創建精品工程 實施品牌建設

馮亦農 郭立新 劉樹仁

中油吉林化建工程有限公司 吉林省吉林市 132021

隨著市場經濟的迅速發展和經濟國際化步伐的不斷加快，企業品牌在市場經濟中的地位越來越重要，企業在同樣保證產品質量和滿足顧客需求的情況下，誰擁有了名優品牌，誰就擁有了市場。品牌作為一種獨特的無形資產，已成為企業最重要的戰略性資源，代表了企業的核心競爭力。因此，品牌建設作為企業結合自身條件和外部環境等因素所制定和實施的企業經營戰略，在企業經營發展中的作用越來越大，創立和擁有品牌已成為企業發展壯大的現實需要。

品牌應具有一定的知名度，一個品牌不同于一個產品或一項服務，是觸摸不到的，它存在于顧客和同行業者的腦海里；具有一定的忠誠度，不同的人對一個品牌有不同的想法和理解，是對品牌有著不同的預期；具有一定的美譽度，一個品牌就是一個承諾，它表達一種對質量和滿意度的保證；具有一定的溢價性，通過人們對產品或服務的正面看法，達到給產品或服務的增值，支持企業的盈利。

工藝出精品，精品創品牌。建筑施工企業要在建筑領域中形成自有的品牌，在當前激烈的競爭環境中求生存與發展。就需要企業在工程項目施工中不斷加強項目建設的質量管理，健全質量管理制度，落實各級人員的質量責任，提高員工的質量意識，實現工程質量達到并超越工程驗收標準的基本要求，讓業主及相關方對工程質量和服務達到滿意，從而創建出精品工程，實現工程建設品牌的創立。

建筑施工企業以創建精品工程為平臺，實施品牌建設戰略，需要做到以下幾方面：

1 領導重視是創建精品工程，實施品牌建設戰略的前提

企業管理者的理念是企業開展各項經營管理活動的核心，實施品牌建設需要將品牌戰略組織上升到組織構架中的最高層次，品牌戰略規劃要成為企業領導層的核心任務，將品牌建設作為企業的頭等大事來抓。因此企業開展工程創優活動要實行兩級管理。一級為公司層面，由公司領導層組織有關部門，組建工程創優的專門機構。負責確定公司工程創優目標，確定主要創優項目，落實各職能部門的責任，制定公司級的創優策劃，組織創優工程的現場監控管理以及后期的創優工程申報和宣傳工作。另一級為項目層面，由項目經理負責。作為項目管理的第一責任人，要結合創優目標和項目的實際情況，領導項目管理人員制定項目的創優策劃。項目部的有關部門負責項目創優工作的日常管理，并組織落實。

2 制度落實是創建精品工程，實施品牌建設戰略的保證

為確保工程創優目標的實現，企業應制定切實可行的工程創優管理的相關制度。規范工程項目創優活動，明確了創優工程的前期策劃、過程控制、資料申報和成果宣傳等方面的要求，同時規定公司有關部門、項目部在創建和申報優質工程中的職責和工作要求。在全公司范圍內大力宣傳創建優質工程的活動，組織各級人員深入學習各項制度和要求，提升員工的工程創優和創建品牌的意識，在員工的意識和實際工作中形成“關注質量、保證質量、提高質量”的良好習慣。

建立企業管理制度，還需不斷地開展管理創新。企業要把新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式引入到企業管理系統中，以更有效地實現企業的經營管理目標。通過管理創新，企業能夠推動品牌發展，不斷地提升品牌的核心競爭力。

3 提前策劃是創建精品工程，實施品牌建設戰略的基礎

企業開展工程創優活動要從創優立項工作抓起。工程創優的主管部門負責根據優質工程評選條件，選擇適宜的工程項目，在征求項目經理和業主的意見，并提交公司管理層的最終審定后，確定工程創優目標。公司可與項目部簽訂工程創優合同或責任書，明確落實工程項目質量目標和各項質量管理要求。

