探究建立高職學生志愿服務(wù)精神培養(yǎng)長效機制

一 志愿精神概述

1．志愿精神的含義

志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神，是一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式。

2．志愿精神的實質(zhì)

第一，奉獻。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會進步的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻精神。

第二，友愛。志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。

第三，互助。喚醒人們心中的仁愛與仁慈，幫助人們走出困境、自強自立。

第四，進步。志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。

二 培養(yǎng)高職學生志愿服務(wù)精神的意義

1．志愿服務(wù)助力高職學生實現(xiàn)自我，完成人生角色轉(zhuǎn)換

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現(xiàn)需求五類。一般而言，高職生已從生理需求和安全需求進入社交需求以及更高層次的尊重需求和自我實現(xiàn)需求層面。通過志愿服務(wù)活動，志同道合的學生可以建立友好協(xié)作關(guān)系，組成團隊，在幫助他人的過程中實現(xiàn)自我價值，提高自身素質(zhì)，同時也感受到他人對自己的尊重，使精神和心靈得到滿足。志愿服務(wù)中技能優(yōu)勢的發(fā)揮、學習成果的體現(xiàn)、自我價值的實現(xiàn)，對幫助高職生擺脫高考失利心理陰影、重塑信心不無裨益。

2．開展志愿服務(wù)是高職院校全員育人的需要

全員育人的難點在于專業(yè)教師的參與，目前高職院校思想政治工作主要是通過思想政治教育工作者來進行，專業(yè)教師難以深入其中。究其原因，一方面是專業(yè)教師授課任務(wù)重，精力有限；另一方面，學校缺乏專業(yè)教師在思想教育領(lǐng)域施展才能的平臺。專業(yè)教師就行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德等方面對學生的教育比輔導(dǎo)員更具優(yōu)勢，志愿服務(wù)為這一平臺的搭建創(chuàng)造了條件。高職學生為社會提供高水平的志愿服務(wù)離不開專業(yè)教師的指導(dǎo)，專業(yè)教師在對學生進行指導(dǎo)過程中體現(xiàn)出的道德水平、職業(yè)精神、專業(yè)水準等會潛移默化地影響學生，同時專業(yè)教師思想道德水平、職業(yè)道德理念及敬業(yè)奉獻精神通過志愿服務(wù)也會得到進一步的鍛煉。

3．志愿服務(wù)有助于提高高職學生的社會適應(yīng)能力

社會適應(yīng)能力是指人為了在社會上更好地生存、生活而進行的心理及行為上的各種適應(yīng)性的改變，并對改變做出行動的一種執(zhí)行適應(yīng)能力。社會適應(yīng)能力強的高職學生能充分發(fā)揮主觀能動性積極改變個人因素來滿足環(huán)境的需求，促成自身良好的組織表現(xiàn)和職業(yè)成就。志愿服務(wù)能有效地擴大高職學生的社會關(guān)系資源，提升高職學生的社會適應(yīng)能力，縮短他們的職業(yè)適應(yīng)期。

第一，高職學生在參加志愿服務(wù)中能建立更加廣泛的人際關(guān)系，并獲取社會資源，從而有助于未來的發(fā)展。高職學生的志愿者身份能幫助其在接觸他人和社會時更易獲得信任與幫助，以此擴大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增加社會資本。

第二，在青年志愿者組織中，高職學生積極主動地參與志愿活動的管理、策劃和組織工作，工作中出現(xiàn)問題或困難時，互相溝通，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，共同致力于目標的完成。這種民主、平等、友愛的工作氛圍，使高職學生的團隊合作能力得到了提高。

第三，高職學生志愿者通過體驗不同的服務(wù)崗位，不同的服務(wù)環(huán)境，接觸不同的服務(wù)對象，鍛煉了人際交往能力和處事應(yīng)變能力。在志愿服務(wù)中，志愿者往往需要進行各種各樣的工作，會隨時面臨不可預(yù)期的問題，而通過學習處理和解決這些問題的方法，高職學生可以提高處事應(yīng)變能力，為以后融入社會解決所面臨的更多問題做好準備。志愿者無條件的奉獻精神，會增進整個社會對志愿者的信任感。

三 建立培養(yǎng)高職學生志愿服務(wù)精神的長效機制

1．依托人才培養(yǎng)模式改革，推進高職院校專業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展

