推進企業文化建設構筑港口企業誠信

□ 鄭良炬

黨的十八大指出，社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核和精髓；而誠信是企業文化的重要內容和市場經濟發展的基本要求，同時也是企業長期發展的一項首要基礎工作。港口企業要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就必須全面提升自身的核心競爭力，加強企業文化建設，以誠信贏得市場和客戶，從而實現港口企業的可持續發展。成立于1994年的石湖山碼頭有限公司（以下簡稱公司）是廈門港務控股集團重要骨干企業，主要經營鐵礦石、煤炭、砂石等大宗散貨的裝卸、倉儲和疏運業務。2013年，公司實現船舶吞吐量1 621.21萬噸、利潤9 743萬元，刷新了一個又一個記錄，創造出一個又一個新高。公司把新時期如何加強企業文化建設與做好思想政治工作和道德建設融為一體，相得益彰，做出了一些有益的探討。

一、企業文化與誠信的關系

自20世紀80年代起，企業文化熱潮在世界范圍內廣泛興起，且持續不衰，其背后是經濟發展和市場競爭在推動。企業發展到一定規模后，不僅要求反映其發展的文化必須與經濟相適應，而且要求把文化反作用于企業經濟管理。隨著市場經濟逐漸成熟，我國企業的法制、誠信和職業道德越來越被人們所重視。2001年9月20日，黨中央頒布了《公民道德建設實施綱要》，為我國公民提出了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的道德規范。信譽與形象是一個人、一個企業、一個國家立足的基石。有信譽，才有市場；有了市場，才有企業發展的空間。廈門港是廈門經濟特區的一個窗口，是福建省最大的對外貿易口岸，港口員工的從業活動所表現出來的道德行為不僅關系到其本人的聲譽，同時也關系到廈門港的信譽。如果港口員工在從業活動中不講職業道德，其個人會失去聲譽，企業就會失去客戶。失去客戶就失去了市場，失去市場也就失去了生存的空間。

企業的持續發展既表現為企業文化的發展壯大，又表現為企業誠信的拓展。企業誠信文化作為一種現代企業文化已獲得了業界的廣泛認同，因此，誠信是提高人的道德精神境界、促進人的自我完善、推動人的全面發展的內在動力。誠信是一種文化，企業的重合同、守信用是現代社會經濟生活中的道德建設和謀求可持續發展的捷徑。全社會所倡導的誠實守信已成為一種導向，它是對企業自身、對社會大眾的一種負責任精神。市場經濟是一種誠信經濟，在這種條件下，誠信必將成為企業發展的方向和企業管理的導向。所以，樹立企業誠信理念，加強企業誠信文化建設，說到底就是要把企業的誠信文化滲透到生產、流通、消費、分配以及商品的質量、設計、營銷等各個環節。

企業誠信理念的培育及企業價值觀，都是要引導企業人員、規范個人和企業行為為員工所認同的行為準則讓社會所接受。企業要想在激烈的國內外市場競爭中立于不敗之地，誠實守信是企業立足于社會的第一要旨。石湖山碼頭有限公司走過了風雨兼程、春華秋實的20多年，已快速發展成為海峽西岸經濟區鐵礦石、煤炭等大宗散貨重要的集散中心，并致力于打造成為海西重要的能源冶金物流基地。公司的持續發展面臨著種種困難和挑戰，但公司始終秉持“今天的服務、明天的市場”的經營理念，緊緊圍繞“提效率、重環保、保增長、樹品牌”的工作目標和各項年度經營指標，在強化生產業務內部管理工作的基礎上，采取積極的營銷策略以鞏固和拓展市場。公司樹立了人本管理理念，通過提煉、培育、倡導企業精神，樹立“貨主船東滿意是我們工作的標準”的經營理念和“誠實守信、客戶至上”的職業道德觀，建立健全港口崗位職業道德規范和職業要求體系，以誠待人，以信服人，將誠實守信始終貫穿于生產、經營、服務等業務鏈的全過程，逐漸打造出了良好的企業品牌。

