權變管理理論在輔導員工作中的應用研究

張萌，孫艷潔

（1.山東中醫藥大學，山東 濟南 250355;2.山東大學管理學院，山東 濟南 250011）

權變管理理論在輔導員工作中的應用研究

張萌1，孫艷潔2

（1.山東中醫藥大學，山東 濟南 250355;2.山東大學管理學院，山東 濟南 250011）

高校輔導員是學生管理的主力人員，在大學生管理和育人工作中具有舉足輕重的作用。在高等教育大眾化的新形勢下，受社會政治、經濟、文化的多重影響，大學生在學業、心理、生活、就業等方面的需求日趨多元化和個性化，輔導員的管理模式面臨巨大的挑戰。將現代管理理論中的權變管理理論引入輔導員工作，對于提升輔導員管理水平、增強學生管理工作實效性，具有重要的理論和實踐意義。

權變管理理論；輔導員工作；學生管理

一、權變管理理論的內涵

權變理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。權即“衡量”、“權宜”；“權變”即因時制宜、因地制宜、因人制宜。權變理論的核心是“隨機應變”、“隨機制宜”。著名的菲德勒權變領導理論認為，能夠對領導者所從事的具體管理活動產生潛移默化影響的關鍵因素是環境條件，當領導者所處的環境條件發生變化，則領導者的領導原則和方法等變量因素也隨之變化［1］。強調了領導者在管理活動中不能固守某種一成不變的領導方式。

二、權變管理理論在輔導員工作中的探索與應用

大學輔導員的學生管理工作涉及學生日常生活、學習的各個方面，當今大學生在學業、心理、生活、就業等方面的需求又日趨多元化和個性化，這就使輔導員工作呈現出復雜性、多樣性、同一性、開放性、矛盾性的特點，對輔導員的管理模式提出了巨大的挑戰。將權變管理理念引入輔導員的工作，根據不同環境選擇適宜的管理模式，改變以往僵化的管理模式，做到“管無定法，管必有法，貴在得法”，才能游刃有余地做好學生管理工作。

（一）根據時代要求轉變工作理念，提高自身素質

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要2010-2020年》提出把育人為本作為教育工作的根本要求，把提高人才培養質量作為教育改革發展的核心任務。高校輔導員肩負著“科學育人”的歷史使命，其自身素質的高低與能否培養出合格的社會主義事業建設者和接班人息息相關。在這種新形勢、新要求下，輔導員就要把握時代脈搏，緊跟時代步伐，加強學習，完善自我，不論是在個人特點還是知識結構方面達到一個更高的水平，走專業化、職業化的發展道路。教師要始終處于學習狀態，站在知識發展的前沿，刻苦鉆研，嚴謹篤學，不斷充實、拓展、提高自己。不僅要有勝任教學的專業知識，還要有廣博的通識知識和寬闊的胸懷視野[2]。這樣才能更好地滿足廣大青年學生的發展需要，獲得學生的尊重，真正做好育人工作。

（二）根據所處管理層次調整行動策略

學生管理體系是一個統一領導、分級管理的梯度管理體系，輔導員在其中所處的層次和扮演的角色是隨著指向對象的變化而動態變化的。這就要求我們不能以一種固定的工作理念來適應不同的角色需求。只有在不同的角色扮演中合理調整，才能增強管理的針對性、實效性[3]。作為直接面對學生從事思想政治教育和管理的基層人員，輔導員要具備高度的事業心和責任感，具有良好的執行能力，踏踏實實做好本職工作。要對學生充滿愛心，以愛培育愛、激發愛、傳播愛，做學生的知心朋友。作為領導和學生之間的中層人員，要在上級領導與學生之間搭建起互動溝通的橋梁。作為領導班級和學生干部的高層人員，要學會統籌全局，講求領導藝術，“抓大放小”，在一定范圍內下放權力，營造自我管理、民主管理的氛圍，為學生提供自主發展的平臺，讓學生在參與管理中得到更多的鍛煉。

（三）根據學生成熟度調整管理風格

赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論（又稱情景領導理論）認為，領導者的風格應適應其下屬的成

熟程度。在被領導者漸趨成熟時，領導者的領導方式要做相應的調整。并提出了四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型和授權型。

