養成好習慣才能形成好文化

欒勇|文

余秋雨對“文化”進行了這樣的定義：“變成習慣的精神價值和生活方式，就是文化”。隨著社會的進步，企業的發展，云南鋁業股份有限公司（以下簡稱“云鋁公司”）也在不斷地對員工宣傳良好習慣，進而實現員工“知行合一”，成為云鋁公司的特色文化。

習慣的養成是一個長期、漸進的過程。2013年，為了進一步提升員工的文明習慣，云鋁公司在員工中號召早餐之后將食堂提供的碗筷收到指定地點，共同營造一個優美的就餐環境，還在食堂的墻上和桌子上設置了相應的標語進行宣傳提示。而數月過去，能做到用餐后自覺收碗的人依舊寥寥無幾，碗筷還是隨意放置，食堂員工打掃稍慢，桌面就會凌亂不堪。這樣的結果使大家認識到，要改變員工根深蒂固的習慣并非易事。今年4月份以來，公司采取了文明志愿服務的方式，通過志愿者們的引導服務，使員工發自內心地去參加和踐行文明餐桌行動。三個月后，員工的文明習慣有了大幅度的提升，每個出口處員工們按順序排隊，碗筷分類擺放在不同的盤子里，在熙熙攘攘的人流中悄然涌動著一股文明之風。

文化是習慣，是“內化于心、外化于行”的體現。在平日里遇到排隊時，以前常會出現兩種人，一種人找隊尾排隊，一種人找隊首排隊。當前者排著長隊的時候，后者就會習慣地到隊首去看看，然后就站在隊首或者隊中的旁邊，慢慢地這排隊伍越排越“胖”，不能稱為“隊”，只能稱為“堆”了。目前在社會的倡導下，人們的素質不斷提升，“堆”的情況逐漸減少了，相信這種行為久而久之會成為一種習慣。像在辦公室的規章制度里基本沒有明確有關地面衛生的處理和做法，但員工們只要看到地面有一張廢紙，一定會不假思索地在“無意識”狀態下自覺撿起這張廢紙扔進垃圾桶。這就是在習慣性的驅使下無需明文約束的動作，也是習慣長期積淀而形成的一種文化。

文化是由每個細節習慣構成的。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”一個強大的企業是要依靠嚴格的細節管理來塑造自身的形象。近年來，云鋁公司大力加強“云鋁家園文化”建設，目的是為了統一員工的核心價值觀，規范員工的行為習慣，使個人行為和企業行為統一起來，變多元文化為一元文化。但隨地吐痰、亂扔煙頭、物品工具隨意擺放等細節行為還大有存在，客觀地說，一些員工還缺乏一以貫之的習慣和持之以恒的勁頭。一些單位針對這些不文明行為還出臺了專門的規章制度來促進，為的就是營造良好的文明習慣，讓員工能“蓬生麻中，不扶自直”。

文化是靠“習慣”堅持下去，作為“傳統”延續下去的。在云鋁公司電解廠，電解工就有著過硬的優良傳統和作風，每當停啟槽的過程中，不需要上級的安排與監督，各管理人員總是第一時間出現在現場，第一時間流著滿身大汗，他們不需要贊美，不需要回報，一心只想著讓電解槽早日恢復正常。這樣的過程讓每個新員工歷歷在目，在這樣的環境中成長起來管理人員，就形成了自己獨特的價值觀，也自然接下了上一代活，從而形成一種企業凝聚力。這就是一種習慣的形成，也是一種文化的傳承。

“企業一年的生存靠領導，三年的發展靠制度，十年的持續靠習慣，企業習慣主導企業未來。”企業的習慣就是員工的習慣，員工的習慣就是員工的風格，員工的風格就是企業的文化。顯然，員工養成好習慣，才能成就企業好文化。