高職院校志愿服務(wù)應(yīng)著力于“專”，為社會提供高水平的專業(yè)志愿服務(wù)，體現(xiàn)鮮明特色。結(jié)合專業(yè)實踐開展志愿服務(wù)，走思想政治教育和專業(yè)實踐訓(xùn)練相結(jié)合的道路，可以顯著提高志愿服務(wù)層次和水平，增強思想政治教育的實效性。將實踐課程貫穿于整個教學環(huán)節(jié)，建立工學結(jié)合、行動導(dǎo)向的課程體系是當前高職院校人才培養(yǎng)模式改革和發(fā)展的主流。以高職信息安全技術(shù)專業(yè)為例，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下將專業(yè)實踐訓(xùn)練和專業(yè)志愿服務(wù)結(jié)合起來，推動防火墻技術(shù)、VPN技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)、內(nèi)網(wǎng)安全保密及審計技術(shù)、黑客偵查與追蹤技術(shù)、防病毒技術(shù)、數(shù)字認證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全等方面工作的有效開展。專業(yè)技能學習是一個由淺入深、由短及長、由單項到綜合的過程，結(jié)合專業(yè)實踐開展專業(yè)志愿服務(wù)必須遵循這一規(guī)律。具體需要注意三個方面：一是學生已經(jīng)掌握或初步掌握的技能要領(lǐng)，且必須在教師的指導(dǎo)下操作，以保證成果質(zhì)量，同時確保不出現(xiàn)安全責任事故。二是需要一個相對較長且較為完整的時間段。就高職信息安全技術(shù)專業(yè)而言，學生需要在一段時間內(nèi)至少就防火墻技術(shù)、VPN技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)、內(nèi)網(wǎng)安全保密及審計技術(shù)、黑客偵查與追蹤技術(shù)、防病毒技術(shù)、數(shù)字認證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)攻防演練、FC－SAN/IP－SAN/NAS架構(gòu)存儲及備份、雙機熱備份等信息安全項目中的某一分項目開展專業(yè)志愿服務(wù)，才能在開展志愿服務(wù)的同時完成專業(yè)實踐訓(xùn)練。三是選擇適合的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)項目。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全項目難度較大，適合結(jié)合頂崗實習開展志愿服務(wù)；校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)安全保密及審計技術(shù)難度比較小，更加適合開展綜合訓(xùn)練活動。

2．充分發(fā)揮黨團組織作用，建立專業(yè)志愿服務(wù)的長效機制

第一，建立青年專業(yè)志愿者服務(wù)隊伍。志愿服務(wù)是高職學生聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要途徑。一支有組織的、持續(xù)開展專業(yè)服務(wù)的青年志愿者隊伍，在保障志愿服務(wù)持續(xù)有效發(fā)展方面可起到良好的示范效應(yīng)。青年專業(yè)志愿者服務(wù)隊的建設(shè)要求有三點：（1）打造精品團隊，由政治素質(zhì)好，工作作風強，專業(yè)水平高的黨團員師生為群眾提供高水平的專業(yè)志愿服務(wù)。（2）人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，能依據(jù)教學進程安排，提前規(guī)劃，定期開展專業(yè)志愿服務(wù)活動。（3）這支隊伍應(yīng)該成為組織建設(shè)的新陣地，思想建設(shè)的新載體。志愿服務(wù)的開展應(yīng)達到整合專業(yè)技能資源，凝聚黨團員師生力量的目的，同時也要在活動中加強對黨團員師生的繼續(xù)教育，保持黨員和團員的先進性。

第二，以項目管理形式開展志愿服務(wù)。根據(jù)志愿服務(wù)的特點，發(fā)揮團支部的組織與思想引領(lǐng)作用，實行志愿服務(wù)活動項目制，每個志愿服務(wù)項目至少選派3名以上團員成立項目組，實施項目管理負責制，通過項目管理形式組織開展志愿服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的效率和質(zhì)量，提升志愿者的管理水平和能力，促進志愿服務(wù)的管理實施規(guī)范化，擴大專業(yè)志愿服務(wù)的覆蓋面，推動高職學生志愿服務(wù)活動全面持續(xù)開展。

3．創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，打造志愿服務(wù)品牌

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、社會事務(wù)的日益復(fù)雜，不同的志愿服務(wù)有不同的特點，客觀上要求志愿者團隊能夠針對不同志愿活動，運用不同的服務(wù)形式，提供不同的服務(wù)內(nèi)容。這就要求學生創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，打造志愿服務(wù)品牌。

第一，創(chuàng)新志愿服務(wù)活動內(nèi)容。開展形式多樣的活動是學生志愿服務(wù)工作長期開展的關(guān)鍵。高職院校要尋找志愿服務(wù)活動的新方向、新亮點、新品牌，有針對性地培育具有鮮明特點的志愿服務(wù)團隊，以訂單式服務(wù)滿足志愿服務(wù)需求，全面提升學生志愿服務(wù)工作的水平和層次。

第二，實現(xiàn)由單向性的志愿服務(wù)向多領(lǐng)域滲透的志愿服務(wù)轉(zhuǎn)變。把學生參與志愿服務(wù)從開展具體活動向思想、文化、教育、科技、環(huán)保等各個領(lǐng)域滲透，從集體項目服務(wù)向家庭、個人、小事上涉入。這不僅可以為服務(wù)對象提供更專業(yè)的服務(wù)，而且也可以強化學生的志愿服務(wù)意識，提高學生的志愿服務(wù)技能，有助于培養(yǎng)學生長期的志愿服務(wù)精神。

