“三手”管理助推石油運銷系統升級

文/朱正國

“三手”管理助推石油運銷系統升級

文/朱正國

石油運銷是生產經營工作的有機組成部分，促進內部倒油規范有序運行、地層收油健康有效開展、外部銷油持續有力進行，是今年課題立項的主要動因。針對形勢和任務，我們確立了進一步統一思想提高認識、進一步加大力度改善管理、進一步整合資源提高效率的工作思路，以營造人文和諧運銷氛圍、發揮思想政治工作作用來圓滿完成上級交給生產經營任務。以期達到提高系統運營能力、增強隊伍工作活力、提升崗位技能素質、實現運銷經濟效益的目的。

以提氣、鼓勁、加油、成才為抓手，推動隊伍面貌有新變化

一段時期以來，受多種因素左右，講物質輕精神、講得失輕貢獻、講利己輕利他、講投機輕規律的現象和風氣有所抬頭，打擊和削弱了工作機體的有效運轉，負面作用不言而喻。如果在大環境大氣候的作用下，不能保持積極向上的精神風貌，就會給工作開展帶來可想而知的影響。基于這樣一個考慮，以提氣、鼓勁、加油、成才為抓手，石油運銷系統進一步統一思想提高認識，著力營造養心靜氣、集成才氣、促進干勁、增強后勁的良好環境，推動隊伍面貌發生變化，放大系統內個人能量。

腹有詩書氣自華。一個人的外貌、性格、學識、教養、專業、品位、成長環境、家庭背景等，形成一種獨特的能量和存在形式，影響和左右周圍因素的變化。我們分析清楚每個人的特點和潛質，有區別地理清每個人的狀況和差異，通過各種方式來推動員工養性靜氣，提高士氣。經過后天學習、彌補先天不足，發揮個人才氣和磁場作用，形成有別于他人的石油運銷氣場。

一是集中組織學習。統一思想認識，階段性把文件主要內容用多種形式傳達到每個員工，讓上級精神入腦入心入行動，組織集中宣講、撰寫體會、送學到現場、結合崗位定措施等方式，解決上級決策不理解、文件精神不掌握、行動實踐不對路、措施結果不理想等問題；二是量身定做學習。針對個體差異，訂閱《計量知識》等雜志，讓大家既對前沿理論和科技動態全面了解，又能陶冶思想道德情操，相學相長，用小文章的大智慧來啟迪和豐富自己，從而更好地分析把握現實生活、工作中遇到的各種矛盾和問題。對一些現象能夠心平氣和地接受，更能想方設法地面對和解決；三是個人主動自學。單位45歲以上的同志占大多數，大家從自身角度出發，結合工作性質和內容，有方向地選學專業知識，可謂雜而有用，學而實用。通過個人自覺學習，不斷提高和完善自己，在崗位上建功立業，在崗位上成才奉獻，在崗位上凸現自我。主要領導適時加以引導和鼓勵，從方向上指導、從勁頭上促進、從效果上加油，確保學習熱情不減、后勁不懈、效果不差，持之以恒，做足提氣準備和鼓動加油工作。對學習有成效的、工作中體現較明顯的，給予適當的表揚和獎勵，看到成績及時肯定，看到進步立即宣揚，把擔子和外出學習的機會與個人努力掛起鉤，把動力促進和能力提高與個人進步牽上線，把崗位績效評價和用人導向與平時表現系緊結，有力推動了隊伍面貌發生變化。

現在，講埋頭苦干的多了，比敬業奉獻的多了，比謙讓團結的多了，比自我批評的多了；講斤斤計較的少了，講待遇不公的少了，講嘀咕詆毀的少了，講離心離德的少了。工作安排不理解的沒有了，抱成小圈子的情況沒有了，不能接受批評的沒有了，形成了學習氣候漸濃、干活勁頭日增、加油勢頭趨好、成才愿望更強的精干集體。

以溝通、協調、人文、和諧為幫手，促進工作成效有新局面

石油運銷工作面臨的環境與以往有很大的不同，對外關系也相應有所調整。不管怎樣變化，保障生產運行是我們的主要職責，崗位人員一直以為生產提供時間、為站庫留足空間為己任，始終把原油產得出、運得走、銷得好作為工作理念，努力開創石油運銷工作新局面。

