關于創建和諧企業勞動關系的思考

李宏靜

(聊城市百貨大樓有限責任公司，山東 聊城 252000)

【勞動關系研究】

關于創建和諧企業勞動關系的思考

李宏靜

(聊城市百貨大樓有限責任公司，山東 聊城 252000)

在激勵的市場競爭中，企業要想實現持續穩定發展，需要加快完善勞動關系調整的長效機制，切實將以人為本、合同管理、恪守法制、職業道德等理念根植于勞動關系的深處，生動體現在勞動關系的方方面面，建立規范有序、公平合理、公正共贏、和諧穩定的新型社會主義勞動關系，營造民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的和諧氛圍，使企業實現又好又快的發展。

和諧勞動關系；以人為本；和諧企業；企業民主管理

勞動關系是市場經濟條件下最基本、最重要的社會關系，勞動關系的和諧是社會和諧的基礎，更是企業和諧發展的前提。黨的十八大報告指出，要加強和諧文化，扎實推進社會主義文化強國建設。對于企業來說，就是要構建和諧勞動關系、創建和諧企業，這也是實現企業目標和發展戰略的一個基本途徑和重要手段。

一、樹立以人為本的理念，營造和諧企業環境

堅持以人為本的理念，最真實和最廣泛的內涵就是以廣大職工為主體、為根本，一切為了職工的幸福、尊嚴和全面發展，珍愛職工的生命，關心職工的利益，維護職工的尊嚴，保障職工的權利，并以此作為構建和諧勞動關系的核心內容。現代企業管理理念，不再把職工看成被管理和控制的工具，而是把職工看成企業內在的建設性潛力，當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展、始終充滿生機與活力的特殊資源來開發，為職工提供、創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發揮。[1]

（一）善待職工，創造和諧工作環境

企業要堅持“全心全意依靠職工辦企業、辦好企業為職工”的觀念，把職工看作最寶貴的資源和競爭力的不竭源泉，善待職工，重視職工個人訴求，努力將職工訴求作為工作的根本出發點和歸宿點。

首先，企業要尊重職工的人格、勞動和權益。任何人都有被尊重的需要，職工的人格一旦受到尊重，往往會產生比金錢激勵大得多的激勵效果。在企業管理中，職工參與程度越深，積極性就越高。尊重職工就是要實行人性化管理，要讓職工自己管理自己，自己做自己的主人，充分發揮參與式管理的作用，利用團隊建設，實現團隊的溝通與互動，提高企業管理效率。目前這種人性化的管理方式已經被越來越多的企業管理者和職工認同。同時，職工工作不僅僅只是為了追求金錢和物質享受，同時還在追求自身的發展需要，企業應更多地給予指導和鼓勵，而不是打壓，要堅持教育人、引導人、鼓舞人，為職工創造寬松、舒心的工作環境。

二是企業要理解職工，合理安排職工休息休假。休息是人正常的生活需要，包括生理和精神需要。一方面，人在勞動中的體力和腦力消耗需要通過休息得到恢復，另一方面，人除了職業生活（工作）以外，還需要有家庭生活、文化生活、體育活動和社交活動，這些都需要在休息時間進行。在實踐中，加班加點已經成為很多企業生產經營中的“家常便飯”，成為企業增加利潤的主要途徑，更成為我們這個飛速轉變社會的一種司空見慣的現象，嚴重的直接導致了“過勞死”。[2]因此，企業要充分滿足職工對休息休假的合理需求，嚴格按照國家法定節假日安排，創造統籌安排、領導帶頭的休假環境，保證職工的帶薪年休假等權利，讓職工踏踏實實上班、輕輕松松休假，使他們安心工作、正常生活，以更加飽滿的熱情投入工作，為企業創造更大的價值。

三是企業要關心職工，擴大職工福利范圍。在實行全員繳納社會保險的同時，通過定期深入基層走訪了解職工生活，建立面向困難職工包括就業、醫療、住房、子女入學和生活救助等全方位的扶貧幫貧救助機制，對困難家庭開展生活幫扶，發放救濟金和救濟物資；關注職工的身心健康，為職工提供免費體檢，定期舉辦五好文明家庭、職工心理健康疏導咨詢、女職工專題培訓、孕育知識講解、婚戀聯誼會等活動，向職工發放節日及夏季防暑降溫福利，為戶外作業和臟累險崗位提供勞保物品及崗位補貼，充分調動廣大職工敬業愛崗、艱苦創業的精神和聰明才智。

