做好督查催辦是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對(duì)策

李鴻俊

（中石化第十建設(shè)有限公司，山東 臨淄 255000）

做好督查催辦是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對(duì)策

李鴻俊

（中石化第十建設(shè)有限公司，山東 臨淄 255000）

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的要求日益提高，如何提升執(zhí)行力已經(jīng)成為企業(yè)面臨的重要課題。建立督查催辦機(jī)制是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對(duì)策。健全督查催辦工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)督查催辦制度化、程序化、信息化，加強(qiáng)督查催辦隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)確定督辦事項(xiàng)并嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)，突出督查催辦工作重點(diǎn)，努力提升企業(yè)執(zhí)行力。

企業(yè)執(zhí)行力；督查催辦；科學(xué)工作機(jī)制

企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層決策和及時(shí)有效地解決問題的能力。現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異，企業(yè)面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境不斷變化，以強(qiáng)有力的執(zhí)行來確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行已成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，甚至決定了企業(yè)的生死存亡。縱觀國內(nèi)外知名大企業(yè)，在其成長和發(fā)展壯大過程中，高效的執(zhí)行力均起到了極其重要的作用，零售巨頭“沃爾瑪”掌門人羅伯森·沃爾頓曾說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。

一、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，企業(yè)執(zhí)行力不高的主要癥狀表現(xiàn)在：企業(yè)管理制度不健全，決策執(zhí)行不暢通，有令不行，有禁不止，管理松懈，監(jiān)督缺位，導(dǎo)致決策部署落實(shí)不到位、不及時(shí)，降低了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，削弱了整體優(yōu)勢，影響了企業(yè)發(fā)展。

分析其原因：一是戰(zhàn)略規(guī)劃不具體、缺乏可操作性。許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，存在著階段性目標(biāo)不明確、實(shí)施方案和配套措施不完善等問題，導(dǎo)致執(zhí)行層無處著手，執(zhí)行遲緩。二是責(zé)任分工不明確。一般情況下，對(duì)個(gè)人、本部門發(fā)展有利的事大家爭著去做，否則爭相避而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行不暢。三是保障執(zhí)行的資源不足。許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，沒有進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究和可行性分析，不能確保有充足的、可及時(shí)調(diào)集的資源來滿足執(zhí)行的需求，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行失去了可靠的資源保障。四是執(zhí)行主體責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行意識(shí)淡薄。這種典型的“不作為”嚴(yán)重影響了企業(yè)執(zhí)行力。五是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不順暢。有些企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門及執(zhí)行人員“各自為政”，單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)。導(dǎo)致執(zhí)行力難以凝聚。六是監(jiān)督考核機(jī)制不健全。許多企業(yè)并沒有設(shè)置考核“防火墻”，監(jiān)督考核處于缺位或不規(guī)范的狀態(tài)，企業(yè)政策的執(zhí)行失去了最后一道屏障，陷入布置任務(wù)、執(zhí)行不力、加強(qiáng)問責(zé)的惡性循環(huán)，大大削弱了政策的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

二、建立督查催辦機(jī)制是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對(duì)策

提升企業(yè)執(zhí)行力所需要的前提是政策措施要?jiǎng)?wù)實(shí)，制度保障要健全，溝通協(xié)調(diào)要順暢，賞罰要分明，培育企業(yè)執(zhí)行文化等。這些具備之后，還需要完善督查催辦機(jī)制來監(jiān)督約束企業(yè)政策措施的執(zhí)行，這是提升企業(yè)執(zhí)行力最直接、最有效環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：一是提醒督促各部門、各單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定工作；二是通過推動(dòng)各環(huán)節(jié)工作的落實(shí)，促進(jìn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作落實(shí)情況，使領(lǐng)導(dǎo)了解掌握工作進(jìn)度。從效率和效果兩個(gè)層面推動(dòng)企業(yè)重大決策部署和重要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，有效促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提升。

三、強(qiáng)化督查催辦，努力提升企業(yè)執(zhí)行力

（一）健全督查催辦工作機(jī)制，為提升企業(yè)執(zhí)行力提供有力支撐

1、督查催辦制度化。通過完善的制度來進(jìn)行規(guī)范和約束，實(shí)現(xiàn)非人格化、制度化的管理，保障督查催辦工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、長效持久。督查催辦制度的歷史由來已久，從漢代的督郵、清朝的內(nèi)閣稽察房，到建國后各級(jí)政府機(jī)關(guān)設(shè)立的督查室，無不體現(xiàn)了從古至今對(duì)督查催辦工作的重視。具體要制定督查催辦工作管理辦法，明確督查催辦的定義、范圍、內(nèi)容、崗位職責(zé)、流程、手段、反饋與考核監(jiān)督等內(nèi)容，使督查催辦工作“有所依、有所為”；設(shè)立專門的督查催辦工作崗位，明確工作職責(zé)，配備必要的人員和必備的辦公條件，保證督查催辦工作的穩(wěn)定性、持續(xù)性。

