相關企業對近期北京消協產品檢測結果的回應

相關企業對近期北京消協產品檢測結果的回應

Reaction to Recent Inspection Results of BCA

2014年2月16日，中央電視臺每周質量報告中報道了“北京消費者協會公布生活用紙制品比較試驗結果”，結果顯示清風、潔柔、順清柔等品牌生活用紙產品部分指標不符合國家相關標準規定。2月24日，北京消費者協會又公布了部分衛生巾樣品比較試驗結果，指出護舒寶、朵朵等品牌樣品未達到國家相關標準規定。

對于北京消協公布的檢測結果，相關企業針對具體不合格的項目，深表關切，積極回應，澄清事實并進行整改，以維護消費者利益。

1 生產“護舒寶”、“朵朵”衛生巾的寶潔公司

針對被指存在衛生巾滲入量不達標的問題，寶潔公司發表聲明稱，“朵朵”和“護舒寶”兩款產品符合中國有關法律法規對產品質量的要求，是合格、合法的產品。國家權威檢驗機構采用合法適用的執行標準（企標Q/GZBJ 35）測試證明，這兩款產品完全符合產品標準對質量和性能的要求。同時，其運用創新棉柔表層和高分子吸收材料，在實際使用（而不是實驗室檢測）中加速吸收滲透、并有效減少反滲，從而為消費者提供潔凈干爽的體驗。

衛生巾國家標準屬非強制性標準。根據國家有關法律法規，企業根據自己產品的技術特點，可以制定和執行企業標準，鼓勵產品創新。這兩款衛生巾產品已在上市時按照國家相關規定在企業所在地的質量技術監督局備案，并在包裝上明示執行的企業標準號（Q/ GZBJ 35）作為產品生產和質量檢驗的依據。

2 生產“清風”生活用紙的金紅葉紙業集團有限公司

對央視報道中指出的“清風紙巾抽數不合格”事件，金紅葉迅速發布聲明回應，為給廣大消費者帶來的不便，深表歉意。

在得知事件后的第一時刻，金紅葉針對生產流程進行了內部核查，并確定此事件屬于紙巾“抽數短缺”的問題。在生產過程中公司遵守科學的產品制造流程，以盡力確保每件產品的實際抽數符合標注抽數，但由于產品的抽數數量是由自動抽數設備所控制，因此該事件乃是在生產過程中出現設備技術問題而導致抽數誤差。對于此次事件金紅葉高度重視，本著對消費者認真負責的態度，公司已主動進行內部生產流程的全面核查，針對抽數管理進一步強化和改善，杜絕類似事件的再次發生，同時歡迎第三方進行抽檢。

3 生產“潔柔”生活用紙的中順潔柔紙業有限公司

對被曝光存在“交貨水分超標”的問題，中順潔柔紙業發表聲明稱，潔柔Lotion柔潤（柔滑）迷你型手帕紙，是添加了保濕成分，具有呵護肌膚的功能性產品，與普通紙巾不同，特別適用于多次擦拭鼻子及嬌嫩皮膚。水分高于10%也是該產品的特點之一。公司關于水分大于9%的標準，已在該產品上市時按照國家相關規定，在質量技術監督局備案（《柔潤（柔滑）紙》備案文號：Q/ZSZY05及Q/JMZS3），備案號標識在產品外包裝上。此次檢測所用標準并不適用于此款產品，公司將積極與當地檢測部門取得聯系，澄清事實。

4 生產“順清柔”生活用紙的山東東順集團有限公司

針對“順清柔”被抽檢的兩個樣品在洞眼指標、橫向抗張指數、縱向濕抗張強度方面達不到“優等品”國家標準的問題，東順集團發表聲明稱，被抽檢的兩個標注為“優等品”的“順清柔”樣品屬錯誤標注，實際上只是“合格品”。北京市消費者協會抽檢這兩個樣品發現“不符合國家標準”，指的是達不到“優等品”的國家標準，但達到“合格品”的國家標準。媒體報道后，東順集團又將產品送權威機構檢測，2014年2月25日，山東省紙張質量監督檢驗站出具了相關產品的檢驗報告，檢驗結論為所檢項目符合標準要求。

此次出現這種“合格品”標注“優等品”的情況，凸顯了企業管理中的漏洞，敲響了警鐘，東順集團向消費者誠懇道歉，并已對相關責任人做出處理。

5 其他被檢出不合格產品的相關企業也積極與相關的檢測部門聯絡，申請復檢，并查找出現不合格的原因，及時糾正企業自身生產和管理方面的問題。