淺談離退休干部服務管理工作的問題及對策

黃笑

摘 要：進入到新世紀以后，我國的社會主義經濟建設已經發展到了一個新的階段，各行各業都取得了較大的進步，而各地政府也更加的關注和重視了離退休老干部的管理工作。作為新形勢下黨政工作的核心組成部分，對于離退休老干部的服務和管理工作也是我黨思想工作的關鍵環節。離退休老干部無不為我國的經濟建設工作做出了突出的貢獻，現階段隨著他們年齡的增長，需要人照顧，政府做好對離退休干部的服務管理工作也確實是理所應當。而實際的情況卻是，在對離退休干部進行服務管理工作的過程中，暴露出了一定的問題，而我們則應針對這些問題，詳細分析其原因，制定出科學合理的改善對策，從而進一步的推動我國社會的穩定發展。文章便對離退休干部服務管理工作中的問題以及離退休干部服務管理工作的改善對策兩個方面的內容進行了詳細的分析和探討，從而詳細的論述了離退休干部的服務管理工作。

關鍵詞：離退休干部；服務管理；存在問題；改善對策

1 離退休干部服務管理工作中的問題

1.1 思想政治工作仍不夠深入

通常情況下，只有年齡在60歲以上的老干部才可以定性為離退休老干部，而此時他們已經是老年人了，他們的體質較差，并且也處于一個多病的年齡階段，在這其中，很多離退休老干部在年輕時還參與過戰爭，甚至是受過傷，可能到了老年這個階段，在行動上也存在著一定的問題，對于那些離他們住處較遠的組織活動，他們通常也都是不愿意參加的。當然，并不是在所有的離退休干部身上都存在著這種問題，可是卻也反映出了有一些離退休老干部的思想覺悟還是不夠的，對他們所進行的服務管理工作也并沒有落實到關鍵的地方，所以，在實際的服務管理工作中，思想政治教育工作也應是服務管理工作的重點內容。

1.2 服務管理的方法過于落后

1.2.1 身體方面。作為服務管理人員的重點服務內容，我們必須時刻關注離退休老干部的身體健康情況，在我國社會主義現代化發展的進程中，對離退休干部進行服務管理工作必須擺脫傳統方法的束縛，大膽創新，而在這種思想的指引下，我們也會定期的為離退休干部提供一些學習新的政策思想或是文體活動的機會，而在組織和實施這些活動的過程中，就存在著一個較為矛盾的問題：年輕的離退休干部認為應多組織這樣的活動，意猶未盡；而年老的離退休干部則認為身體上吃不消，應減少組織這些活動的次數。

1.2.2 精神方面。毋庸置疑，離退休干部都是年齡在60歲以上的老年人，并且他們都為我國的經濟建設工作做出了重大的貢獻，而人到了老年這個階段，和小朋友實際上是非常類似的，都需要家人的關心和照顧，他們在尋找存在感，并且也希望人們對自己是足夠重視的，而這就對離退休干部的服務管理工作提出了更高的要求。只是定期的管理離退休干部的吃飯和睡覺等問題顯然是不夠的，更重要的是要關心離退休干部的心理情況，如果他們心理上存在焦慮、緊張或是憂郁等問題，應能夠及時的發現。他們在這個階段是一個疾病高發的階段，因此，我們還要時刻關注老年人的身體狀況，喪偶、老年癡呆甚至是臥床不起的老同志數量越來越多，這就更要求了所有的服務管理人員必須用充足的熱情去關愛和呵護這些老年人，讓他們感受到家一樣的感覺。

1.2.3 服務質量方面。由于對離退休干部所采取的管理方式仍是沿用傳統的工作方式，只是在定期的提醒他們吃飯和睡覺的問題，其他深層次的問題基本沒有太多的關注。而高質量的服務管理工作絕不應該是這樣的，如果一個人精神方面和思想方面衰老了，那么才是真正的衰老了，如果老年人無法再適應這個社會了，那么就是真正的悲哀。因此，所有負責離退休老干部服務管理工作的人員應敢于創新，擺脫傳統管理方式方法的束縛，真正的做好老年同志的服務管理工作。

