談家具產品綠色營銷策略

朱毅 于爽

(東北林業大學材料科學與工程學院，黑龍江哈爾濱 150040)

1 綠色營銷概述

綠色營銷是由傳統營銷學發展而來的新興學科，它是21世紀具有引領意義的營銷手段。綠色營銷是以環境與人的和諧統一為前提，在企業的生產和銷售活動中，不僅要讓消費者進行消費，而且要讓消費者可持續性消費，從而從消費者到企業，從社會到生態環境達到最終統一。它的服務對象不僅包括消費者而且包括社會，擴大了其服務范圍，使企業站在一個新的高度看待營銷方式，因此綠色營銷是在傳統營銷方式的基礎上進行的發展與變革。綠色營銷是在適應可持續發展的前提下，企業從社會、環境、生存等角度出發，從企業生產到銷售再到最終的服務環節，都以引導消費者持續消費，從而讓企業的利益最大化，提高經濟效益。而可持續發展是指要在不影響后代人需要的基礎上，盡可能地滿足當代人的需要，最終達到人類發展、經濟發展與環境的可持續。綠色營銷就是堅持不能與可持續發展的大方向沖突，要在保證企業盈利的前提下，平衡各方關系和利益，不造成資源的浪費。綠色營銷突出的是產品生產和消費過程的綠色、環保、無害和有效，企業追求的是消費需求與有效需求的統一和資源利用邊際效益的最大化。

2 我國家具企業營銷現狀分析

我國家具發展歷史久遠，但家具企業的快速發展是以改革開放為界，在改革開放后，許多家具企業開始了發展的道路，其中，大多數企業都是盲目的擴大再生產，而在中國加入世界貿易組織后，國外的許多先進的生產企業，以精良的設計產品、新穎的銷售方式和優質的售后服務打入中國市場，這使得我國的家具企業面臨著極大的挑戰。因此，對于我國的家具企業來說，改變以往的營銷方式和手段，尋求綠色的營銷模式，走可持續發展道路才能使我國的家具企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，謀求長遠發展。

目前我國家具企業營銷現狀存在的問題:1)家具企業的營銷思維與意識封閉。企業的銷售與發展應以市場為導向，而國內多數家具企業產品生產以自我為中心，產品生產沒有建立在深入的市場調查基礎上進行。造成了使消費者被動接受新產品的局面，當消費者不信任產品時，以降價作為促銷手段，這樣的營銷思維只會使企業的營銷陷入惡性循環。2)家具銷售渠道陳舊。在現今的家具市場中，家具的銷售方式多以家具賣場的方式銷售，一些家具企業出現直營店，經銷商做獨立店的模式。然而在這些銷售渠道中，企業缺少系統的對銷售渠道進行規劃和市場的管理措施，企業并沒有提高經銷商的營銷能力，因此進行合理的市場規劃，是企業控制和管理市場的重要前提，否則就會被市場所淘汰。3)家具企業營銷團隊素質不高。在家具銷售的過程中，不缺少家具銷售人員，缺少的是具有一定的營銷知識，掌握營銷技巧，富于創新的現代營銷隊伍。人才資源是21世紀最寶貴的資源，因而注重人在企業發展中的作用是不可或缺的一環。缺少現代營銷隊伍，在企業的長遠發展中就會落后。

3 家具產品綠色營銷策略

3.1 綠色家具產品市場分析

市場影響企業，企業也依賴于市場。很多知名的企業家都知道把握住市場就是把握住企業的長遠發展，一種好的營銷手段是企業擴大市場競爭力的重要方式。無論是家具行業還是其他行業，都如達爾文的進化論闡述的一樣，在市場中都是優勝劣汰，適者生存。我國家具市場無論從宏觀還是微觀上看，都在隨著政府和人們環保意識的提升發生著變化。在世界范圍內，由于環境污染造成的惡劣后果影響著人們的日常生活，因此，政府希望通過有效的政府監管手段，加強對環境的保護。消費者也希望通過維護自身的合法權益，以自然的長遠發展為前提，進行消費活動。這些都促使了企業從長遠的發展角度考慮，以保護環境為首要目的，進行綠色產品營銷。同時，企業的長遠發展必須依賴于企業具有全局的眼光看問題，不能單純追求眼前的利益，這使得家具業必須走綠色營銷道路。從國外的發展環境看，中國的家具并沒有逐步占據更多的份額，一些國家還限制我國的家具。這都是因為許多國家要求家具要綠色環保，并設定了等級標準，對不符合的產品征收環境附加稅，這就促使我國家具出口或者滿足國際認證，或者選擇采用國際標準，否則，我國家具業將逐漸淡出國際市場。所以，實施綠色產品營銷策略是使家具業跨出國門的重要一步。