二、職業道德與誠信的內涵

職業道德是與人的職業角色和職業行為相統一、相聯系的。一個高度社會化的角色道德，是以“責、權、利”的統一為基礎，以協調個人、集體與社會的關系為核心的職業行為準則和規范系統。它包括職業理念、職業紀律、職業良心、職業作風等多方面的內容，并與職業的社會地位、分工職能、職業良心、職業效益等共同構成完整的職業生命。職業道德建設的核心是誠信，誠信的基本含義就是“誠實守信”。

第一，誠信是企業生存和發展的根本。一個企業如果對內對外都講信用，就會為企業的發展贏得機遇。企業內部真誠相待，能夠形成強烈的凝聚力；企業對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力，客戶就會愿意與之打交道、談生意，企業整體競爭力就會得到提升和發展。

第二，誠信是企業安全交易的保證。企業誠信地履行交易義務，有利于降低交易風險。現代社會的經濟貿易較之以往更為復雜，生產技術快速提高，交換數量迅猛增長，范圍日益擴展，交換手段不斷改進，存在的交易風險急劇加大。因此，要求交易主體以更為誠實守信的主觀心理和客觀行為參與到實際工作中。

第三，誠信是最好的競爭手段。一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出或處于領先地位，既要在商品價格、質量、管理、售后服務等方面堅持信用至上，又要比拼企業的質量管理和服務。所有這些，除了外在的表現之外，更重要的是誠信蘊含在內部的信譽。

第四，誠信是中國企業競爭國際市場的“通行證”。積極培育和踐行社會主義核心價值觀，愛國、敬業、誠信是黨和國家一貫倡導的宗旨。這對更好凝聚全黨全國各族人民的思想，在日趨激烈的國際思想輿論競爭中掌握主動權和話語權具有十分重要的意義。

三、推進誠信企業文化和職業道德建設

石湖山碼頭有限公司在推進企業文化和職業道德建設過程中，采取了一系列方法措施。

一是以人為本為管理核心，以學習創新為動力，著眼于內強素質、外塑形象，立足于文化強企，為發展壯大國有經濟，以此打造企業的核心競爭力。

二是讓港口員工牢牢把握先進文化的前進方向，建設符合企業發展戰略，遵循文化發展規律，體現員工根本利益，具有本企業特色的文化體系。把面向世界、面向未來、面向現代化建設提高到一個新的高度，融入到企業發展戰略規劃之中。

三是讓港口員工準確地把握企業文化建設的定位，從本企業的實際出發，通過企業文化建設使企業管理水平得以進一步提高、員工素質得以進一步提升、企業形象得以進一步改善。

四是把培育港口企業精神和價值觀作為企業文化建設的核心。大力弘揚國有企業愛國主義、集體主義、社會主義的精神，積極總結、提煉和培育具有跨時代特征并被本港口企業全體員工認同的企業精神和價值觀，努力構筑企業之魂。

五是注重經營理念的倡導。在實踐的基礎上概括和總結出本港口企業的指導思想、經營理念，吸收優秀的經營成果并不斷注入新的理念，樹立與社會主義市場經濟相適應的經營宗旨、管理理念、營銷理念及人才觀、質量觀、市場觀、競爭觀，努力建立完善企業的質量體系。

六是注重港口員工素質的提高和企業形象的塑造。通過以人為本的文化管理，提高員工的素質，開發人力資源，發揮員工的潛能，以誠信經營為基石，努力培養職業道德，積極實施品牌戰略，緊緊圍繞“提效率、重環保、保增長、樹品牌”的工作目標來優化企業環境，強化企業識

別系統，努力提高企業的知名度、美譽度和可信度，采取積極的營銷策略以鞏固和拓展市場。七是實現企業文化與企業戰略的和諧一致，企業發展與員工發展的和諧一致，企業文化優勢與競爭優勢的和諧一致，為企業的改革發展穩定提供切實保障。企業誠信文化的基本理念體現到各項規章制度，滲透到企業生產經營的各個環節中，使其轉化為石湖山碼頭有限公司廣大員工工作的動力和自覺行為，讓企業管理步入決策理性化、管理制度化、操作規范化的良性軌道。