項目部要應按照公司創優目標的要求，以及與業主的合同約定進行創優策劃，結合國家相關標準規范，及優質工程評定標準，制定有效、可行的質量、進度、安全、文明施工、環境管理、計算機輔助管理、“四新”應用、經營和用戶服務等目標，實施目標管理。建立項目質量保證體系，制定項目創優計劃，做到組織落實、制度落實、人員落實、責任落實，才能確保工程項目創優目標的順利實現。

4 過程控制是創建精品工程，實施品牌建設戰略的根本

品牌的背后是質量和顧客滿意。質量是品牌的核心，是品牌長盛不衰的支柱。品牌是靠工程質量和滿意服務來支撐的。工程質量和滿意服務是企業創品牌的根本，是建筑施工企業保持競爭力的關鍵。因此在工程項目施工中，加強工程質量管理的過程控制，是創建精品工程的必要手段。

以中國科學院長春光電子產業園區研發大廈工程為例，該工程是地區的樣板工程，也是業主滿意的工程，具有優良的內在品質和精致的外觀效果。中國科學院長春光電子產業園區研發大廈工程在2004年被評為東北三省四市優質觀摩工程；2004年6月被吉林省建設廳評為吉林省優質工程，2006年被評為國家優質工程銀質獎。

中國科學院長春光電子產業園區研發大廈工程在承攬后，即確定該工程的創優目標為國家優質工程獎。項目部秉承“建一個工程，交一方朋友，奉獻一個精品”的原則，進行工程項目創優策劃，并采取了切實有效的質量管理措施。

4.1 在工程施工中實施項目經理負責制，把項目部作為各項管理的中心

在項目上建立和健全項目質量保證體系，建立和完善項目組織機構和工程質量責任終身制，確定各崗位的質量管理職能，制定并實施項目部的各項規章制度。按照項目部管理職能分配的要求配備必要的管理人員，特別是技術質量管理人員。

4.2 實施項目目標管理

項目部結合創國家優質工程獎的目標，確定項目質量控制目標，進行質量目標分解，將質量目標細化分解到施工作業隊和管理崗位，落實各級人員的質量責任。全力抓好項目四大目標控制，即項目進度控制、質量控制、安全控制和成本控制。

4.3 進行工程項目質量策劃

編制工程項目的質量計劃和施工組織設計，作為工程項目管理的綱領性文件，組織實施。進行工程項目單位工程的劃分，編制分部分項工程明細表，作為工程項目管理的依據。組織編制項目總體施工進度控制計劃，確定施工階段和部署，及主要施工控制點。根據施工任務，確定主要施工方法，制定有針對性和可操作的技術質量保證措施和質量檢驗計劃，細化施工質量控制項目和方法。

4.4 注重項目人力和機具設備管理，做好組織協調和調配工作

項目各級管理人員和施工操作人員要持證上崗，開展施工作業人員的培訓考核，主要包括質量培訓和安全培訓。確保施工機具設備完好，安全正常運行。

4.5 項目技術管理

進行施工技術方案編制和交工技術文件的策劃等技術準備工作。針對施工過程的關鍵工序，編制專項施工技術方案，并按分項工程進行施工技術交底，明確施工作業流程和質量安全要求；明確交工技術文件模式和要求，同步收集和積累交工技術資料和信息。

技術創新是企業品牌獲得持續競爭力的源泉，是企業發展品牌的動力。企業需要通過不斷地技術創新和研發，提高工程施工的技術含量，來樹立企業施工技術領域的地位，從而增強企業品牌活力，提升品牌產品市場競爭力。

