崗位勝任力管理模式對護(hù)理人員工作滿意度的影響

□王梅紅WANG Mei-hong

美國心理學(xué)家 Spencer[1]等認(rèn)為勝任力是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能，是區(qū)分于不同人工作能力的一個(gè)綜合指標(biāo)，是可以被量化評價(jià)的。對護(hù)士崗位勝任力評價(jià)的研究已有幾十年的歷史，出現(xiàn)了六維度護(hù)理行為量表（6-D Scale)[2]、整體護(hù)理勝任力量表（HNCS)[3]、護(hù)士勝任力量表（NCS）[4]、澳大利亞臨床護(hù)士勝任力標(biāo)準(zhǔn)（ANCI）[5]等大量國外量表，但缺乏統(tǒng)一的測量工具。手術(shù)室作為手術(shù)治療及搶救工作的重要場所之一，如何合理利用有限的護(hù)理人力資源，提高護(hù)理人員工作滿意度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，優(yōu)質(zhì)、高效的完成手術(shù)配合及其他各項(xiàng)工作是確保手術(shù)病人護(hù)理安全的重要舉措。

本研究培訓(xùn)前采用護(hù)士工作滿意度量表、結(jié)合我科實(shí)際自我設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷評價(jià)護(hù)理人員工作滿意度和崗位勝任能力。對324名護(hù)士進(jìn)行崗位勝任力培訓(xùn)。按護(hù)理人員職稱類別及工作年限，分層次培訓(xùn)。對部分不符合崗位勝任能力要求的人員進(jìn)行崗位分工調(diào)整。調(diào)整崗位后，采用護(hù)士工作滿意度量表評價(jià)護(hù)士滿意度狀況，比較采用崗位勝任力管理模式前后護(hù)士工作滿意度變化，為合理配置手術(shù)室人力資源提供參考。

對象與方法

1.研究對象。選取我院內(nèi)科、外科及手術(shù)室324名護(hù)理人員為研究對象。324名護(hù)理人員，年齡23～49歲，平均（29.51±8.63）歲；女性312人，男性12人；本科及以上學(xué)歷110人（33.95%），大專學(xué)歷169人（52.16%），大專以下學(xué)歷45人（4.17%）；副主任護(hù)師4人（1.23%），主管護(hù)師82人（25.31%），護(hù)師132人（40.74%），護(hù)士106人（32.71%）。

2.測量工具