農(nóng)業(yè)高校信息服務(wù)體系建設(shè)的研究與實踐

摘要：進入二十一世紀(jì)，農(nóng)業(yè)高校的信息資源需要依據(jù)一個更廣闊的平臺，實現(xiàn)服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)社會的資源共享的目的，而知識管理和文化管理則是這一時代的最受矚目的管理思想，建設(shè)農(nóng)業(yè)高校的信息服務(wù)體系對于創(chuàng)新有著非凡的意義。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)高效；信息服務(wù)體系建設(shè)

中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-0432（2014）-01-93-2

管理學(xué)的某些組織認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個過程，它是持續(xù)不斷的進步，所有關(guān)系的基礎(chǔ)則是大眾的合作。各院校應(yīng)該以知識管理為核心，建設(shè)資源共享的信息服務(wù)體系成為高校在信息社會、知識經(jīng)濟時代必須要完成的使命。

1團隊合作精神的建立是信息服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

體系的發(fā)展需要合適的組織、存在和發(fā)展。組織的存在和發(fā)展和員工的努力工作密不可分。上至中央下至各省市，各大圖書館都在尋求一種聯(lián)盟的方式來實現(xiàn)資源共享的目的，這樣不但能節(jié)約成本，更能有效的使有限的資金得到最大化的利用，也符合經(jīng)濟學(xué)的得獎最大化原則。各大圖書館要想實現(xiàn)目的，就必須在各組織間建立信任的機制，完成承諾兌現(xiàn)。可以考慮深入的交流，各關(guān)系館之間，各館員之間盡可能的形成一種互惠互利的雙贏關(guān)系，以此鼓勵資源共享團隊中的成員館提出本身期望，同時依據(jù)社會環(huán)境的現(xiàn)實，用團隊合作的精神來建立一個信息服務(wù)的有效體系。

圖書館在提供信息共享的方面起著至關(guān)重要的作用。現(xiàn)代機構(gòu)強調(diào)團隊的合作意識，機構(gòu)中個體能力日漸弱化，團隊合作才是最后的出路。“集體英雄主義”是現(xiàn)代趨勢。任何組織想要立于不敗之地，必有其核心競爭能力。在組織中，員工團隊的“集體榮譽感”和“組織創(chuàng)新”是“比較競爭優(yōu)勢”的基石。現(xiàn)代高校圖書館員的工作模式是解決技術(shù)問題以及提供各種高層次服務(wù)，這些工作有時也依賴虛擬工作團隊。個人的能力是集體力量的有機組合，所以高校圖書館應(yīng)有意識建立的這樣的共同體之間，使成員相互學(xué)習(xí)，共同進步提高，將個體有機結(jié)合，把團隊凝練成一支能戰(zhàn)斗、會創(chuàng)新的信息服務(wù)團隊。

2建立溝通渠道是建設(shè)信息服務(wù)體系的必要保障

建設(shè)一個綜合的信息服務(wù)體系要求有開放的溝通渠道，打破有形無形的界限，促進思想交流。一般而言，主要通過三種信息渠道進行交流：首先是縱向信息的交流，主要是上下級之間的組織指揮鏈進行工作，保證上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬成員之間的信息暢通；其次是橫向信息的交流，團隊與團隊之間、個人與個人之間同一層次進行的溝通，核心目的是系統(tǒng)之間做到相互協(xié)調(diào)，互相配合有所了解；第三有別于上兩種溝通，可稱為斜向信息溝通，即跨系統(tǒng)、跨層次人員之間的交流。因此，一方面，各高校通過知識管理與信息技術(shù)建立一個有利于學(xué)習(xí)和交流的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺，以充分利用組織內(nèi)部以及外部大量可編碼的知識，使體系的建立與知識的創(chuàng)新建立在高效的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上；另一方面，各高校通過變革傳統(tǒng)的垂直式組織結(jié)構(gòu)為扁平式組織結(jié)構(gòu)，在成員之間建立一種水平鏈接，提供一個平等的開放式壞境，使各高校組織內(nèi)部高層管理者和下屬之間可以坦誠溝通，相互學(xué)習(xí)，共享知識，加速信息體系建設(shè)過程中知識的縱向溝通和橫向交流。