在中國科學院長春光電子產業園區研發大廈工程施工過程中廣泛采用新技術、新工藝、新材料、新工藝。研發大廈工程主體工程混凝土框架施工全部使用新型竹模板；在地下室底板鋼筋連接施工采用錐螺紋機械連接工藝；屋面工程采用APP 新型防水卷材和DJF－1 聚氨脂塑料油膏等新型防水材料；施工中還廣泛應用了泥漿護壁鉆孔灌注樁施工技術、深基坑支護技術、高層建筑混凝土泵送技術、電渣壓力焊接等粗鋼筋連接技術、高層建筑設備吊裝技術；采用P3 軟件編制工程網絡計劃等計算機輔助管理技術等新工藝、新技術。

4.6 項目質量管理

項目部加強施工質量控制，制定和實施了檢驗復驗制度、停點簽證制度，質量效益責任追究制度、質量工資制度和質量獎懲制度等，做到制度落實。在項目施工過程中，設置質量控制點，嚴格執行質量檢驗計劃；執行“三檢”制，項目質量檢查人員跟蹤檢查控制工序質量，做到及時發現、及時整改、及時反饋。制定項目質量通病預防措施和計劃，消除質量通病對工程實體質量的影響，堅持質量改進。嚴格對特殊過程的質量控制、加強對成品的保護。通過過程精品，實現工程精品。

5 顧客滿意是創建精品工程，實施品牌建設戰略的關鍵

企業品牌競爭優勢來自于顧客的滿意。顧客滿意是顧客忠誠的基礎，忠誠的顧客是企業最寶貴的財富。施工企業的顧客不僅包括建設、總包、監理和設計單位，還包括企業物資的供應單位。在項目建設過程中，誠信經營，加強與工程相關方溝通，定期調查顧客滿意信息是提高顧客的滿意度，實現多方共贏的必要手段。顧客滿意還有利于品牌的延伸和擴張。企業不僅要保證工程質量始終如一，而且要把顧客關系引入到品牌中來，培育一批忠誠于企業品牌的關鍵顧客，定時地給關鍵顧客以回報，讓顧客與品牌之間長時間形成信賴關系，不斷維持和鞏固企業品牌在顧客心目中的地位，讓品牌牢牢地留在客戶的心中。擁有顧客才意味著擁有品牌，滿足顧客需求和維系顧客關系的能力是衡量企業品牌競爭力的一項重要指標。

6 品牌宣傳是創建精品工程，實施品牌建設戰略的手段

“好酒也怕巷子深”，千里馬雖好，但未被伯樂發現并推薦之前也只能湮沒在茫茫草原而徒有日行千里之能。加強品牌宣傳，提升品牌知名度是創建品牌核心競爭力的手段。隨著市場競爭的加劇，同類企業在施工能力、質量、費用等方面越來越趨于一致，因此需要科學的市場開發策略和強大的宣傳，才能夠突顯企業的品牌，使其品牌形象永駐顧客的心中，從而贏得顧客，贏得利潤。品牌的知名度與一個企業的工程建設業績及企業的實力有關，在顧客心目中樹立良好的企業形象，對創建品牌活動有其不可低估的作用。企業要通過制作和發放精品工程畫冊、發布工程獲獎信息、在各施工項目現場張貼工程創優成果和業績、舉辦工程業績展覽等宣傳活動，各種宣傳活動應注意一致性和互補性，以創造和強化所需的企業知名度，創造和發展品牌資產。

結束語

品牌就是企業的形象，品牌就是信譽，品牌就是效益，品牌就是知名度，品牌就是市場占有率，品牌就是競爭力。實施企業品牌建設是一項長期而艱巨的系統工程，不同的產業、不同的產品也需要企業采用不一樣的更加具體、更加個性化的品牌建設戰略。建設精品工程，提供滿意服務則是建筑施工企業實施品牌建設戰略的基本理念和行動指南。

1 石志江 對企業品牌建設戰略的思考《技術與市場》2008年11 期 頁碼：45- 46。

2 蒙 慧 名牌戰略打造中小企業品牌核心競爭力 《商場現代化》2012年12月上旬刊頁碼：69- 70。

3 李培林 構建企業品牌競爭力的戰略思考《科技管理研究》 2009年第2 期 頁碼：263- 265。