解析偉大企業(yè)的七個(gè)秘密

書名：《卓越長(zhǎng)青——偉大企業(yè)的七個(gè)秘密》

作者：查爾斯·埃利斯

出版：中國(guó)人民大學(xué)出版社

時(shí)間：2023年9月

哪些企業(yè)是非常優(yōu)秀的？是什么成就了它們？哪些原則和具體執(zhí)行將它們推向高峰？犯錯(cuò)跌倒時(shí)，它們又是如何重整旗鼓的？……麥肯錫、資本集團(tuán)、Cravath、梅奧、高盛這些領(lǐng)軍企業(yè)雖然所處的行業(yè)不同，但是成功要素大同小異。作為一名為優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)提供過咨詢服務(wù)的專家，作者埃利斯通過幾十年的觀察與研究在書中揭示了這些偉大企業(yè)得以成功的七個(gè)秘密。

埃利斯在研究中發(fā)現(xiàn)，1900年，美國(guó)排名前十的企業(yè)，50年后無一位列前十，不僅如此，勉強(qiáng)存活下來的只剩三家。“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。”不同行業(yè)能否跟上時(shí)代的發(fā)展，看似各有千秋，實(shí)則不然。

基于其長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)關(guān)于企業(yè)咨詢和商業(yè)史研究的經(jīng)歷，以及來源于學(xué)術(shù)和實(shí)踐的深刻洞察，作者在本書中解答了這樣一個(gè)問題：企業(yè)如何能夠長(zhǎng)期不斷地創(chuàng)造價(jià)值？

使命：樹立一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)期目標(biāo)。任何一家偉大的公司都有其明確且長(zhǎng)期的目標(biāo)，即一個(gè)鼓舞人心且充滿魅力的使命。對(duì)一家公司而言，長(zhǎng)期目標(biāo)如同北極星，為內(nèi)部專家們照亮工作所帶來的意義、價(jià)值和重要性，幫助他們超越“工作只為謀生”的思想局限，升華到以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的人生。

企業(yè)文化：企業(yè)做事的方式。文化將使命轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，并將團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。為了使組織變得更強(qiáng)大，尤其是長(zhǎng)期保持卓越，組織的內(nèi)部文化就必須與其使命或宗旨相輔相成。一個(gè)組織的文化具有活力，主要表現(xiàn)為不同員工在不同情形下，日常決策和行為規(guī)范能保持一致。就像人的內(nèi)在性格主導(dǎo)著人的外在表現(xiàn)一樣，文化也會(huì)在組織中滲透并發(fā)揮主導(dǎo)作用。

招賢納士：選擇最合適的人才。企業(yè)的成功在很大程度上取決于能否招募到最有能力的年輕群體，并對(duì)其做好培訓(xùn)。因此，各行業(yè)的大公司在競(jìng)爭(zhēng)到來之前，便努力在招聘方面做到與眾多優(yōu)秀公司區(qū)分開來。同時(shí)，它們彼此心知肚明，未來的對(duì)手也正在全力招募人才。

大多數(shù)公司局限于“中等未來”，試圖通過“實(shí)事求是”和“合理”的努力吸引到“屬于自己公平份額”的當(dāng)前所需人才。

人才成長(zhǎng)：專業(yè)培訓(xùn)、員工教育與組織管理。衡量一家專業(yè)公司的標(biāo)尺包含公司擁有一流專業(yè)人才的數(shù)量以及組織這些人才的效率。卓越公司殫精竭慮地招聘到頂尖人才之后，始終堅(jiān)持且從未終止栽培每名員工，它們?cè)趩T工個(gè)人發(fā)展方面投入了很多時(shí)間與精力。

客戶關(guān)系：客戶價(jià)值恒久遠(yuǎn)。雖然原因各不相同，但顯而易見，企業(yè)的專家和客戶之間關(guān)系的質(zhì)量對(duì)兩者都很重要。偉大的企業(yè)總是從客戶利益出發(fā)，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而做到其服務(wù)比客戶期望的更好。

創(chuàng)新：改變游戲規(guī)則。持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)外部變化，是卓越企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都有的思維習(xí)慣。創(chuàng)新文化鼓勵(lì)積極嘗試，從而找到有潛力的新方法，以便更好地服務(wù)客戶。大多數(shù)創(chuàng)新都是針對(duì)某個(gè)特定交易或客戶的小而具體的創(chuàng)新。

領(lǐng)導(dǎo)力：玩轉(zhuǎn)七種武器的關(guān)鍵力量。領(lǐng)導(dǎo)力的形成部分取決于特定的環(huán)境，不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)鑄就不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力。外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)越艱難，越有可能鑄就卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，而從組織內(nèi)部來看，領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者的能力和承諾決定的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)，則要看領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮積極影響的持久性方面所取得的成就。

卓越長(zhǎng)青的企業(yè)是那些堅(jiān)持做對(duì)的事的組織，沙里淘金才是真，沒有捷徑和秘訣。這本書可供各行各業(yè)參考，繪就一幅關(guān)于創(chuàng)立、建設(shè)偉大組織和保持組織基業(yè)長(zhǎng)青的藍(lán)圖。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）