2 離退休干部服務管理工作的改善對策

2.1 強化對離退休干部的關愛認識，創建和諧的工作氛圍

2.1.1 樹立正確的服務意識。在離退休干部的日常生活中，要對他們進行良好的服務，同時更要在思想政治工作上對他們給予關愛和和呵護，在社會主義現代化建設日趨完善的大背景下，針對處于“雙高期”的離退休干部來說，我們對待他們應像對待家人那樣，在生活上給予他們幫助，同時在感情上更要對他們進行關愛，真正的讓他們感受到存在感，讓他們感受到家的感覺。

2.1.2 對離退休干部進行服務管理工作時，也應采取先進的服務管理理念。服務管理人員應緊跟時代步伐，時刻關注社會的動態，對于社會上存在的種種問題，也應不斷研究并提出解決的方法，不斷的吸收先進的管理方法和服務理論，擺脫傳統思維方式和服務方法和束縛，提高自身的服務水平和管理水平，提高自身的綜合素養，并且形成良好的離退休干部服務管理工作的思維觀念，真正的做好離退休干部的服務管理工作。

2.1.3 在對離退休干部進行服務管理工作時，還應注重全局觀念，這對于社會和企業能否真正的實現可持續發展也是有重要影響的。離退休干部的服務管理工作也必須以服務于企業和組織為出發點，老干部的服務管理工作應在全局利益高于一切的思想指引下，做好離退休干部服務管理工作的同時，也要服務于全局。另外，作為企業全局工作中的重要環節，離退休干部的服務管理工作也應以集團公司的各階段問題和中心問題為依據，全面的編制老干部服務管理工作的方案，落實好每一個細節問題，從而穩定的推進離退休老干部的服務管理工作。

2.2 大膽的創新離退休干部服務管理工作的方式方法

2.2.1 創新離退休干部的學習方法和教育方法。企業的離退休干部都是一些高齡的老同志，并且很多離退休干部的身體情況也是存在問題的，因此，要想使他們做到集中學習和教育是非常困難的，這就要求我們應該創新現有的教育方法。應合理安排對他們的教育時間，同時盡量安排簡短的學習內容，考慮到他們所能接受知識的能力，應因材施教，并且循序漸進的增加他們的知識量。采取電話交流以及上門溝通等新穎的方式與那些行動不便的老干部進行溝通和交流，準確的掌握他們的思想動態和身體情況。

2.2.2 創新活動形式。在為離退休老干部組織活動時，應充分的考慮到他們自身的實際情況以及各自興趣愛好等，多為他們組織一些社區活動和集中的活動，如下棋、書畫以及讀書等，也可以針對他們的個人愛好組織一些對身體素質要求并不高并且活動量較小的球類活動，促進他們身心健康的全面發展，保證每一名老干部都有一個積極向上的心態。

2.2.3 創新離退休老干部之間的交流方式。不應僅是在節假日對這些離退休老干部進行上門的探訪，而是應定期的對他們進行探訪并提供服務，主動的詢問老干部的實際需求和生活中的難處，從而真正的發現他們生活中的困難和不便，應經常性的與這些離退休老干部進行交流和溝通，建立良好的老干部與企業在職領導之間的溝通的橋梁，在物質以及精神層面都對這些離退休老干部提供全面并且周到的服務。

3 結束語

在我國社會主義市場經濟體制不斷完善的大背景下，我們必須高度的重視離退休干部的服務管理工作，而這也是我黨思想政治工作的重要內容，面對著離退休干部服務管理工作中存在的若干問題，我們應盡快的健全離退休干部服務管理工作的相關制度，大膽的創新老干部服務管理工作的方式方法，積極的與他們溝通和交流，切實的保證對他們進行服務管理工作的質量，從而促進我國社會主義和諧社會的順利構建。

參考文獻

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