真心真情，搭起家校溝通的橋梁

如今，當(dāng)教師難，當(dāng)班主任更難。一個(gè)班級(jí)五十多個(gè)學(xué)生，一百多個(gè)家長，所謂眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，家長總會(huì)有不滿意的，久而久之，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至產(chǎn)生對(duì)立，嚴(yán)重影響班級(jí)工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。如何與學(xué)生家長溝通交流，已成為當(dāng)前班主任工作能力的重要方面。班主任如何運(yùn)用智慧，用真心真情與家長溝通，搭建“和諧溝通之橋”呢？我認(rèn)為應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：

一、了解學(xué)生家庭狀況是溝通的前提

上海市兒童少年心理發(fā)展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個(gè)有問題的孩子，他（她）的背后往往存在一對(duì)有問題的父母。”了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭，掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施。

去年，新接了一個(gè)班，在開始與學(xué)生接觸的一個(gè)月里，發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性很復(fù)雜。有的學(xué)生平時(shí)看他很聽話，但與同學(xué)發(fā)生小沖突時(shí)，卻暴跳如雷，即使有班主任在場(chǎng)也控制不了自己的情緒；有的不出聲，十分內(nèi)向，班主任吩咐的任務(wù)能主動(dòng)完成，可是一旦開口，語氣刻薄，帶挖苦、諷刺意味；有的平時(shí)雖然很調(diào)皮，小事不斷，但每次找他談話時(shí)，態(tài)度還是很誠懇，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)；有的個(gè)性強(qiáng)硬，有錯(cuò)他認(rèn)，但就是不改。面對(duì)如此種種學(xué)生，在與家長溝通幾次碰壁之后，我翻出所有學(xué)生檔案，調(diào)查其家庭地址，家庭結(jié)構(gòu)，父母文化程度、工作狀況、身體狀況等。我了解到，我班大部分家長文化程度都是小學(xué)、初中，極少數(shù)是高中，還有3個(gè)學(xué)生是屬于離異家庭……了解學(xué)生的家庭多了，就更能理解學(xué)生和家長。與家長溝通起來就融洽多了，對(duì)學(xué)生的教育起著積極的作用。

二、尊重家長是溝通的第一原則

班主任與家長談話時(shí)，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁場(chǎng)吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長。

在我的班主任生涯中，有一個(gè)學(xué)生在我心中印象很深，他的名字叫小偉。他的家長也一直讓我不能忘卻。小偉以及他家長的轉(zhuǎn)變是我們師生共同努力的結(jié)果，同時(shí)使我的班主任教育觀念成功轉(zhuǎn)化。

他是一個(gè)什么樣的學(xué)生呢？上課時(shí)，他要么小聲說話，要么做小動(dòng)作，要么看閑書，再或者就是打著輕微的呼嚕睡覺。平時(shí)，作業(yè)不交，考試不及格，遲到更是常事。看到這一切，我很是為這孩子的將來擔(dān)心。

于是，我找個(gè)機(jī)會(huì)，將他家長請(qǐng)來交流，希望能夠引起家長的足夠重視，沒想到他的父親卻輕描淡寫地說：“我兒子還小，不懂事，樹大自直。你只要教育好你的那班學(xué)生，別欺負(fù)我孩子就行了。我的天啊！竟然還有這樣的家長，難怪他有這樣的兒子！聽了家長的話我的心都寒了，這孩子下一步的教育該咋辦！

他的語文、數(shù)學(xué)兩門都不及格，英語更是一竅不通。于是我先和英語老師溝通，看有沒有好的方法能夠使他的英語學(xué)習(xí)見點(diǎn)成效，李老師告訴我必須先背單詞，背句子。和李老師溝通完我就去找小偉，告訴他單詞句子是基礎(chǔ)，現(xiàn)在起步一點(diǎn)都不晚，并且鼓勵(lì)他去找英語老師直接討教。讓我高興的是小偉回家后不僅找了英語家教，而且主動(dòng)要求他媽媽每天給他聽寫單詞。期末考試，小偉的英語成績較之以前有了很大提高，李老師也在家長會(huì)上表揚(yáng)了小偉的母親，說她配合學(xué)校的工作，支持孩子的學(xué)習(xí)。會(huì)后小偉的媽媽主動(dòng)找到我說：“老師，太謝謝你們了，我以后一定好好配合你們的工作”。是啊，她的孩子一直讓她覺得不如別人，現(xiàn)在孩子的表現(xiàn)也讓她覺得臉上有光了，她自然愿意主動(dòng)配合學(xué)校老師的工作了。

從這個(gè)案例我想到了，學(xué)生需要尊重，家長更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒有平等哪里有心靈的無障礙的交融。當(dāng)我們背離了尊重這個(gè)原則，剩下的只有對(duì)家長的訓(xùn)斥和指責(zé)。而家長可能有兩種反映：一種是憤而離開；一種是忍氣聽完。當(dāng)我們無法尊重家長的時(shí)候，我們的教育已經(jīng)失敗了。

三、巧妙接待不同類型的家長是溝通的一門藝術(shù)

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，那就要求我們接待不同類型的家長時(shí)必須講究語言的藝術(shù)。

1.對(duì)于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

2.對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3.對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。

4.對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

班主任只有做好了溝通工作，才能做好班主任工作的一切。一個(gè)善于溝通的班主任，一定是一個(gè)優(yōu)秀的班主任，是一個(gè)充滿教育智慧的班主任。