2012年大慶市第四醫院患者來源情況分析

史 云

(大慶市第四醫院信息科，黑龍江 大慶 163712)

醫院的發展主要靠患者量及其優質的醫療服務質量，因此分析醫院的病人來源是十分必要的，因為患者來源可以直接體現出一所醫院在一定的區域范圍內的醫療服務水平，并作為評價醫院等級也是一個很重要的指標，同時也是醫院發展一項必不可少得環節。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對大慶市第四醫院，三級甲級甲等醫院2012年17779例出院患者管理臺賬的信息進行分析。

1.2 方法

采用SPSS軟件進行統計，并對患者的地區分布以及患者的年齡分布進行統計學分析，數據真實可靠。

2 結果

2.1 病人來源

2012年大慶市第四醫院出院患者總數17779人次。其中，讓胡路區患者13737例，所占比例77.27%；薩爾圖區患者655例，所占比例3.68%；紅崗區患者254例，所占比例1.43%；大同區患者339例，所占比例1.91%；四縣患者934例，所占比例5.25%；其他地區患者1860例，所占比例10.46%。

2.2 年齡分布

通過對醫院出院病人的信息分析，5歲以下出院患者1936例，占總出院患者10.89%，5～14歲813例，占總出院患者4.57%，15～44歲3877例，占總出院患者21.81%，45～59歲3808例，占總出院患者21.42%，60歲以上7345例，占總出院患者41.31%。

2.3 出院患者的結算方式

油田保險的出院患者5431例，占總出院患者30.55%，市政保險出院患者5245例，占總出院患者29.50%，省內外農合出院患者407例，占總出院患者2.29%，油田特殊人群出院患者690例，占總出院患者3.88%，自費的出院患者6006例，占總出院患者33.78%。通過對以上統計數據分析得出，該院患者有接近三分之一的患者是自費的患者，從醫藥費來看，醫療支付相對比較弱。

3 討論

近年來，隨著我院整體規模的發展，我院在人才、技術、醫療設備等方面得到進一步提高，但社會公眾對我院開設的新科目、新項目以及特色專科專病了解不多，在新的一年里，醫院將進一步加大宣傳力度，加大宣傳我院專科專病、新技術、新項目開展等情況，一是加大媒體宣傳，加強與電臺、廣告等媒體的聯絡，對醫院的優秀醫生、特色專科以及新開展項目進行廣泛宣傳報道；二是加強與社區基層醫療衛生院的聯絡與發展，建立協助互助關系，拓展醫療市場，增加對醫院病人的輸送；三是組織開展下鄉義診的活動，發放醫院的宣傳材料，院刊信息等，讓廣大社會公眾及時了解醫院的動態以及醫院的最新成果。四是應充分利用社區宣傳板以及公交電子屏的宣傳，加強社會公眾對醫藥衛生事業的宣傳。

從患者年齡組看，60歲以上患者所占比例為41.31%，由此可見，患者逐步向老年化轉化，并且出院患者分布也主要集中在15～44歲和45～59歲。醫院為了緩解科室的壓力，將原有心臟內科分為三個病區，神經內科分為兩個病區，既便于醫院在臨床上對老年患者的管理，同時也為藥品的采購方向提供了科學依據。又因為，在此患者人群中患者需要對醫療環境較高，醫院想要擴大醫療服務，接受此人群，必須提高和完善醫院的服務質量，使患者有一個放心、舒心的就醫環境，從而提高患者的留存率。

通過本次對醫院出院患者參保類型的統計分析，可以清晰地得出：實行多種醫療支付結合以后，醫療機構的運行機制發生了根本性的變化，不僅降低了參保病人的費用，也相應減少了醫保基金的支付，提高了醫保基金的使用效率，控制了醫療費用的不合理上漲，減輕了病人的經濟負擔，同時也減少了并發癥等診療風險的發生，促進和提高了醫院的業務管理水平。更為重要的是，醫療支付的改革也規范了醫院的服務行為，醫院也開始注重加強醫患溝通、改善服務態度、優化診療環境、減少醫療投訴糾紛，醫患關系更加和諧。

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