3建立激勵機制，促進信息服務(wù)體系穩(wěn)健發(fā)展

各信息服務(wù)體系分支的高校應(yīng)建立一套科學(xué)的行之有效的激勵機制，對各體系建設(shè)成員的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新給予支持和獎勵，保證體系建設(shè)持續(xù)健康有序地進行。比如實行合理的分配制度；從組織目標(biāo)和個人能力興趣出發(fā)，制定與實施符合信息服務(wù)體系的一系列政策，持續(xù)地調(diào)動積極主動性；完善考評體系，把培訓(xùn)的成效與績效考評結(jié)合起來，作為今后聘任晉升的重要依據(jù)。

3.1創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境

所謂的公平競爭環(huán)境，就是指在人才培養(yǎng)、考核、職稱評審、技術(shù)級別晉升等有關(guān)問題上，對每個人才都一視同仁，平等競爭，成功的機會均等。人才是知識的主要載體，是創(chuàng)新的決定性因素。建設(shè)創(chuàng)新型圖書館，要形成鼓勵公平競爭的良好環(huán)境和優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。

3.2充分考慮個體差異

圖書館要根據(jù)人才的不同類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”可知，人們一般有五個層次的需求，這五種需求按次序逐級上升，下一級需求基本滿足以后，追求上一級的需要就變成了行動的主要動力。不同需求的成員之間要采用不同的方法激勵，同理，不同的價值觀和奮斗目標(biāo)也要采用不同的激勵手段，做到這些才能有的放矢，獲得理想的激勵效果。

3.3精神激勵制度的完善

自身物質(zhì)利益得到滿足后，更高層次的超越和自我完善會成為下一階段的目標(biāo)。對青年人而言，培訓(xùn)激勵最有效，原因無外是青年人有進取心。另外培訓(xùn)能提高目標(biāo)實現(xiàn)的能力，想要承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作，培訓(xùn)是最有效的方法。這也為個人有更大的發(fā)展空間奠定了一定的基礎(chǔ)。圖書館界已經(jīng)把培訓(xùn)做為正式的獎勵表彰館員。圖書館可以充分利用這個有效的激勵機制，展現(xiàn)創(chuàng)新人員積極向上的工作風(fēng)貌。同時，創(chuàng)新也有失敗，這也要有激勵，這種激勵比成功激勵更鼓舞人心。任何一個組織在21世紀(jì)都要尋求不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新一定有風(fēng)險成本，不是所有的創(chuàng)新都成功。這時，創(chuàng)新失敗的鼓勵就成了一個不可忽視的問題。這種激勵政策要明確許多因素，如次數(shù)、時間、經(jīng)費等超出范圍的失敗則是不允許的，需要受到懲罰。

4個人綜合素質(zhì)提升有利于高校信息服務(wù)體系的良好運行

綜合素質(zhì)的提升依賴于不終身學(xué)習(xí)、終身教育。這是現(xiàn)在大眾的共識，它構(gòu)成了學(xué)習(xí)型社會的基礎(chǔ)。用各種激勵手段，刺激組織中的個人積極開展如持續(xù)學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，競賽學(xué)習(xí)等等多元化的學(xué)習(xí)，這必有利于農(nóng)業(yè)高校圖書館系統(tǒng)的信息資源的開發(fā)與運用。推動員工高效不斷學(xué)習(xí)的機制，能保證圖書館館員知識的主動獲取，進修各專業(yè)知識，不斷的進步和發(fā)展，這不僅實現(xiàn)館員的個體素質(zhì)提升，還將推動各高校圖書館的整體形象得到正面的改變。這也必然使圖書館的信息體系的綜合服務(wù)水平有大幅度的上升。這是一條用最少的投入獲取最大的產(chǎn)出的最有效的方法。

5結(jié)語

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各農(nóng)業(yè)高校圖書館的成員，如果不思考其組織是否經(jīng)得起時代的考驗，是否能跟上科技進步的腳步，那必將被時代所拋棄。要想維持競爭優(yōu)勢，組織成功的前提有效就必須保證持續(xù)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型圖書館，才能面對社會環(huán)境的變遷，跟上科技進步的發(fā)展。圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展才能得以保證。

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作者簡介：唐梅芝，碩士學(xué)歷，吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理。endprint