（二）落實工資報酬權，保障職工基本權利

在影響企業勞動關系的諸要素中，工資報酬權是職工最核心、最基本的權利。作為勞動關系一方的職工如果連工資報酬權都得不到保障，企業和諧勞動關系就無從談起。近年來，一些企業克扣職工工資已成為一種普遍問題，給社會穩定、企業發展帶來一系列嚴重后果，不僅直接影響了職工的基本生活和社會保障，也成為職工致貧的主要原因之一。[3]（P30-31)因此，企業要在穩步發展的基礎上，加大工資分配的調整力度，結合當地勞動部門的工資指導價位，建立最低工資標準及行之有效的工資增長、激勵機制，一方面，堅持工資增長重點向基層和一線崗位傾斜，切實保護苦、臟、累、險和弱勢基層職工群體的利益；另一方面，通過即時獎勵和長期激勵相結合，實現多勞多得，讓職工共享企業發展成果。為確保工資增長落實到位，企業還要將職工收入作為考核指標納入企業經營責任制方案，將職工的工資增幅與管理者的收入直接掛鉤，即職工工資增長、管理者的工資才能增加，在企業內形成各級管理者都來關注職工工資的良好局面。

（三）加強職工培養，營造和諧人才環境

在企業中，人永遠是第一位的。只有擁有一支過硬的職工隊伍，企業才能在激烈的競爭中立于不敗之地。這就需要企業把培養一支高素質的職工隊伍作為企業發展的一項戰略舉措來抓。首先要積極推行“職工與企業共同發展”的人才觀，全面貫徹“重視人才、關愛人才、培養人才”的方針，將企業的核心價值理念與職工的職業生涯發展相結合，貼近職工需求，關注職工發展，激發職工的個人潛能，促進其崗位成才，努力提升職工的思想道德素質、科學文化素質和生活品質，為職工實現自我價值提供更多的機會和廣闊平臺，努力形成人心思進、團結和諧、共同發展的良好氛圍。同時，在人才培養過程中，企業要著眼于長遠發展，制定具體的人才引進與培養、開發與使用的計劃和措施，認真研究新形勢下企業職工教育培訓的新思路、新方法，堅持常規培訓和多種培訓教育方式相結合，不斷拓展完善培訓渠道和方式，大力開展貼近崗位實際的技術比武、操作培訓、崗位練兵等形式多樣的活動，使職工整體文化素質和職業技能得到明顯提高。在育人上，要堅持著眼于長遠，與時俱進；在選人上，要堅持不唯學歷和資歷，關注能力；在用人上，要堅持注重開發潛能，敢于拔高使用，讓合適的人做合適的事，敢于把有能力的人放在重要崗位上鍛煉，力求讓人才的價值得到充分體現。

二、強化法制觀念，健全企業制度，實現依法治企

法律規定的權益是職工最基本的權益。企業必須認真貫徹落實《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規，做到學法、懂法、依法辦事。要充分發揮法律對勞動關系的規范和調整作用，緊緊圍繞職工最關心、最直接、最現實的突出問題，特別是在收入分配、社會保障、安全經營等方面，要明確雙方的權利和義務，以勞動關系雙方自主協商為基礎，以實行勞動合同制度與集體合同制度為基本形式，完善勞動保障體系，形成整體管理合力，保證企業和職工雙方關系的和諧穩定。企業要依法參加社會保險，按時交納社保費用，持續規范社保管理，切實保障職工的合法權益，有效預防和避免各種勞動糾紛，并通過培訓讓廣大職工了解國家的福利政策和企業的社保繳納情況，努力提高職工的法律意識。

同時，企業規章制度是企業運作的“內部法律”，是企業價值理念的具體反映，健全的制度是構建和諧企業勞動關系的基礎和前提。只有擁有一套適合本企業的規章制度，才能通過不斷創新和健全各種機制，提高企業自上而下的推動力和執行力。而許多企業疏于管理、學習和完善，使企業發展受阻，最終失去前進的動力。[4]（P105）因此，企業要始終把制度建設、制度創新貫穿于創建勞動關系和諧企業的全過程，建立健全科學的制度體系，堅持用制度來規范和調節各種關系。在制度建設時要嚴格按照國家法律法規，以確保規章制度內容的合法、合情、合理以及制定程序符合法律規定。工會和人力資源部門也要充分發揮監督作用和勞動關系的協調作用，切實履行維護職工權益職責，對勞動報酬、工作時間與休息休假、勞動安全衛生、勞動保險、福利保障與合同保證、職工培訓與教育等方面做出詳細規定，在與職工簽訂、變更、終止或解除勞動合同時，要做到充分協商、程序合法，較好地規范勞動關系和工作行為。企業還要通過專題培訓、宣傳欄、知識競賽等多種形式，在全體職工中大力宣傳企業的各項規章制度，使企業各項規章制度得到切實落實，從而充分發揮企業規章制度的規范和導向作用，有效地避免勞動糾紛。

