高校多媒體教室管理與維護若干問題的探索

宋煒光

（湛江師范學院 信息與技術教育中心，廣東 湛江 524048）

高校多媒體教室管理與維護若干問題的探索

宋煒光

（湛江師范學院 信息與技術教育中心，廣東 湛江 524048）

論文通過文獻資料結合實踐的研究，探討高校多媒體教室管理與維護的現狀，指出我國高校多媒體教室普遍存在布局過于分散，并由于布局問題、管理人員數量與素質不足、制度不健全、經費欠缺、配置不合理等原因造成管理與維護的困難，在此基礎上提出相應的改革建議。

多媒體教室；布局；設備配置；管理；維護

在當今信息技術迅猛發展的時代，計算機、網絡以及多媒體已經不可逆轉的成為人們生活與學習中的重要元素，多媒體輔助教學在現代的教學中已發揮著重要的作用，多媒體教室的管理與維護直接影響著多媒體教學實施的順利與否。因此，為了讓多媒體教室能最大程度地滿足教師的教、學生的學以及師生間的互動，學校必須投入更大的力度保證多媒體教室的正常運行，對多媒體教室的管理與維護逐步地成了學校教學的主要研究內容之一。筆者通過不斷的工作總結和對各省不同地區高校的調查以及在知網上多數高?？偨Y的現狀中了解到，現在高校多媒體教室的管理與維護雖然已經不同程度地漸漸上了軌道，但是有幾方面的問題還是值得我們去探討，以便更進一步改善多媒體教室這一大環境的建設。

一 多媒體教室的布局過于分散

近20年來，隨著改革開放的不斷深入，經濟的騰飛，我國教育事業迅速發展，各高校持續不斷地擴招，生源的迅猛增加迫使學?；ù罅康赝度?，教學樓、學生公寓、教師宿舍、運動場所等等，建完舊區建新區。由于這一發展趨勢，使學校的布局發生了較復雜的變化。多媒體教室建設是隨著20世紀90年代以來教育復興這一大好形勢下產生的新生事物，它的建成主要是依據原校區的布局?，F在，新、舊校區相繼開發，建筑設施多了，學校必然要考慮其分布的合理性。多媒體教室在高校不斷地建設、更新后已不可避免地呈現出一個分布相對分散和不合理的局面。多媒體教室在高校里多數是由教育技術中心、電教中心、后勤部門負責，是屬于教輔部門的一個小分支。由于多媒體教室所處的地理環境相對分散，所屬幾個部門負責，政出多門，給管理造成了困難。

二 多媒體教室的管理力度滯后于建設力度

科學完善的管理制度是保證多媒體教室合理、充分被利用的基礎和前提。管理的規范化、程序化和制度化不但能確保教學工作的正常開展，同時也對管理員與使用教師的行為起到一定的約束指導作用。這會在一定程度上降低教室多媒體設備的故障率、優化教室的使用效率。但是由于種種客觀性的原因，多媒體教室的實際管理執行情況并未見得與學校對其建設投入的力度齊頭并進。大部分高校都已經投入了大量資金到多媒體教室的設備購買及設備更新以適應新的教學需求，但是，在注重硬件建設的同時卻忽略了軟件建設，如管理制度的完善、管理員素質的提高、管理方法的改進等等，多媒體教室的利用收不到預期的效果。管理不單純是管理員對教室的管理，嚴格來說，管理涉及到對管理員的管理、設備的管理、制度的管理、業務的管理、設備耗材的管理等，這就指向了學校、相關部門和師生相互間的共同作用了[1]。經廣泛的調查發現，目前高校多媒體教室的管理存在的問題：

（一）學校對管理人員的管理問題

1．管理人員的配備。管理人員的配備突出在數量和素質上。在數量上，據調查，學校多媒體教室管理人員由于編制所限，人員配備普遍較少。如有的學校上百間多媒體教室只有兩、三個管理人員，他們整天忙忙碌碌，窮于應付開放與關閉教室，在教學中出現設備系統故障經常不能及時解決等現象。在素質上，管理人員主要是來自三種人：(1)學校原有教師的子弟、親屬；(2)新引進的高學歷、高職稱教師的家屬；(3)短期合同工、臨時工。這些人學歷參差不齊，普遍偏低，專業不對口，綜合素質和業務素質不高。

