，分別有231例（33.38%）、154例（22.25%）、102例（14.74%），其他咨詢內容還包括藥物價格、藥物相互作用、藥物成分等。病房西藥藥房藥物咨詢中最常見的則是用法用量，有133例（19.22%），具體數據見表2。

表1 咨詢藥物種類分析

表2 藥物咨詢內容分析

3 討 論

我國作為一個老齡化人口大國，老年患者在就醫人群中占有相當的比例，心腦血管系統疾病作為老年患者的常見門診疾病，其臨床病程長、預后多復發、治療周期長，臨床用藥需求可見一斑。而在住院治療的患者中，由于大多數疾病均涉及抗感染的運用，特別是外科患者，因此病房中抗感染藥物的咨詢也占大多數。另外，由于大多數老年人知識水平一般，理解能力較差，對于藥物使用說明不能有效的理解或記憶，因此成為醫院西藥藥房藥物咨詢對象的主要來源。隨著科學技術的發達與進步，人們對醫療知識的了解越來越多，由于藥物吸收途徑眾多，且藥物代謝、排泄呈現個性化，患者就醫用藥時也越來越重視藥物的不良反應，其關注范圍逐漸從疾病的有效治療上升到安全治療。由于我國醫藥衛生的管理尚未適應快速發展的醫療衛生事業，因此不少醫院的藥物管理呈現出較為混亂的局面，如何及時對患者用藥疑問作出解答，合理有效的指導患者用藥，已成為當前臨床藥房藥物咨詢的主要方向。

綜上所述，我院西藥藥房藥物類別咨詢中，心腦血管系統類藥物咨詢最為多見；而在咨詢內容方面，患者最關注的主要是藥物不良反應和用法用量。藥物的安全使用不但與患者的康復與否和臨床預后密切相關，還關系到醫院的醫療服務質量。提供及時有效且個性化的藥物咨詢服務不僅要求藥師具有一定的知識儲備，還要求醫院需具備合理的管理。及時有效的合理的用藥咨詢答疑將大大提高廣大患者的生活質量，提高臨床療效。

[1] 于琴,曹玉琴.提高門診藥房藥物咨詢服務的質量[J].新疆中醫藥,2011,134(4):124-125.

[2] 楊孟明.某院西藥藥房藥物咨詢調查與分析[J].中國醫藥指南,2011,9(6):103-104.

[3] 鄧永中.醫院藥房藥物咨詢服務的探討[J].當代醫學,2009,15(24):32-33.

R952

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1671-8194（2014）11-0179-02