◆泰 安 / 文
卷首語
新消法,新企盼
◆泰 安 / 文
今年的3·15,新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法開始實(shí)施了!
我國現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺于1993年,已經(jīng)施行了20年。這20年來,隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,尤其是信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式發(fā)生了很大的變化,網(wǎng)絡(luò)銷售、購物已成為重要的交易方式。為此,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了出臺20年來的首次大修。
1962年首次把3·15作為國際消費(fèi)者權(quán)益日,提出了消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”,即:獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利;合法申訴的權(quán)利。
這四項(xiàng)看似非常基本的權(quán)利,我們的消費(fèi)者是否享受了呢?從今年央視3·15晚會曝光的:過期食品流入面包房、某嬰兒配方奶粉篡改保質(zhì)期、涂改液甲苯超標(biāo)、尼康“黑斑門”、白銀交易后臺篡改數(shù)據(jù)、行貨手機(jī)惡意扣費(fèi)預(yù)裝軟件、激光筆輻射危害、魚肝油違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品、違規(guī)生產(chǎn)代步車等問題來看,這四項(xiàng)基本權(quán)利仍然沒有得到很好的保護(hù)。
在新消法中,這四項(xiàng)基本權(quán)利得到了強(qiáng)化,包括納入了經(jīng)營場地安全,“隱私權(quán)”的保護(hù),必要的信息披露義務(wù),確立“無理由退貨制度”等。同時,也規(guī)定了鮮活易腐的;部分音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等;交付的報(bào)紙、期刊等,不在“退貨”中。
以前有的人說,中國的消費(fèi)者就是麻煩,喜歡斤斤計(jì)較,挑三揀四,很難搞的!看看人家美國、歐洲、日本,看好了拿了就走,爽快!其實(shí)人家爽快的背后,有的是“無理由退貨制度”,買錯了,買差了,買了后悔不想要了,只要理由合理,期限之內(nèi)隨時可以來退來換。此外,還總有一批律師在興奮地盯著企業(yè),一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,就會提請集體訴訟,哪怕再小的數(shù)額,只要積少成多,完全可以集腋成裘!
現(xiàn)在,我們的消費(fèi)者也有希望了。新消法的實(shí)施,給了我們遠(yuǎn)超以前的希望!
我們希望這部承載了無數(shù)消費(fèi)者企盼的法律能把3·15變成“365”,希望我們的企業(yè)生活在對質(zhì)量的敬畏中,希望我們的民眾生活在質(zhì)量筑起的堤壩中,如沐春風(fēng)。