2．對管理人員的管理和培訓。從歷史看，多媒體教學屬新生事物，在傳統觀念與現實的認識和分工中，學校的教學主要靠教師，教室多媒體教學管理人員主要責任是開門、關門以及儀器、設備的一些簡單故障處理。其實，這是一種偏見。管理員肩負起日常向師生正常開放教室、協同教師正常使用所需設備來完成教學、在有突發故障或者緊急情況時馬上給予處理等任務，在教學過程中起著重要的作用。由于管理人員工作的重要性廣泛被忽視，因而，大多學校對這些管理人員缺乏嚴格、規范的管理和要求，對其職業行為和技術等更沒有崗前專門性的培訓。另外，由于管理人員待遇普遍偏低，工作積極性得不到充分的調動。

3．管理人員與任課教師的信息交流。源于上述的對管理人員的職責定位、人手緊缺、也源于教師上、下課來去匆匆等原因，任課教師和管理人員各操其業，各行其道，教師很少有機會與管理人員當面交流設備使用情況，提出設備系統的改進意見，探討相應的技術問題。由于以上幾種情況，出現管理人員行為隨便、師徳意識薄弱、與學生脫離、與教師脫離、不能緊宻地配合教學、輔助教學、分享教學成果、發揮教書育人的應有作用；多媒體教室管理不夠嚴宻，由于不能準時開門關門導致耽誤上課、設備受損、丟失；由于人手緊缺工作顧此失彼；由于知識、技術的缺乏，不能正確排除設備故障、科學保養儀器設備，直接影響教學，影響儀器設備的使用壽命等現象。另外一個值得重視的因素是，由于管理人員與教師、相關部門、學?；ハ嚅g缺乏必要的聯系，學校不清楚多媒體教室的使用情況和要求，不清楚課程老師的多媒體操作能力，排課者不能從實際和科學使用設備的這一需要出發，只是把注意力集中在課程內容的安排上，同時，對任課老師使用多媒體之后的教學效果缺乏評價，不能夠做到科學、合理、有效地安排課裎，導致設備故障或超負荷的工作，不但影響到設備的使用壽命，也降低了多媒體教室的使用效率，多媒體教室資源緊張的問題也無法得到改善[2]。

（二）教室設備的管理與維護問題

多媒體教室設備的管理與維護是一個整體性的工程，它不僅僅是對設備作保管、保養式的管理。它包括從學校的實際出發對全校多媒體教室的設備配置作總體的長遠的規劃，對使用和保管作明確的規定，對保養、維修作對應統一的準備和臨時的行動等內容。據調查，高校多媒體教室設備的管理和維護多出現如下幾方面的問題：

1.多媒體教室配置缺乏長遠意識，視聽系統多樣性，備件、備品缺乏。除受時代配件的局限外，多媒體教室的配備選擇出現視聽系統多樣性，備件、備品缺乏的決定性原因是配置者缺少統籌的思想和長遠的意識。多媒體教學在受到重視的同時，多媒體設備的供應商也逐漸增多，學校為了教學能夠更加便利地開展，盲目地購買新的設備來更新整個多媒體系統，卻忽略了前后設備的對應性，也忽略了對應型號設備的備品、備件的儲存。不同設備系統的更新對于教師的適應性使用造成了一定的麻煩。另外由于設備配置的多樣性，還有設備的滿負荷、超負荷工作導致的折舊問題，加大了設備操作、維護和保養難度，操作不當、非正常損壞設備的事件時有發生。多媒體設備故障一般多發于上課前或上課間幾分鐘，以無法正常開機、投影儀燈光過暗或功放音量過小、嘯叫等幾個故障為主。出現故障后需在很短時限內修復，設備維護及管理的壓力可想而知。當機器出現故障管理員不能及時排除的情況下，就必須把備用機換上以保證課堂的照常進行。在某些情況下，即使有備用機，由于備用機的接口、控制碼的不一致，也不能保證在每一個教室都能夠適用。投影儀出現故障是比較常見的故障，由于使用設備的老師或者同學沒有嚴格按照程序去關閉投影儀，導致燈泡損壞，在沒有合適的燈泡的情況下，管理員需要向部門或學校報修，再到外地或網上購買，經過往返、維修、安裝，一般要耽擱三、五、七天，維修時間的延誤嚴重影響教學的進行[3]。