由于銷售體制的變化，石油運銷的主要任務就是想方設法把油拉出去；由于承運機制的變化，首要問題就是協調溝通好各方關系，讓承運車輛按照要求準時準點安全高效裝運；由于利益格局的變化，原油調運的手段和措施缺乏，沒有強有力的制約或制裁辦法；由于崗位角色的變化，解決現場矛盾和利益糾紛往往心有余而力不足。為此，我們充分認識到面臨的困難和壓力，進一步加大力度改善管理，扭轉內外部境況，促進工作成效有新局面。首先把溝通放在第一位，讓關聯各方站在同一個層次交流，平等面對運銷現狀和現場。只有這樣，才能把問題和困難分析透徹、找準角度、加以解決。如果大家都站在各自的角度看待問題，往往形不成交集，容易產生矛盾和誤解，對工作開展無疑是一種傷害。對這些潛在的不利因素如果不加以有效克服，不良情緒如果不加以合理引導，就會對隊伍整體建設和單位團結造成影響，必然會抵消工作努力得來的成果；其次是把協調放在第二位。有了良好的溝通，協調工作就有了基礎，從而講心比心、注重原則、彼此妥協、形成共識，把矛盾化解掉，把問題解決掉，把困難克服掉，把利益平衡好，把糾紛消除好，把石油運銷好。經驗豐富的值班調度安排工作井井有條、車車有序，對內對外情況掌握清清楚楚、明明白白。不管是兩級機關還是對煉廠相應部門，不管是基層單位還是承運單位，信息隨時跟蹤，指令及時跟進，協調周密穩健，贏得了外單位的嘖口稱贊。今年以來，個別站庫出現了多次含水超標、原油處理不合格情況，導致承運車輛在現場等待超過24小時。現場工作人員從大局出發，溝通好駕駛人員思想，協調好駕駛人員情緒，安排好車輛安全看護，還自掏腰包解決駕駛員和押運員的食宿問題，讓承運人員感受到我們直面問題的誠意，讓對方單位感受到合作單位的溫暖。不僅化解了現場矛盾、改善了局面，還促進了感情溝通、加大了協調力度，避免了事態的進一步惡化和失控，很好地促進了相互交融和配合。由于考慮到單位整體工作，2013年初調整一位老黨員到生產一線從事計量和協調工作，在很不理解的情況下有意見，情緒出現波動，甚至撂挑子摔擔子。站上針對這種情況開展了面對面溝通，講明調整的因由，擺清利害的關系，說明結果的程度，經過長久耐心地交談，他不僅愉快接受了行政安排，還承擔起黨內事務，單位也在相關待遇上給予適當的傾斜和照顧；再次，在人文打造上注重運銷理念創建、崗位格言征集、稿件修改發表、編寫手冊檔案和文集、更新標語口號等，讓運銷氣場人文化，讓員工隊伍知識化，讓技能操作科學化，讓流程執行規范化，讓管理改善系統化；另外，在和諧建設上著重分析個人性格、潛在特質、家庭成分、經濟狀況、為人處事等，結合單位定位、工作性質、崗位特點、技能需求、價值取向等情況，客觀全面地把握每個人的思想動態，把和為貴的思想滲透到工作的各個環節，把諧為尚的理念分解到崗位的各個角落。把和諧建設作為完成任務的前提保證，作為促進發展的根本動力。讓大家相互包容、相互補臺、相互理解、相互促進，自覺營造和諧單位、自覺營造和美家庭、自覺營造和順關系。有了這樣的人文和諧氛圍，溝通協調更有力度、更有力量、更有力氣。

以前，在工作上注重任務完成，忽略情感溝通，人文氣氛不濃，和諧意識不夠，在方式方法上沒有兩手抓、抓兩手，不能做到相互促進，無形中影響了工作成效。工作是干完了，但心氣不順、情緒不暢、效果不好。而隨著工作量的增加擴大和工作內容的拓寬延伸，管理人員與員工不能有效溝通或者說不能及時溝通，無法準確掌握職工思想動態，就不能促進工作開展。認識到這一點，管理人員有效發揮正面激勵的作用，多鼓勵少批評，勤提醒少刺激，重表彰輕責罰，從而讓大家感受到工作被重視、能力被肯定、業績被發現、想法被吸納、爭優被表彰。為形成人文氛圍濃郁、和諧場面濃厚、團結節奏濃密的運銷局面奠定良好開端。進一步發揮了石油運銷人文和諧作用，促進工作得到全面有效改變。

