電力企業一線班組工作積分制考核研究

張紅興

（國網河南省電力公司 周口供電公司，河南 周口 466000）

所謂的積分制考核指的就是把積分制度運用到員工的管理上，用積分來衡量員工的自我價值，反映和考核員工的綜合表現，然后將物質待遇、福利與積分掛鉤，高積分者高待遇和福利，低積分者低待遇和福利。這樣就能激發員工的主觀能動性，充分調動員工的工作積極性。 目前積分制已經隨處可見，如網絡、商場、客戶服務等都在使用積分制，那么對于電力企業來說，能否通過使用積分制考核的方法來促進企業的發展呢？ 一般情況下，電力企業的福利待遇是平均而恒定的， 但這樣一來員工也就無法通過額外的工作來獲取更高的福利待遇， 這個時候就可以考慮使用積分制考核制度。 例如：一個200 名員工的電力公司，在中秋節期間以往都是每個人固定2 個月餅， 但使用了積分制考核制度之后我們可以規定積分高的前10 名每人10 塊月餅，11到30 名每人5 塊月餅，31 到60 名每人2 塊月餅，61 到200 名每人1 塊月餅。 這樣一來，同樣的400 塊月餅卻在員工中形成了一個落差，那些拿到月餅少的人心中不甘，就會通過努力工作來獲取更多的積分。 當然，這只是一個例子，員工的工作積極性是和福利成正比的，福利越好，積極性也就越高。

1 目前電力企業班組工作積分制中存在的一些問題

從本質上來說，電力企業班組實行工作積分制就是為了根據員工在工作過程中所表現出的態度能力以及工作業績進行評價，最終用分數來判斷員工和崗位的匹配度，同時能夠讓員工更有成就感，提高員工的工作效率和對企業的歸屬感。 但從目前的情況來看，部分電力企業已經開始實施工作積分制，但取得的成效卻不顯著，這是由多方面因素造成的。

1.1 積分制考核方式不夠完善。 近年來，隨著電力企業的改革，企業的績效考核管理制度整體來說已經比較完善。 但是由于班組實行工作積分制的時間比較短，在指標設定、考核標準、考核流程等方面不夠細化， 也沒有一個合理系統的積分分配方案，導致工作積分制的實施名存實亡。

1.2 積分制考核內容太狹窄。電力企業一線班組是企業最基本、最低層的組織單元，電力企業的各項生產、營銷、檢修任務都要通過一線班組來完成。 而目前的工作積分制度在設定上主要是以專業指標為主， 考核內容也是只包括工作數量和工作質量兩大板塊，考核的項目單一，有著很大的局限性，很多工作在一線班組的員工沒有拿到自己應得的福利， 工作積極性不高也是自然的。

1.3 工作積分制度執行力不夠。 其實對于每個企業來說，制度的訂立并不會很難，最困難的是制度的執行，作為國家企事業單位的電力公司在制度的執行上更是困難。 為什么工作積分制度的執行會如此艱難？ 原因就在于沒有好的懲罰方式，現在主要采取的就是金錢處罰方式。 但是這種方式會帶來很大的負面影響，一是員工非常反感扣錢，不扣的話員工的違規行為又得不到處罰，扣的話員工心理不舒服，工作更沒積極性。 二是領導也怕扣錢，因為扣多了會涉及到違反勞動法的問題。所以部分電力企業的一線班組雖然實行了積分工作制度， 但是由于執行力度不夠，最后只能不了了之。

1.4 缺乏統一性的積分制考核。 各個電力企業，各個企業內部的各個部門都有著自己的工作積分制度， 這些制度基本上都是不一樣的。而現代社會又是一個交流非常方便的時代，在和其它部門、其它企業的交流中發現自己做著同樣的工作，待遇福利卻不如對方，自然就對工作失去了熱情，進而影響到工作效率和企業的效益。 因此，電力企業建立統一的工作積分制度是必要的。

2 班組工作積分制考核如何設置

雖然說目前班組的工作積分制度存在部分問題，但是從整體來看是利大于弊的， 作為管理者要做的就是訂立工作積分制度時盡量做到詳細和完善。制定《個人工作積分制實施辦法》，具體項目包含個人能力、工作紀律、工作態度、效能建設、廉潔自律、參加集體活動、環境衛生、落實安全保衛值班、記錄工作日志制度、工作完成情況等工作的方方面面，每一項工作的每一個環節都應科學合理地設置對應的分值。具體分析，工作積分制度的設置應該注意以下幾個方面：