2.由于上述原因導致對設備的保養、維修、更新等缺乏計劃性。經常性的不可預測的設備故障增加對設備管理的難度，影響教學，加大了維護和建設費。

3.多媒體教室的內部環境。多媒體教室的設備在運行與保養的過程中涉及到一個物理環境的問題。良好物理環境的構建有利于設備的保養，減少故障產生。最常見的故障源頭就是教室里面的氣溫過高導致機器內部電路電子器件過熱，又或者是在濕度指數變高的時候，設備受潮等等。電腦溫度過高，電腦會自動采取措施保護硬件，主要措施就是降低CPU的實際運行頻率，也就是速度越來越慢，直至死機、重啟。如果電腦自我保護措施不力，容易燒壞硬件。而投影儀作為多媒體教室里面一個核心的設備也是不可忽視的。投影儀在工作過程中燈泡和電子元器件會產生大量的靜電，而靜電對灰塵又有吸附作用，因此，投影機沾灰不可避免，這本來就會導致燈泡發熱，假如周圍的環境還是提供不了科學的降溫措施，在高溫下會加速強光燈泡的受損程度，直接降低燈泡的使用壽命。但是，據調查，目前多數高校在多媒體教室還沒有使用相應的措施去構建一個良好的物理環境。如安裝空調，空調能夠改變周圍的溫度，同時當空調運行時教室門窗就會關閉，這樣能同時降低投影儀燈泡接觸到更多灰塵的幾率，也能相對保證電腦cpu的正常運行，當濕度大的時候，空調的抽濕功能也可以保證設備的重要配件不受潮[4]。

4.學校沒有定期的檢查維護制度。全校性的多媒體教室開放性的全面使用，故障在所難免，要保證事故控制在最小的程度，學校對多媒體設備作定期的檢查與維護是十分有必要的。如開學前組織相關的人員對多媒體教室設備逐一檢查，發現問題及時處理，同時作適當的保養。為了全面準確地掌握情況，對每間多媒體教室檢查與處理的結果應作具體的記錄。但是，在所調查的學校中都沒有此項制度與措施。

5.保養維修經費少，損壞設備不能及時更換。

（三）管理制度的建設與執行問題

據普遍的反應，目前對多媒體教室的管理僅停留在對設備的使用方法上。多數高校的多媒體教室里面雖然都已經懸掛著使用守則，但是多數任課老師與學生仍然過分地依賴管理人員，或者是沒能嚴格遵守守則規定的要求與程序去正常使用儀器設備，導致儀器設備不能正確開、關或保養，增加了儀器設備的故障率，也減短了其使用壽命?？梢?，對多媒體教室的管理單強調使用方法是不夠的，對任課教師和學生使用設備時應實行全面的制度化、規范化管理，如建立完整的開放、使用和事故責任制度，并切實地執行。

（四）設備耗材的管理問題

耗材是多媒體教室里一個重要的元素之一，它包括白板、電池、油性筆等等。耗材是學校一項重大的開銷，隨著我們對多媒體教室利用率的增高，設備不斷需要更新，耗材的消費也在增長，在享受到便利的同時，教學成本增長給學校帶來了更多的壓力。作為管理員除了對設備儀器等管理的同時，也要科學合理的管理好耗材，減少學校的開支。為了規范化的管理好備用耗材，所有耗材的采購與分配應該由中心的辦公室統一負責。管理員應該根據自己該所管理區域的多媒體教室的實際運行情況，向中心辦公室打申請報告，提出學期或學年的使用計劃，由中心辦公室審核批準。管理員應從節約的原則出發對易耗品應采取申請、發放、簽收等管理辦法，使耗材用得其所。

