新媒體環境下高校輔導員職業能力的提升

陳 勇，呂 娜，李 勝，陳 廷

(1.濟寧醫學院 a.藥學院;b.教務處，山東濟寧 272013;2.日照職業技術學院旅游學院，山東 日照 276826)

隨著通訊技術的迅猛發展，新媒體越來越受到當代大學生的關注和喜愛，它不僅潛移默化地影響著學生的思維和行為方式，也影響著他們的是非判斷與價值取向。這給大學生思想政治教育工作既帶來了新的發展機遇，也提出了嚴峻的挑戰。

高校輔導員是大學生思想政治教育工作的骨干力量，肩負著對大學生“政治上正確引導、學習上耐心輔導、生活上精心指導、心理上科學疏導”的神圣職責。在新媒體環境下，輔導員職業能力的提升，直接影響著高校思想政治教育工作的整體效果。因此，客觀分析新媒體對當代輔導員工作的挑戰，積極探索新媒體環境下輔導員職業能力提升的有效途徑，對新時期輔導員隊伍建設及大學生思想政治教育工作的整體推進具有重要的現實意義。

一、新媒體環境對輔導員工作提出的挑戰

一是傳統工作模式的打破。新媒體環境下，輔導員傳統說教、命令的工作方式已不適應大學生教育管理的現實要求。大學生多元、開放、自主、自由、平等、競爭的心理訴求要求輔導員必須以學生為本，加強彼此間的平等對話。

二是工作“維穩”功能的凸顯。新媒體傳播的快捷迅速，打破了時空限制，成為各種信息的集散地和社會輿論的放大器，沖擊著大學生的思維和心理，使他們容易對敏感事件產生過激反應，發生群體性事件，這給高校學生工作增加了難度，“維穩”的要求日益凸顯。

三是“權威性”的弱化。輔導員權威，是指其在教育和管理活動中憑借法規制度和個人的知識、人格魅力等因素，使大學生信從、親近、認可的一種感染力和影響力［1］。新媒體環境下，大學生獲取信息的渠道日益寬廣，信息的廣度和深度不斷提升。他們在接觸、辨別、選擇、吸收信息的過程中，自身的思想和品性得到了鑄煉和升華，自主性、平等性、歸屬感的心理訴求得到了空前的增強，對傳統的輔導員權威提出了嚴峻的挑戰，使輔導員的外在制度型權威、知識型權威等方面出現削弱，大有被網絡權威所替代的趨勢。

四是對輔導員知識構建的影響。新媒體為知識傳播、更新提供了更便捷的平臺，這對輔導員的專業知識結構產生了巨大的沖擊。

五是工作路徑與形式的拓展。以互聯網為代表的新媒體有著豐富的表現形式，通過視覺、聽覺、感官的各種刺激，更新了大學生教育管理的傳播路徑、豐富了教育的形式、提高了教育的互動性，為輔導員開展德育工作提供了一種新的教育路徑。

二、新媒體環境下輔導員職業能力提升的路徑探索

信息傳播大師尼葛洛龐蒂指出:“信息社會，最大的鴻溝橫亙在兩代人之間，當孩子們霸占了全球的信息資源時，需要努力學習、迎頭趕上的是成年人。對教育者來說，更是如此。”［2］面對這種情況，如何正確利用新媒體的技術優勢，探索大學生思想政治教育的新路徑，已經成為新時期輔導員工作的重要課題之一。

(一)強化新媒體意識

新媒體環境下的思想政治教育工作要求輔導員認識到新媒體技術的獨特優勢和新的教育形勢，樹立新媒體意識，增強緊迫感和責任感，準確把握新媒體環境下大學生的思想動態、行為特點，善于借助新媒體開展學生教育管理，加強學習，不斷提升自身的預見能力。

(二)提高媒介素養

高校輔導員的媒介素養是指輔導員掌握的媒介知識和媒介能力，包括媒介理解、媒介應用能力和媒介創造能力［3］。輔導員要主動學習新媒體傳播學的知識，掌握信息傳播技巧和策略方法，不斷提高個人的媒介素養。教育管理部門要結合輔導員工作的實際特點，加大輔導員信息技術培訓的力度，采取靈活多變的形式，提高輔導員的信息技術水平和操作能力。

(三)掌握話語權

高校輔導員在新媒體的工作環境下要改變對網絡話語的輕蔑態度，學會運用網絡語言推進思想政治教育，不斷增強工作實踐中的話語權，多交流，少說教，平等地與大學生對話、談心、討論，把思想教育的內容用學生喜聞樂見的形式表現出來，用疏導引領、民主互動、循序漸進的方式，幫助大學生樹立堅定的人生信念［4］。

1.充實火力點。要不斷提高政治理論水平，豐富專業文化知識，熟練信息應用技能，提高處事應對能力，提升人格魅力，著力充實個人的“火力點”，增加大學生對輔導員的尊崇和敬佩，提升工作權威，增加工作的實效性。