以落實、改進、提高、豐富為推手，提升調運效益有新成績

問題管理是運銷效益取得新成績的有效載體，通過這種方式將集輸站和外銷過程存在問題定期收集起來，與政治思想工作中的薄弱環節結合起來，加以匯總分析，分成立即能夠解決的、需要部門聯動解決的、不能解決的三類區別落實和反饋。實踐效果證明，問題管理能夠短平快地解決生產中出現的簡單易行的問題，能夠利用合縱聯橫的平臺解決系統中遇到的集成難題，能夠及時反饋崗位努力就能辦到的或者上下達成共識不能解決的考題。在此基礎上我們通過改進工作作風，深挖細找精點子好辦法，來加強運銷工作。今年以來，我們通過發揮黨員的先鋒模范作用、支部的戰斗堡壘作用、領導干部的帶頭示范作用，進一步整合資源提高效率，對落實的工作加以改進，對改進的工作加以提高，對提高的工作加以豐富，以此為推手，提升運銷效益取得新成績。

新年伊始，管理人員未雨綢繆，歸納總結前幾年的系統工作，設計了原油銷售經濟效益統計表，將計劃銷售、實際銷售和上報銷售與分月執行價格聯系起來，專門開展效益比較，提高成品油市場效益；設計了收油效益分析統計表，將執行量價與廠承包基數對比起來，確保效益斤兩不漏、噸油不少、分角不差；設計了倒油和外銷比對統計表，嚴格執行稱重計量化驗操作規程，把計量出效益的理念與流程規范運行交融滲透起來，從而在最短的時間掌握設施運行情況，發現問題得到盡快跟進和改進，效益提升得到持續不斷鞏固和提高。

2013年下半年進一步豐富了黨建活動載體、充實活動內容、拓寬黨建渠道，實現事與人的目標一致性，把以事為重的做法推向循環。我們調整了執行程序，改進了操作要求，提高了裝載效率，豐富了運銷內涵。針對黨員分布不均衡、工作量化不配比，我們調整了黨員崗位，設置了專人負責效益統計，增強了現場調運能力，合理配置了黨建資源，優化了系統運營，豐富了人員結構。針對業務不斷擴充，辦公室崗位工作量越來越多，上級部門安排的一些業務疲于應付，在一定程度上削弱了工作的計劃性。我們在工作的前瞻性和節奏性上下功夫，把黨建工作作為生產經營任務完成的助推器，發揮調和油的調節和均勻稀釋作用，釋放壓力，緩和矛盾，將系統內外的狀況調到極佳。隨著庫容和生產之間的矛盾越來越突出，崗位人員面臨的局面也更復雜，把內容的拓寬和豐富作為調動工作積極性的潤滑油，讓職工感受到自己付出的辛勤汗水轉化為勞動成果、變成良好的經濟效益，自然無比欣慰和歡喜。由于居住和工作場所較為分散，集中開會難度不小，我們合理安排統籌考慮，不讓每一個人缺席，不讓每一個孤單，不讓每一人失落，把員工的冷暖放入心上，把情感的平衡擺到稱上，把利益的調節裝在頭上。通過豐富的手段和改進的方法，讓個人身份在值班點外閃亮，讓個人生命在汽車衡上計量，讓個人情感在集輸站里釋放。讓有想法的職工個人身份有歸屬感和寄托感，讓沒想法的職工個人愿望有磁場感和陣地感。經過努力，提交了合理化建議10份和改善經營管理建議2份，關于三個站優化運行方案的建議獲得分公司優秀獎，有多人被評為優秀共產黨員和油田業務系統先進個人。石油運銷的經濟效益也得到大幅度提升，原油外銷創效22.6萬元，活動收油創效8萬元，內部倒油創效14.4萬元，管理課題實踐發揮了應有的作用。

作者單位：（江蘇油田分公司安徽采油廠）