三 高校多媒體教室管理與維護的改革建議

（一）從教學的需要與管理的實際出發逐步改善多媒體教室的布局，配置多媒體設備，實現教學與管理的雙優化

各高校應從本校的總體規劃出發，對多媒體教室的建設進行一次全面的評價。以相對集中、相對有利于教學和管理為原則，對一些布局不合理的多媒體教室逐步地有計劃地進行調整，對一些“空缺”地帶馬上新建，以便改善多媒體教室分布不合理的局面，方便學習、方便教學、方便管理，提高教學、管理的效率，實現多媒體教學的最優化。在后期的多媒體設備的建設中，有針對性的更新、升級設備，堅持實用、方便的原則，進一步提高人機的交互性；針對任課老師對計算機、多媒體教學的操作能力做出適當的評價，對任課老師使用多媒體教室的效果作出合理的鑒定，以便根據每個老師的具體情況安排教室，有針對性地加強管理人員對某一教室的管理，以保證教學的進行和設備的維護；同時將專業的特點、班級人數作為排課的重要因素來考慮，減少不必要的資源浪費，利用多媒體教室的多樣化去滿足不同的教學，實現教室資源的最合理化安排[5]。

（二）加強多媒體教室管理隊伍的建設

1.學校領導須改變觀念，重新定位“多媒體教室管理員”。傳統的觀念是“多媒體教室管理員”只是“管理員”，類似“保管員”。職責是開門、關門和物質管理。這種對多媒體教室管理員的定義與定位顯然是不足的。多媒體教學是現代教育技術的重要手段，多媒體教室管理是學校教輔隊伍中一個維系師生正常開展“教”、“學”工作的重要樞紐，是順利地開展媒體教學的基本保證。多媒體教室管理員肩負著對多媒體設備的管理、維修、使用等多重責任，他們出入于教師與學生之中，對學生起著與授課教師一樣重要的教書育人的作用，隨著多媒體教學的不斷深入發展，管理員的這種責任和作用必將越來越凸現。一句話，管理員隊伍是教師隊伍的一個組成部分，對管理員的使用應是復合性的，管理員的地位應提高。

2.在上述的理念下構建一支力量充足的多媒體教室管理隊伍：（1）根據學校的實際，適當增加多媒體教室管理人員的編制，解決管理人手不足的實際。（2）經常性地加強對原有多媒體教室管理人員的思想教育、作風培養和業務培訓，不斷地提高他們師德修養、服務精神和教育技術水平。多媒體教室的管理員的工作任務繁瑣，上班要比一般教師提前到，下班要推遲走，肩負著多間教室的開放、維護、保潔、調課等任務，這就要求管理員必須有甘為人梯、細致不紊、吃苦耐勞的服務精神，沒有充分的責任心是不可能穩定于工作崗位、服務于廣大師生的。其次，要定期對管理人員展開專門的業務培訓?？萍荚谶M步，儀器設備不斷更新、升級，管理人員必須跟上步伐，熟練掌握各樣更新儀器設備的性能，在出現故障的時候能馬上排除，保證教學的順利開展；鼓勵管理人員結合工作實際與需要，參與各類經驗交流會、研討會、科學論文報告會等，使管理員不斷地豐富自己，提高技術，提高管理水平。另外，提高引進標準，選拔一些技術全面或特長突出，愛崗敬業的新人進入多媒體教室管理隊伍。通過增員和綜合素質教育，建設一支強有力的多媒體教室管理隊伍。

