拿什么將創業失敗幾率降到最低？

朱曉紅

根據哈佛商學院施卡爾·戈什的研究，得到風險投資的公司中居然有75%最終因為失敗而無法回報投資者。多數創業者都懷揣著夢想，希望通過創業創造價值，但看到如此之高的失敗率就有所顧忌了。創業者面臨的第一個關鍵問題，大概就是采取什么樣的管理方法，來降低創業失敗的可能性。

創業管理的新思維

100多年來，管理學界和商業界開發的戰略與工具主要關注的是如何將商業操作模式化和流程化，學者們推崇計劃、組織、領導、控制等管理職能。這些戰略和工具的發展促進了企業管理的規范化和流程化，也促成了許多卓越企業的產生，提升了企業的價值，影響了社會經濟的發展。

但隨著政治、經濟、技術、文化等各方面的變化，顧客的需求也逐步趨于多樣化、個性化，企業不得不面對費時耗力研發出的產品得不到認可的窘境。極度不確定性下，成型的管理方法就不適用了。比如：依照傳統智慧，每位創業者的第一件事就是撰寫商業計劃書，傳統的管理理論假設創業者可以預知未來業務中絕大多數的“未知領域”。但現實情況是，新創企業面臨極不確定環境，根本無法實現這一前提假設，撰寫商業計劃書成為流于形式的工作。

但新創企業也不能依靠“拍腦袋”管理企業，因為僅憑創業者直覺和感覺作出的決策有可能成為日后企業發展的障礙。典型的如天津瞬清眼鏡，創始人黃正衍第一次創業失敗的原因很大程度上在于他選擇了認為具有發展前景但不熟悉的業務。直到他已耗費人力、物力、財力研發出眼鏡店管理軟件，才發現競爭對手已經研發出功能更全、性能更優的軟件。

因此，新創企業亟需一套新的方法體系，以幫助其應對不斷出現的顛覆性力量。埃里克·萊斯根據他的創業與咨詢經歷提出了精益創業方法，認為精益創業將開啟管理的新時代。目前，這套基于公司管理實踐提煉出的方法論，已經獲得了包括Facebook在內眾多知名企業的認可。

對創業者的啟示

精益創業是一套系統的方法體系，它融合了精益生產、敏捷開發、設計思維、客戶開發的核心思想。它使初創企業能夠采用一系列有效的方法和技巧，降低新創企業的高失敗率。更貼近新創企業的實際運營狀況，所以它能夠為創業者開展經營給予重要的指導和借鑒。

啟示一：關注可以實現價值的活動，避免一切浪費現象的產生。新創企業應僅關注符合顧客需求、為企業帶來價值的活動，只要是與實現價值無關的活動均視為浪費現象。蘋果公司在發布ipone4時，宣稱包含了1500項的改進，是否真的需要做這么多的改進呢？一項調查顯示：使用蘋果手機的消費者可能連40%的功能都沒有用到，這怎么能體現出產品功能更新的價值呢？如果體現不出價值就是浪費，就應該在研發時避免。

啟示二：以人本設計思維貫穿于創新活動全過程。隨著顧客需求的多樣化和個性化，企業的目的不再局限于生產出一種物質產品，而需要根據顧客需求提供各種新的服務和互動，這時候設計思維就顯得尤為重要。設計思維強調設計的想法應在產品研發的各個階段予以體現。設計師的工作并不僅僅是在產品研發后對產品進行修飾和美化以吸引消費者，而是要在產品研發之初去創造構思，以更好地滿足顧客的需求和愿望，形成更為巨大的價值。

啟示三：樹立在試錯中學習的企業文化。企業初期設定的清晰假設經過實驗獲得了證實，但隨著企業不斷運營發展，顧客需求的變化，產品可能不再符合真實顧客的需求。例如：Sony-Walkman在隨身聽市場稱霸25年后，市場份額陸續被MP3侵蝕，如今則是被蘋果公司的iPod取代。于是，索尼公司不得不在2010年10月25日宣布停止在日本生產和銷售磁帶式隨身聽。磁帶式隨身聽退出市場并不是產品本身問題導致的結果，而是市場中出現了更符合顧客需求的其他音樂播放器，它退出市場是時代趨勢所迫，失敗在所難免。

新創企業應認識到，產品在市場中被驗證失敗是意料之中的事情，企業無需沉浸在產品失敗后的自責中，而應該有條理地做出方向性地改變，重新確立用來測試新的產品、戰略和增長引擎的基礎假設。

啟示四：以產品市場契合作為新創企業市場定位的依據。新創企業研發產品的最終目的在于獲得一批能夠對產品產生共鳴的顧客。在天津瞬清眼鏡董事長黃正衍第三次創業的時候，他選擇了熟悉的眼鏡行業，通過觀察他發現高校學生看重品質、價位及產品的專業化，屬于理性消費的群體。然而目前市場的眼鏡價位偏高，許多高校學生的需求得不到滿足，因此他決定將眼鏡店定位于高校市場，這一定位使得他獲得了足量的消費人群，為瞬清眼鏡的發展奠定了基礎。

概括起來，精益創業就是要求新創企業應明晰愿景假設，并通過與市場中顧客的互動，獲得經過市場證實的認知，并基于反饋的結果堅持或調整企業的發展方向，在迭代開發產品的過程中不斷提升產品價值，以實現產品市場的契合。