淺談婦科護理中有效溝通的應用分析

劉芳

（赤峰學院附屬醫院，內蒙古 赤峰 024000）

淺談婦科護理中有效溝通的應用分析

劉芳

（赤峰學院附屬醫院，內蒙古 赤峰 024000）

本文圍繞在婦科護理中有效溝通的意義、婦科護理有效溝通的理論基礎、婦科護理中有效溝通的具體應用三大方面展開討論，對婦科護理中有效溝通及其具體應用進行了簡單的分析.在強調護理人員需要與患者建立良好的關系之外，還有針對性地詮釋了關于護理工作的相關細節需要注意到的一些問題.不僅把對治療的效果與患者的家屬會發生的情況相關聯的，還對此提出了詳細的描述及解決的措施，使得婦科護理的工作得到了質的飛越，又向前跨了一步.本文對婦科護理中有效溝通的應用進行分析，總結出一些相對有效合理的觀念，希望對整個的婦科護理工作起到良好的輔助作用.

婦科護理；有效溝通；護士；女性患者

1 在婦科護理中有效溝通的相關應用

在傳統醫護理念中，護士在于患者進行溝通時目的性較強，護士為了更好地了解患者情況，溝通通常為一問一答的形式，通過這種方式所獲得的患者信息不夠全面，溝通效果不理想.現代醫學護理的理念是“以病人為中心”，并依照護理程序，對患者進行標準護理.護理的首要步驟是對患者的病情進行評估，在此過程中，護士必須與患者直接建立有效的溝通.有效溝通能夠使護士與患者之間建立起良好的醫患關系，使護士更輕松地獲取患者個體情況，可以說有效溝通是護理成功的關鍵性因素.

隨著現代護理理念的不斷深入，護士與患者之間的溝通也越來越得到重視.作為一名合格的醫護人員，必須與女性患者之間建立起有效的溝通，了解患者的心理特征與擔憂，及時消除女患者的憂慮與恐懼感，鼓勵女患者勇于戰勝疾病，這些都是在婦科護理中有效溝通的相關應用.例如在婦產科病房中，患者會對陌生的環境或未知的醫療效果感到疑惑和憂郁，導致治療效果不理想.此時，護理人員就要做好自身的工作，有效地做好與患者溝通的相關應用是很重要的.

2 婦科護理中對有效溝通應用時需要注意的事項

2.1 要注意采用合理的方式進行溝通

醫護人員在進行婦科護理工作時，所面對的患者往往具有不同的年齡與文化程度，性格也是各不相同的.因此護士在與女性患者進行溝通時，首先應對患者的基本情況進行一些基本的了解，再根據不同患者的不同情況，來開展具有針對性的護理工作.并在此過程中，抓住不同的治療契機，對患者進行不同的治療.

2.2 要與患者家屬進行有效溝通

在婦科護理過程中，與患者的家屬進行溝通也是非常重要的環節.家屬的支持可以讓患者建立信心，使患者更加自信地戰勝疾病，因為患者所有來自精神或是物質方面的精神，均是來源于患者家屬.因此，護士在減輕患者家屬精神負擔及心理負擔的同時，還應在手術進行之前與患者及患者家屬進行適當地溝通，消除患者對于手術的恐懼感.除此之外，還應該讓他們對護士產生充分的信任感，這樣才能讓患者家屬為患者接觸思想壓力，共同戰勝疾病.

2.3 要抓住適當的契機進行溝通

醫護人員在宣布評估結果及治療方案時，應時刻關注女性患者的情緒波動與變化，進行適當的溝通.與此同時，醫護人員在進行護理工作時，所面對的患者是有思想有感情的人，因此，護士在與女性患者進行溝通時，應該具備一定的靈活性，不一定要在醫院所規定的時間與地點與患者進行正式交流，而是在日常護理過程中，尋找適當的契機與患者交流，讓患者樂于交流.

2.4 要時刻以患者為中心，尊重患者

護理人員需要根據所規定的護理程序做好每一件護理工作，通過有效的溝通、認真的工作態度及專業的工作技能來取得女性患者的信任，使女性患者能夠信任護士，與護士進行愉快地溝通，充分配合醫護人員的護理工作，并在此基礎上護士在與女性患者進行溝通時，必須帶有一定的禮節性，以患者為中心尊重患者，充分體現出護士對于女性患者的尊重.