大學階段是青年學生知識能力快速成長和心理狀態快速走向成熟的階段，在大學的不同階段，要根據學生的成熟度采取不同的領導風格，以增強管理的有效性。

大一階段：剛步入大學的新生處于過渡階段，在學習、生活、人際關系等方面都需要一個適應期，成熟度較低。此時應采用“指示型”領導風格，對學生在各方面做深入細致的指導和管理。一方面要指導學生盡快適應大學生活，融入新的集體。可以通過編制《大學生涯導航》，從學業、生活、就業三大方面對學生進行指導，幫助學生了解大學、認識大學，對大學生活進行短、中、長期規劃。另一方面，通過制定嚴格和全面的管理制度，規范學生的行為。可將ISO質量管理體系的原則引入到工作中，應用ISO作業性文件——SOP（標準作業程序）來指導和規范學生日常管理工作。

大二階段：經過一年的大學學習生活，學生的成熟度有了較大提高，此時應采用“推銷型”管理風格。積極安排和鼓勵他們參與班級管理、宿舍管理，參加校園文化活動，參與學生會、學生社團工作和社會實踐等，以提高學生的工作能力和綜合素質。

大三階段：學生的成熟度進一步提高，此時應采用“參與型”管理風格。輔導員減少指令性行為，更多地引導學生充分發揮其主觀能動性，提高學生的參與熱情，強化學生自主管理作用，提升學生的人文素質和創新精神。

大四及以上階段：經過多年的學習鍛煉，學生的成熟度已經處于較高水平，工作能力、處世能力均有很大程度的提高，大多數學生清楚自己需要什么、該做什么、該怎么做。此時采用“授權型”管理風格，讓學生進行自我教育、自我管理和自我服務，輔導員則主要提供支持、服務和監管。

（四）根據學生類別調整工作側重

根據學生的不同情況將其分為不同類別，有針對性地調整工作側重，進行分類指導和管理。

1．就業、創業、考研、考公務員、出國學生

根據畢業生的不同擇業意向，可分為就業、創業、考研、考公務員、出國等不同類別，每種類別有不同的工作內容。對于就業、創業學生，要指導他們培養良好的心態，分析掌握自身條件、市場情況、國家政策，合理制定目標，幫助辦理就業手續，幫扶創業；對于考研、考公務員學生，主要傳授考試經驗、面試技巧，可采取經驗交流會等多種形式；對于出國學生，著重指導、幫助做好各項手續的辦理工作。需要注意的是，由于畢業生的擇業意向往往隨著實際情況的變化不斷進行調整，例如本來考研的學生沒有考上轉而就業等，因此需要把握學生動向，進行動態的指導管理。

2.問題學生

問題學生主要表現在學習、行為、心理方面。對于有學習問題的學生，首先分析原因，找出癥結所在，對癥下藥。一是幫助學生端正學習態度，戒除不良習慣；二是指導學生充分分析自己的學習能力、記憶特點，并針對不同課程的內容、特點，選擇適宜的學習方法和策略，提高學習效率。行為、心理問題的出現受到個人性格、家庭、學校、社會多重因素的影響，其根源有家庭問題、情感問題、人際關系問題、生理缺陷問題等等。由于每個學生的個性特點不同，行為、心理問題總是紛繁復雜。對于這類學生的疏導，不能“一刀切”、“程式化”，而要找準根源，“因人施治”。

3.困難學生

困難包括家庭經濟、交往等方面的困難。對于經濟困難學生，著重通過獎、勤、助、貸、補等多重途徑幫助解決生活實際問題，同時關注學生的心理健康。對于交往困難學生，除了教授人際交往的一般知識外，更重要的是引導、鼓勵學生勇于改變自己性格中諸如自卑、自傲、羞怯、孤僻、自閉、自我為中心等缺點，營造良好的人際氛圍，助力成長成才；同時注意發揮同齡人的群體效應，以開朗、樂觀的學生帶動內向、孤僻的學生。

三、結語

學生管理工作是一項復雜而艱巨的工作，要想取得長期良好的工作成效，就要在管理思想、管理途徑與管理方法上不斷創新。用現代管理理論重要組成部分之一的權變管理理論指導輔導員工作實踐，根據實際情況尋找“沒有最好，只有最合適”的工作策略和管理風格，對于提升輔導員管理水平，增強學生管理實效性，具有重要的理論和實踐意義。

[1]郭成剛.西方管理思想史[M].北京：經濟管理出版社，2004.26l.

[2]習近平.做黨和人民滿意的好老師——同北京師范大學師生代表座談時的講話[EB/OL].http://www.chinanews.com/gn/2014/09-10/6575002.shtml.

[3]熊康俊.在動態中審視高校輔導員的角色扮演與行動策略[J].黑龍江教育(高教研究評估)，2010，（10）：55-56.

（責任編輯：王友才）

C93；G641

A

2095—7416（2014）05—0065—02

2014-10-28

張萌（1980-），女，山東濟南人，碩士，山東中醫藥大學講師。