（三）規范管理，健全制度，提高管理水平

1.健全多媒體教室管理制度。對管理人員實行崗位責任制，獎罰制。多媒體教室管理人員應按照作息制度，準時上班，堅守崗位，積極主動地完成任務，排除故障。在工作方法上，應將所有設備的型號、使用說明書、保修單整理成冊，在日常工作中做好多媒體教室運行記錄、設備維修記錄等，出現問題做到有章可循。

2.提高管理水平。對多媒體教室進行科學的管理不僅能保證正常的教學，而且還能延長設備使用壽命。提高多媒體的管理水平，要做好以下幾方面的工作：管理人員除了維護好多媒體設備之外，還要經常與教師溝通，了解教師在實際教學中的需求，及時改進管理中存在的不足；安排管理人員到其他高校相關部門參觀學習，交流工作經驗，取長補短；隨著新型多媒體設備的出現，管理人員要不斷更新知識，汲取先進的管理經驗，提高自身的專業知識和技術水平，適應現代化教學設備管理和維護需要[6]。

3.施行激勵措施。對多媒體教室管理人員，制定相應的激勵制度，在參與年度評優、職稱評定、職務津貼、科研立項等方面要給予與教學人員同等對待，還可以實施績效工資制度，在年終頒發獎金的時候，可以根據管理人員所管理教室設備的使用率、完好率來設定獎金，提高管理人員的工作熱情，尊重其勞動成果，激勵管理人員更加積極主動的管理、維護、保養好儀器設備。對于失職和造成公共財產受到損失者應酌情給予教育或處理。

（四）定期對儀器設備進行維護、保養

為了保證投影儀正常運行，除按照程序正確操作外，主要是防塵和通風散熱。必須定期清潔濾塵網，控制投影機連續工作的時間，保證教室內清潔衛生。不同品牌的投影機燈泡使用壽命不一樣，當燈泡使用時間接近燈泡的使用壽命時，應當考慮更換燈泡，防止燈泡使用時間過長而炸裂損壞投影機內部器件。對于計算機來說，不僅硬件的配置要滿足多媒體教學的需求，尤其在滿足大型應用軟件的需求方面，更要選擇運行更為穩定的應用軟件，尤其是系統安裝軟件。首先要選擇一款較為完整的系統安裝軟件，可避免在教學過程中出現的種種不必要的麻煩；其次是計算機病毒的預防，多媒體教室頻繁使用 U盤、移動硬盤等會使計算機成為病毒中轉站，安裝正版的殺毒軟件、啟動病毒實時監控系統、定時進行病毒庫的升級與病毒的查殺對于教學工作的正常進行起著基本的保障作用；此外，安裝計算機硬盤保護卡或者做好系統的備份工作(可以使用GHOST之類的還原軟件，在系統出現故障時快速進行系統還原)。要定期檢查中控面板、話筒、擴音器，及時排除設備隱患。另外，做好多媒體設備除塵工作，保證控制臺內無雜物，以免影響設備通風散熱；多媒體教室內應少使用粉筆，建議采用白板和白板筆來替代黑板和粉筆，減少教室內粉塵的產生，影響設備的使用。

[1]彭建業,王海峰.高校多媒體教室管理與維護的問題探討[J].中國現代教育裝備,2007,(11):137-138.

[2]陳少才,向東.多媒體教學設備管理模式的探討[J].實驗技術與管理,2010,(9):209-213.

[3]錢震,江一山.多媒體教室管理的新思路[J].現代教育技術,2010,(10):61-63.

[4]陳金玉,位二偉.高校多媒體教室管理的外包服務運行模式探索[J].現代教育技術,2011,(10):21.

[5]婁美明.高校多媒體教室管理之我見[J].中國管理信息化, 2012,(3):85-86.

[6]熊素芬.高校多媒體和語音教室管理研究熱點梳理[J].軟件導刊教育技術,2013,(9):62-64.

G482

A

1673-2219（2014）06-0164-04

2014－02－01

宋煒光（1984－），男，廣東湛江人，碩士研究生，主要從事多媒體教學實踐與研究。

（責任編校：張京華）