2.尋求契合點。輔導員要準確把握當代青年學生的思想脈搏和心理特點，熟悉他們的興趣愛好，積極尋求、培育雙方的認知契合點，少一些政策性、學術性、教材性的說教，多用富有時代氣息的方式、方法，將人文精神和人文關懷傳遞給學生，形成輔導員與學生和諧相處的教育局面。

3.占領制高點。輔導員要積極提升自我應對能力，主動占領社會輿情的制高點。輔導員的應對能力是指學生在發生各種突發事件時，輔導員所具備的沉著冷靜的處置能力［5］。實際工作中要加大對BBS、博客、微博、社交網站等言論窗口的監督監測，及時過濾或屏蔽有害的信息;針對學生關心的熱點、焦點信息要因勢利導，及時幫助他們辨別是非，分清對錯，有效防范突發事件和群體性事件的發生。

(四)創建工作平臺

新媒體環境下，要創新大學生新媒體思想政治教育平臺，積極開辟思想政治教育新陣地。

1.建立新媒體教育平臺。積極打造網絡教育平臺，不斷豐富教學資源，把新媒體背景下的思想政治教育與傳統的思想政治教育有機地結合起來，互相補充;密切關注網絡內容對大學生的影響，及時調整工作思路，堅持網上時時有黨、團的聲音，堅持用社會主義核心價值觀引導學生［6］，牢牢把握住教育的主動權。

2.建立新媒體交流互動平臺。輔導員要建立個人專門的工作網站，及時發布與學生學習、就業、交往、職業規劃等有關的信息，將個人的工作日志、郵箱、電話、QQ留言簿等以博客或微博的形式向學生發布，保持與學生的在線即時交流。

3.建立新媒體自我教育平臺。積極幫助學生創建新媒體自我教育平臺。從學生骨干中選拔一批政治覺悟高、道德品質好、信息技術強、作風正派的網絡信息員，引導全體學生進行網絡自我教育、自我管理和自我發展，以學生影響學生、以學生教育學生、以學生帶動學生，提升思想政治教育的吸引力和親和力［7］。

4.建立新媒體監管引導平臺。新媒體是一把雙刃劍，需要輔導員在工作實踐中堅持正確引導，把握校園輿情的主動權，對出現的輿情區別對待，既要鼓勵百家爭鳴、百花齊放，允許不同的聲音存在，尊重網絡自由、開放、平等的特點;又要對突發事件或熱點問題誘發的輿情給予足夠的重視和正確的引導。

(五)加強自身建設

在選拔輔導員時除了要考慮其思想政治素質、專業知識水平和實踐能力之外，更重要的要考察其新媒體意識和信息能力，從準入階段就層層嚴格篩選;在現有的輔導員隊伍中要加強新媒體技術的培訓，對于信息意識淡薄、信息能力差的輔導員要及時幫助指導，積極提升整體水平。

(六)完善激勵機制

新媒體背景下，對輔導員工作的考核獎懲必須突出信息能力在考核評比中的權重。考核評價體系的制定，要符合新媒體環境下輔導員工作的實際規律。考核要通過物質的、精神的、政策的措施，做到既鼓勵先進又帶動后進，充分調動每一名輔導員的工作主動性和創造性，最大限度地挖掘每一名輔導員的職業潛能。

新媒體的廣泛傳播改變了高校輔導員的工作理念和思維，也為新時期大學生思想政治教育提供了新的工作平臺和機遇。高校輔導員要認清新形勢，順應新變化，牢牢把握住“教育學生、引領成長、服務成才”的職業使命，抓住機遇，以高度的責任感和扎實的工作投入到大學生德育的實踐中去，不斷探索自身職業能力提升的途徑，積極創新工作模式，提升輔導員隊伍的整體素質，推動大學生思想政治教育工作的順利開展。

［1］查曉麗，郭超.多元文化背景下高校輔導員權威面臨的挑戰與對策［J］.長春工業大學學報:高教研究版，2010(9).

［2］［美］尼葛洛龐蒂.數字化生存［M］.胡泳，范海燕，譯.海口:海南出版社，1997:2.

［3］李海濱.提升輔導員媒介素養水平，促進思想政治工作新發展［J］.中國大學生就業，2011(S1).

［4］吳勇.基于校園SNS的大學生思想政治教育［J］.學校黨建與思想教育，2011(7).

［5］張瑞，邱杰.新媒體視域下的高校輔導員執行力提升研究［J］.長春理工大學學報:社會科學版，2011(11).

［6］魏立娜.新媒體背景下大學生思想政治教育工作探索［J］.福建醫科大學學報:社會科學版，2011(3).

［7］王興國.大學生思想政治教育網絡載體創新運用研究［J］.重慶理工大學學報:社會科學，2012(11).