3 婦科護理中有效溝通的具體應用

3.1 婦科護理有效溝通的方式

婦科護理中有效的溝通方式，使用最廣泛的便是語言性溝通.交流與傾聽是實現有效溝通的最基本手段.其中，主動要求與患者進行交談是有效溝通的方式之一，同時掌握病人心理活動也是與患者建立有效溝通的關鍵.在臨床中對于一些心情容易陷入緊張、焦慮狀況的患者，醫護人員應對其進行引導，通過引導的方式使其將內心的感受說出來，醫護人員再進行相應的反饋.

除了最常用的語言溝通方式之外，還有一些其它形式的溝通方式.例如為患者組織一些活動，并開展一些疏導工作，實現間接有效溝通的目的.通過在患者之間開展活動，醫護人員可以將自己所了解的護理、治療、康復相關的知識傳遞給患者，與患者進行溝通，并仔細觀察患者的心理活動過程，給予相應的心理開導，幫助患者樹立起戰勝疾病的信心，營造一個良好的醫患溝通氛圍，從而實現有效溝通的最終目的，全方面提高婦科護理的工作效率與工作質量.

在整個護理工作過程中，對應的護士必須具備相應的專業理論基礎與專業技能.在新時代的護理模式當中，護士的工作主要是圍繞醫患之間的有效溝通來開展的，使患者的身體與心理同時得到護理.

3.2 語言溝通方式與非語言溝通方式的實際應用

在語言溝通方式中，首要應對語言進行正確的識別.在溝通過程中，護士應仔細觀察患者的一舉一動，在患者無法清晰表達自己內心想法的同時，護士應將事情問清楚，并對患者持有強烈的同情心及責任感，只有這樣，醫患之間的溝通才能正常進行，護理工作也就能夠順利地開展了.其次，應該正確使用語言進行交流，語言是護士與患者之間進行有效溝通的重要工具，護士能夠通過觀察患者病情，深究發病原因，了解患者心理特征等方式來實現溝通的目的.護士在與患者進行溝通時，所使用的語言應恰當好處，盡量不要使用尖銳的刺傷性語言，并能夠準確地表達意圖，以積極的心態去感染女性患者.最后，應該使用正確的談話技巧，避免在不恰當的時候提出突如其來的問題，雖然護士在與患者進行交談時需要帶著一定的目的性，但是也不能急于求成.醫患溝通的目的便是能夠了解女性患者的心理及需求，從而能夠站在患者的角度來展開治療.

在非語言溝通方式中，首先，應通過關懷和微笑等方式來安撫患者的情緒，減輕患者入院時的憂慮與恐懼感.護士在與女患者的溝通過程中，護士應該認真聆聽患者的話語，同時伴著熱情的態度，用微笑的表情看著患者，使患者感覺到放松.但是面對一些病情較為嚴重的患者，護士應該表現嚴肅、慎重，這樣才能取得患者的信任；其次，護士應使用一些適當的動作，例如撫摸、觸碰等等，使患者感覺到理解與支持.護士對患者的關心可以通過很多細節表現出來，讓患者時刻感受到醫院的溫暖.除此之外，一些恰當的表情也能為患者帶來很強烈的抗病信心；護士在患者面前應時刻保持一種端莊的儀態，這種無聲的語言可以使病人產生充分的信任感.因為人的素質與修養在很大程度上都能通過行為與儀態所表現出來.例如一位穿著端莊態度溫和的護士，可以給患者一種親切的感覺，而一位穿著隨便濃妝艷抹的護士，會讓患者感覺到輕浮和隨便，很難產生信任感和依賴心理；最后，護士在于患者進行交流時，還應根據不同的場合保持不同的距離.例如，對于即將分娩的產婦，護士應多關心鼓勵患者，幫助其消除手術的恐懼感.而對于剛分娩后的產婦，由于分娩時體力消耗過高，在產后會略顯疲憊，此時，護士應為產婦提供一個舒適安靜的分娩，讓其盡快恢復體力.因此，護士要根據不同的人，不同的環境，不同的時機，來選擇適當的溝通距離.

4 結語

綜上可知，在婦科護理過程中，有效溝通是為患者進行心理護理的有效措施.護士在與女性患者進行溝通時應注意尊重患者，在用詞方面注意準確性和科學性，禮貌對待患者.除此之外，還應適當地使用一些非語言性溝通方式來拉近醫患之間的心理距離，幫助患者減輕心理壓力，讓患者更樂觀地面對病情，并配合醫院的治療，為從事護理工作的人員提供了可行、有效的婦科護理方式，不僅使患者能夠享受到更好的婦科護理服務，還有效減輕了婦科護理人員的工作壓力.

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1673-260X（2014）07-0107-02