Square錢包下架：移動錢包非死不可？

Square的一只鞋掉了。近日，一度火熱的移動支付公司Square拋棄了其移動支付應用Square錢包，取而代之的是一款名為Square Order的點餐應用程序。用戶可以使用這個應用進行餐廳預訂，并預付餐費。

幾年前，由Twitter聯合創始人杰克·多西（Jack Dorsey）創立的Square是科技行業的掌上明珠。Square將信用卡讀卡器嵌入消費者和商家的智能手機，提出了移動支付的概念。Square原本計劃今年IPO，然而由于激烈的競爭形勢和越來越大的虧損，其IPO計劃不得不延遲。

在形勢艱難時，科技公司通常會拋棄失敗的產品，并基于市場營銷策略推出新的產品。如今，Square也采取了相似的策略。

據Recode報道，用戶可以通過Order在合作餐館優先點餐，不用排隊。Square平臺收取商家每筆消費8%的服務費，遠高于Square錢包所收取的2.75%店內交易服務費。

Square表示，將繼續支持錢包應用的用戶，并逐步將其引渡到Order上去。

在一波大勢宣傳和試驗成功之后，Square逐漸意識到一個不可改變的事實：做好移動支付很困難。

Square規模很大但毛利很低，商業模式模糊，背負著大量的債務，沒有占領大量市場份額的核心服務。

錢包還是皮革的好

移動錢包這個大想法在2011年受到了廣泛的關注。同年，Square推出了移動錢包；Google也開始打造Google錢包服務，他們花費了上十億美元，試圖改變人們的支付習慣。然而，實施的困難和產品的不成熟，讓移動支付還只是一個難以兌現的美好夢想。

至于Square錢包，我每天都在一個地方使用它：美國馬薩諸塞州坎布里奇的1369咖啡店。該店以前只接受現金支付，后來引入了Square進行信用卡支付。不過，店主告訴我，他們對于Square轉變收費模式非常不滿，從以前的固定月費變成每筆交易收取2.75%手續費后，咖啡店每月支出上升了幾千美元。他們表示將尋求別的支付方式。

對于創業者來說，移動錢包的概念看上去非常合理，支付行業的變革時機已經到來。如果每個人口袋里都有一臺強大的電腦，我們會很自然地想到，將支付信息裝載于這些相對安全的設備，替代現金或塑料卡片。

然而，傳統支付行業實際上是非常不合邏輯的。當創業者合理的推論與混亂行業現狀結合在一起時，問題就產生了。美國的支付系統混雜著各種既得利益集團、零散的商業機會、陳舊的基礎設施（如銷售終端POS系統），充斥著內幕交易和惡意競爭。

碰撞的結果就是維持現狀。人們仍然使用他們的皮革錢包，因為這是他們一直以來的習慣：他們仍然喜歡使用借貸卡或者信用卡，因為手機支付并不更加方便。

移動錢包并沒有獲得大眾的青睞。有的人或許會在當地小店每天使用移動錢包，但很少有人會到哪都使用手機支付，這些支付習慣并不會一夜之間改變。

這意味著像Square一樣的移動錢包未來的日子不會好過，至少在一個更加合理、便捷、高性價比的解決方案出現之前。