2.1 班組成員的個人能力。班組成員的個人基本能力是一個基礎分，它主要包括個人的學歷、職稱、管理人員的職務、員工的技術專長、個人的特長等。 如中專學歷、大專學歷、本科學歷、研究生學歷等；組員、班組長等；上班講普通話、會講外語、能唱歌跳舞、做主持、會彈鋼琴等。這些都是員工個人擁有的，是反映一個人能力大小的重要要素，員工只要具備這些要素，每個月就會得到一定數量的固定加分。這就是說員工所具備的才能，一進入公司就可以通過積分被認可。

2.2 班組成員的綜合表現。 對于班組的成員來說，具有了個人能力并不代表他的綜合表現也好， 因為有能力的人可以表現也可以不表現，能力不強的人也可以有優秀的表現。 例如：在工作上，有的見困難就上，但也有的見困難就讓；在責任心上，有的工作認真負責，但也有的做事隨意。這些表現和個人能力關系不大，主要在于對待工作的態度。 而在工作業績方面，做了多少業務工作，都要與積分掛鉤。在主動加班方面，員工每加班一天，根據職務、技能的差別，都可得到一定標準的積分；每一項技術創新和每掌握一項新技術，都可以得到大量的積分獎勵；員工對企業提出的合理建議或者幫企業找到的優秀人才都可以給予一定的積分獎勵。這樣把積分制度落實到員工的方方面面，使得員工的收入和自己的表現相匹配。

2.3 建立班組工作積分信息管理系統。一直以來班組的工作積分考核有一個很大的缺陷就是記錄比較多，長期下去，既不容易整理也容易丟失， 而信息管理系統的建設則能夠很好地解決這個問題。 在日常的工作中，員工的學歷、技能、職稱等固定分可以由系統按時自動生成，而相關的個性化加分、扣分措施只需要錄入電腦，由軟件自動分類、自動匯總、自動排名就可以了。 這樣既節省了物力人力， 也增加了工作積分制度的公開性和公平性，能夠獲得員工的廣泛認可。

2.4 健全工作積分制度的保障制度。 據筆者調查發現，在電力企業推行工作積分制度的過程中， 由于受傳統管理觀念的影響，考核者害怕得罪人的心理普遍存在。 在考核的過程中，眾多的考核者常常充當了“老好人”的形象，誰也不得罪，每個員工的積分都差不多。 這樣一來， 所謂的工作積分制度就成為了空談，完全起不到應有的作用。 因此，在建立完善工作積分信息管理系統的同時也要加強對考核者進行監督和管理， 建立健全工作積分制度的保障制度，使得工作積分制度能夠有效落實，發揮其應有的作用。

2.5 完善工作積分制度的評價方式和內容。對于電力企業的一線員工來說， 除了承擔各項專業工作以外還要開展各項事務性工作，如宣傳報道、培訓學習等。因此，應完善工作積分制度的評價內容，對員工職責之外的工作進行肯定和鼓勵，體現員工價值，激勵員工積極參與班組的各項事務。 而在評價方式上，除了傳統的評價途徑之外，還要根據評價對象、評價事項的不同采取正向評價與負向評價相結合的方式，相互貫穿，靈活運用。 例如對一線員工的量化考核中， 對于專業性工作應該采取正向的評價方式（也就是逐步增加積分），而對于工作質量的評價可以采取負向的評價方式（也就是逐步扣除積分），職責之外的工作一般是過于繁瑣的，不宜逐項加分，應該采取定性評價等方式。將多種評價方式相結合，增加評價內容，避免工作積分制中有遺漏部分。

3 結語

一直以來，由于傳統管理模式的影響，部分電力企業已經不能夠適應現代市場經濟的需要。 當前，電力企業的體制改革進程已經進入到攻堅階段， 一些深層次的矛盾也在逐步地暴露出來。 一線作為電力企業的重要組成部分必須緊跟其后采取有效的措施解決這些問題，這不僅關系到電力企業改革的成敗，也關系到企業的經濟效益和企業的發展。

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