2、督查催辦程序化。將督查催辦工作制度梳理分解為可具體操作的流程和表單，按照“立項(xiàng)、交辦、承辦、反饋、催辦、審核和呈報(bào)”的環(huán)節(jié)，制定督查催辦的運(yùn)作流程，滿足督查催辦任務(wù)量化、具體化的操作要求。做到凡是立項(xiàng)的必須督查，凡沒有辦結(jié)的絕不歸檔，在程序上保證督查催辦工作的規(guī)范性、嚴(yán)肅性。

3、督查催辦信息化。充分利用辦公平臺(tái)等信息化手段，建立督查催辦網(wǎng)上工作流程，搭建虛擬“督查辦事廳”，所有督查任務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)布、督查與反饋，并具備提醒、跟蹤、結(jié)束、歸檔、導(dǎo)出等功能。信息化是督查催辦工作走向規(guī)范、便捷的重要手段，不但提升督查催辦工作效率，而且通過高效的互動(dòng)溝通和信息傳遞，在一定程度上改善督辦事項(xiàng)的執(zhí)行效果。

4、加強(qiáng)督查催辦隊(duì)伍建設(shè)。建立督辦主管部門（一般設(shè)在辦公室）、職能部門、下屬單位組成的上下聯(lián)動(dòng)、層次分明、責(zé)任明確的督查催辦網(wǎng)絡(luò)體系，培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的督辦隊(duì)伍。

（二）突出督查催辦工作重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提高

1、科學(xué)確定督辦事項(xiàng)。一是要全面。將公司各類重要會(huì)議，如職代會(huì)、辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、專題會(huì)議等制定的戰(zhàn)略規(guī)劃、做出的決策部署、議定的重要事項(xiàng)、布置的重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，分級(jí)分類做好立項(xiàng)督辦。二是要準(zhǔn)確。對(duì)督辦事項(xiàng)要與相關(guān)單位做好溝通，確定目標(biāo)及要求、辦結(jié)時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦及協(xié)辦單位等，形成督辦工作表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)實(shí)施。三是要及時(shí)。對(duì)需要督辦執(zhí)行的工作要及時(shí)做好督辦立項(xiàng)，下發(fā)督辦任務(wù)通知單，保證承辦和協(xié)辦單位盡早知曉任務(wù)要求，使其擁有更多承辦實(shí)施的有效時(shí)間，提高督辦工作時(shí)效。

2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)督辦實(shí)效。一是把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對(duì)一些督辦事項(xiàng)時(shí)間跨度比較長、任務(wù)比較復(fù)雜的督辦事項(xiàng)，必須要與辦理部門溝通劃分好時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)限要求，把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期進(jìn)行溝通和反饋，確保督辦事項(xiàng)始終保持一個(gè)合適的節(jié)奏和狀態(tài)。二是把握任務(wù)目標(biāo)。處理好總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)的關(guān)系，當(dāng)督辦事項(xiàng)出現(xiàn)不符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，要及時(shí)提醒主辦部門進(jìn)行糾正，確保不偏離預(yù)期目標(biāo)。三是跟蹤關(guān)鍵人員。一項(xiàng)復(fù)雜的督辦工作可能需要多個(gè)部門、很多人員協(xié)同配合才能完成，這就需要學(xué)會(huì)跟蹤關(guān)鍵人員，即主辦部門負(fù)主要責(zé)任的人員，只有這樣才能夠減少相互推諉和扯皮，強(qiáng)化責(zé)任心，節(jié)約督辦時(shí)間。

3、嚴(yán)格進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。科學(xué)的考核評(píng)價(jià)是把工作部署落實(shí)到到位的動(dòng)力，因此，在督查催辦工作中要加大考核評(píng)價(jià)的力度。要認(rèn)真把關(guān)，加強(qiáng)通報(bào)，嚴(yán)格考核，最大限度地調(diào)動(dòng)各單位承辦人員做好督辦工作的積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力的提高。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，執(zhí)行力的重要性日益突出，執(zhí)行力的高低已經(jīng)成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)之一。通過完善督查催辦機(jī)制，為提高企業(yè)執(zhí)行力提供一個(gè)監(jiān)督保障的有效抓手，為企業(yè)把握機(jī)遇，贏得競爭，將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力和直接的經(jīng)濟(jì)效益提供堅(jiān)實(shí)保障。

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（責(zé)任編輯：胡忠任）

F272

A

2095—7416（2014）03—0097—02

2014-05-12

李鴻俊（1966-），男，山東濰坊人，中石化第十建設(shè)有限公司經(jīng)濟(jì)師。