三、建立勞動關系協調機制，搞好企業民主管理

正確處理企業與職工的關系，對于維護企業穩定具有重要作用。因此企業要把建立平等協商、民主管理制度作為調整勞動關系的主要手段，堅持企業要發展、職工權益要維護的原則，圍繞勞動關系的建立、運行、監督和調節等環節，在建立科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾處理機制、權益保障機制上下功夫，積極開展創建勞動關系和諧企業活動，使勞動關系雙方各顯其能、各得其所、和諧相處、共謀發展。

首先，在開展集體協商和集體合同工作時，企業要把重點放在平時的集體協商活動中。作為代表職工一方的工會，是聯系職工、服務職工、維護職工利益的橋梁和紐帶，在維護職工權益、構建和諧勞動關系中起著主導作用。因此，工會要積極參與企業的經營管理，充分運用集體協商途徑，依法維護職工的合法權益，解除職工的后顧之憂。在協商過程中，要始終把依法維護職工的合法權益放在首位，堅持從協調勞動關系的源頭抓起，積極代表職工與企業進行平等協商、簽訂集體合同。在勞動爭議案件處理中，企業可成立勞動爭議調解委員會。要堅持預防為主、基層為主、調解為主的方針，把勞動爭議案件消滅在萌芽之中，有效避免或減少企業內部勞動爭議的發生，為創建和諧穩定企業奠定堅實基礎。二是要堅持職工代表大會制度和企務公開制度，涉及企業發展戰略和職工切身利益等重大決策時要有職工參與。要通過合理化建議、宣傳櫥窗、投票選舉、定期召開座談會、基層調研等形式征集職工的意見，暢通職工與企業的溝通渠道，積極為職工獻言獻策提供平臺，保證職工的知情權、參與權、選擇權和監督權。對于職工提出的建議，企業要及時答復，讓職工充分行使民主權利，主動參與到企業管理中來，真正體現和落實廣大職工的主人翁地位。同時企業要定期對干部進行民主評議和考核，通過評議和考核搭建職工與各級干部之間的溝通橋梁，形成良好的民主管理氛圍。

綜上所述，構建和諧勞動關系，保障職工利益，既體現了企業對職工的關心愛護和企業運營的規范有序，更為企業長遠發展、營造和諧氛圍打下了“人和”的基礎。“和諧凝聚力量，誠信贏得市場，責任成就未來”。企業要始終牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，把創建勞動關系和諧企業，作為構建“和諧團隊”的核心工作，列入企業領導的重要議事日程。以發展促和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以穩定保證和諧，以先進文化孕育和諧，關愛職工，營造親情文化，發揚“發展依靠職工、發展為了職工、企業與職工共享發展成果”的和諧文化建設新理念，真心實意地關愛職工，不斷調動廣大職工的積極性和創造性，著力打造和諧企業，實現企業健康、永續發展。

[1]王養科，杜洪波，鄧衛東.構建和諧勞動關系的探索與實踐[J].山東社會科學，2006，（12）.

[2]劉秋艷.我國勞動關系存在的問題及解決建議[J].金卡工程(經濟與法)，2009，（10）.

[3]黃孟復.中國民營企業勞動關系狀況調查[M].北京：中國財政經濟出版社，2008.30-31.

[4]郭慶松.當代勞動關系理論及其最新發展[J].上海行政學院學報，2002，（2）：105.

（責任編輯：王友才）

Thinking on Building Harmonious Labor Relations

Lihong Jing

in order to achieve sustainable and stable development in fierce market competition,enterprises need to quickly improve the long-term mechanism of labor relations to effectively root the concepts like people-oriented,contract management,abiding by the rule of law,and professional ethics in the depth of labor relations,vividly reflected in all aspects of labor relations,establish the new orderly,fair and reasonable,fair and win-win, harmonious and stable socialist labor relations,and create a harmonious atmosphere with democratic rule of law,justice,sincerity,amity,vitality,stability and order,to make enterprises achieve sound and rapid development.

harmonious labor relations;people-oriented;harmonious enterprise;democratic management of enterprises

F249.26

A

2095—7416（2014）03—0036—03

2014-05-27

李宏靜（1974-），女，山東聊城人，大學學歷，聊城市百貨大樓有限責任公司人事勞資處處長，政工師、高級人力資源管理師。