第三，建立健全學生志愿者隊伍建設(shè)的培訓(xùn)制度，為志愿者隊伍建設(shè)提供人力基礎(chǔ)，對學生志愿者加強指導(dǎo)培訓(xùn)工作。要在了解志愿服務(wù)特點、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧和原則的情況下，對進行志愿服務(wù)的高職學生進行全面指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其參與志愿服務(wù)更加得心應(yīng)手，增強志愿服務(wù)的自信心和成就感。對于有一定實踐經(jīng)驗的志愿者，要加強對志愿者文化理念、人際交往能力、專業(yè)服務(wù)技能等方面的專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn)，可以邀請相關(guān)專業(yè)人士和專家、學者、領(lǐng)導(dǎo)擔任志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師。在培訓(xùn)方式上要不拘一格，注重對志愿者開展服務(wù)前和服務(wù)中的跟蹤培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以靈活多樣，包括舉辦培訓(xùn)班、介紹經(jīng)驗、分析案例、觀摩考察等，有條件的學校應(yīng)建立志愿服務(wù)培訓(xùn)基地，提高志愿者綜合素質(zhì)，堅持培訓(xùn)的經(jīng)常化和規(guī)范化。

此外，志愿者在服務(wù)過程中會面臨許多困難，如服務(wù)技術(shù)和能力不足導(dǎo)致的服務(wù)效果不明顯；服務(wù)內(nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生倦怠；受服務(wù)對象生活困境的影響而產(chǎn)生情緒困擾等等，因此需要加強與高職學生志愿者溝通和互動，促進其能力的提高和自我的成長。

4．對志愿服務(wù)進行規(guī)范化管理，提升整體活動效能

對高職學生志愿服務(wù)活動的開展進行規(guī)范化管理，制定完善活動機制和監(jiān)督機制。

第一，建立健全有關(guān)志愿組織審批和管理的各項規(guī)章制度體系，建立穩(wěn)固持久的活動運行制度，從自身實際情況出發(fā)，積極吸收借鑒國外公益組織的建設(shè)經(jīng)驗，在運行機制、管理制度等方面實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化運作。規(guī)定高職學生從事志愿服務(wù)每年提供服務(wù)的次數(shù)，保證隊伍的相對穩(wěn)定。

第二，建立志愿者服務(wù)反饋制度，通過溝通協(xié)調(diào)，將高職學生參與志愿服務(wù)的情況及時記錄到《青年志愿者成長手冊》中，建立起對高職學生志愿者進行長期跟蹤記錄其成長足跡的機制，將其志愿服務(wù)學時納入學生綜合考評，使高職學生的志愿行動成為他們在社會“道德銀行”中的一種儲蓄，以使高職學生志愿服務(wù)活動的效果能真正落到實處。

第三，建立起一套切實有效的高職學生志愿服務(wù)獎勵激勵機制。優(yōu)秀的志愿者在參評三好學生、國家獎學金、青年先鋒、優(yōu)秀學生干部等榮譽稱號時享有優(yōu)先權(quán)，享有畢業(yè)上崗?fù)扑]、專升本、出國考察培訓(xùn)等方面的優(yōu)先權(quán)。

5．全面宣傳引導(dǎo)，營造崇尚志愿精神的社會環(huán)境，塑造和弘揚“志愿文化”

高職學生志愿服務(wù)工作是全面推進精神文明創(chuàng)建成果、促進和諧社會發(fā)展的重要載體。開展好志愿服務(wù)活動對學生、學校、社會都有深遠的意義。因此，要依托各類新聞媒介和宣傳陣地，通過印發(fā)宣傳冊、張貼海報、創(chuàng)辦青年志愿者雜志和專欄、舉辦圖片攝影展、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)站、電視及平面媒體展播等形式多樣、群眾喜聞樂見的宣傳方式，利用各種大眾傳媒引導(dǎo)和培育“志愿文化”，大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，積極選、樹志愿服務(wù)典型，讓更多的社會公眾了解志愿服務(wù)的內(nèi)涵和意義，調(diào)動社會公眾參與志愿服務(wù)的積極性，強化品牌的示范作用，充分挖掘和積極選、樹先進的志愿服務(wù)組織，優(yōu)秀的青年志愿者和具有品牌效應(yīng)的志愿服務(wù)項目，使更多學生了解志愿者活動、融入志愿者活動。

四 結(jié)語

志愿精神是人的傳統(tǒng)美德、價值理性與時代精神的完美結(jié)合。高職學生在開展志愿活動的同時，能夠很好地培養(yǎng)其使命意識、奉獻意識、協(xié)作意識和服務(wù)意識等，同時也培養(yǎng)提升了高職學生的環(huán)境適應(yīng)能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的交流合作能力、自我推銷能力、專業(yè)技術(shù)能力等，促進了高職學生全面健康發(fā)展，促使更多的學生樹立起“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以“熱心獻社會，真情暖人間，弘揚雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”為準則，自愿積極地投身于志愿服務(wù)之中。

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〔責任編輯：陳晨〕