創新者的窘境

楊光

上一期，我們談到了我們做企業可以一生不創業，但絕不可一時不創新。

創新，大有學問。甚至比創業更難。因為創業有成，而創新無終。誠如我們采訪海爾時，其輪值總裁周云杰所說的：那是一條沒有盡頭的射線……

創新本身，如今已獨立成為一門管理學科了！開創者，是哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森，他被稱為“顛覆性創新之父”。而這一切的起因，來自于他的著作：《創新者的窘境》。

最震撼人的，在于這本書距今已出版了17年，卻預言了十年來所有眾所周知的顛覆性創新發展路徑，包括正在迅速走俏的電動汽車。其分析之深刻精準，令人不寒而栗，因此這本書在互聯網行業被瘋傳——其實，各個行業均可借鑒，包括我們媒體自身。

當延續性創新失靈……

這本書之所以引起轟動，在于克里斯坦森令人信服地揭示了，為什么那些領跑行業的巨無霸企業，總是無法在顛覆性機遇面前有所作為，而無可避免地被淘汰？！

就此問題，不論學界還是咨詢界，一直都在不厭其煩地圍繞官僚主義、大企業病做文章；而對解決之道，絕大多數CEO又都在聲嘶力竭地告誡：要傾聽客戶的聲音！

而克里斯坦森的研究證明：前者完全是藥不對癥，而后者更壓根兒就是病源！甚至，“正是良好的管理”，導致了企業在面臨顛覆性創新時的失敗。

克里斯坦森的重大貢獻，就是第一次對創新進行了細分，比對“延續性創新”提出了“顛覆性創新”（也作“破壞性創新”）。進而他告訴我們：當企業所處的環境并不面臨顛覆性創新時，這些巨無霸們所擁有的良好管理體系，可以使他們在延續性創新方面幾乎不可戰勝！試想，當我們沒有iPhone對手機定位加以顛覆時，誰能打敗不斷推出機型更耐用、功能也更豐富的諾基亞呢？當我們沒有見證手機芯片的洶涌之勢時，面對英特爾前仆后繼的PC奔騰系列，誰又能奈何得了它呢？

但要命的是，我們眾多行業正在面臨顛覆性創新時期。原有的創新模式，完全失靈了。

當顛覆性創新“丑陋”……

是的，那些大佬們絕不是不創新，只是他們在面對從天而降的顛覆性創新時，“只能”很負責任地說“不”！

顛覆性產品往往擁有原主流市場毫不在意的價值特征：不知道市場在哪兒，不知道客戶是誰，更沒有量化數據。這讓MBA出身的經理人如何能接受？更要命的是，經理人拿著這些怪玩意兒去“傾聽客戶”，客戶又總是告訴他們：我不需要這個東西。我要的是你們把原有的產品做得更好！——“上帝”的聲音誰敢不聽？這還不算完，這些怪玩意兒通常在起初性能都不理想。比如：第一代U盤相對傳統硬盤的存儲量和信息傳輸速度，再比如：電動車比起傳統汽車的續航里程和起步速度。為了公司的利潤，為了自己的前程，誰會為這些“破爛兒”一擲千金——是的，大佬們的成本結構和股東壓力，注定了他們有責任去追逐那些客戶看得懂、利潤率更高的延續性創新產品，去追逐那些所謂的高端市場。

但是，恰恰就是那些“丑小鴨”，變成了如今名利雙收的“白天鵝”——比如特斯拉。

是的，很多災難都始于我們貌似理性的抉擇。而理性的，總是難以沖破。但是，真是這樣嗎？那些顛覆性創新又是怎樣化蛹為蝶的？那些大佬們又能否打破魔咒，老樹開新花呢？管理