3.2 家具產品綠色營銷

對家具業來說，綠色營銷要有多方面因素的配合，比如:產品、價格、市場銷售、家具的服務和售后體系多方面的因素配合。

1)家具綠色產品策略。在市場營銷過程中，產品是企業最重要的一環，一切活動的展開都是基于企業產品質量的保障，開發綠色家具產品，首先要從家具產品的設計開始，包括材料的運用，產品造型、功能、結構的應用，以及如何對產品進行包裝、轉運，如何高效率的對產品進行回收再利用。產品的綠色設計是在這一時期最重要的方面，一個產品的設計要注重其對資源的合理利用，要盡可能選擇無污染、耐用性好、安全的材料。綠色產品的生產過程應該在生產材料得到充分利用的基礎上，對環境造成最少的廢料廢水的排放，最好將廢料廢水進行無害化排放。對產品的外包裝設計，也要以環保為前提，不能讓欣賞價值超出其實用價值，這樣就會造成產品華而不實的現象。現在市場上一些企業的產品就有包裝過度的現象發生，這種現象既造成了資源的浪費，又加大了消費者的購買成本，造成了企業和消費者兩方面的損害。因此，企業在產品的設計、生產、銷售過程中，都應注重綠色環保。

2)家具綠色價格策略。消費者在購買產品時，一般以價格作為一個重要的考慮因素，在一般商品面前，價格過高或過低都有可能使消費者失去購買欲望。然而，對于一些奢侈品來說，消費者的需求會隨著價格的提高而增高。而對于綠色產品來說，價格的制定有一定的敏感性，對于綠色家具而言，屬于對自身健康息息相關的商品，敏感度較高。而企業在制定綠色產品的價格時，不能從自身的因素出發，要著重考慮消費者的影響因素，與消費者進行深入的溝通了解，一方面將產品的綠色信息準確的傳達給消費者，另一方面將消費者對產品的深層次感知和認識傳回給生產企業，從而準確的制定產品的價格。

3)家具綠色銷售策略。綠色營銷要以銷售方式、銷售渠道多樣為保障，人們往往信任有信譽的賣家，愿意在信譽高的同一賣家多次購買商品。因此，企業在選擇綠色渠道時要選擇具有綠色信譽的經銷商，要以關注環保，關注綠色銷售為重點，借助經銷商的優秀平臺來推出自身的綠色家具產品。綠色家具銷售渠道應以短距離為宜，最好是生產企業獨自設立門店，從而增加消費者對品牌的信任度，進一步擴大品牌效應。有些企業采用建立新型的專業連鎖家具賣場，直接進行家具產品的銷售，這種方式更加有利于人們對家具產品有深入的了解和體驗，讓消費者時刻放心購買和使用家具，這就在一定程度上使企業與消費者之間架起了一個綠色的溝通橋梁，更便于企業的營銷。

除此之外，家具綠色營銷策略還需要注重家具的售后服務，在售后服務方面要引導消費者進行理性消費、適度消費，針對顧客進行綠色服務，向消費者宣傳家具的使用、養護、廢棄后的注意事項，并對綠色家具進行跟蹤調查，進一步提高產品的質量和性能。

［1］ 王 磊.論綠色營銷與可持續發展［J］.商業時代，2007(21):23-24.

［2］ 姚永明.我國家具企業綠色營銷戰略研究［D］.哈爾濱:哈爾濱工程大學，2006.

［3］ 陳 娟.現代家具企業的綠色營銷架構［D］.南京:南京林業大學碩士論文，2007.