正能量的價值——論民生調解類電視節目的雙重定位

□陸鳴民 陳 雷

隨著 《金牌調解》《幸福魔方》《8090》等眾多情感類電視節目如雨后春筍般的出現，民生調解類電視節目已經成為各家衛視的主流民生電視節目類別。寧波廣電集團社會生活頻道的調解類電視節目《娘舅大石頭》自開播以來，以“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的態度，報道百姓生活、化解家庭矛盾、調解鄰里糾紛，向公眾傳遞著積極向上的社會價值——“正能量”。但從電視節目制作的角度看，我們還要關注這類“正能量”欄目是否可以長期生存，也就是它是否可以產生優質電視節目的其他效益，如收視率、經濟價值等，也就是市場價值。只有當社會從道德上評判它是一個好節目，同時制作方又從市場的角度評判它是一個好看的節目，它才能得以長期生存。

民生調解類電視節目正能量的社會價值思考

“自媒體”時代，微博、微信、推特等私人社交工具被年輕一代廣泛運用，人們傾述與宣泄的欲望被最大限度地調動起來。調解類電視節目事實上構建了包含當事人、調節者、觀眾在內的三方“泛社交”平臺。在這個平臺上當事者所代表的部分大眾傾述的愿望，得到了有效的滿足。調節者中立的調解意見代表社會價值取向的信息解讀和詮釋，也使得當事者的傾述避免出現網絡“自媒體”由于信息不對稱帶來的負面效應。觀眾在公信力與專業知識的平臺上所獲取的信息也滿足了社會對道德倫理標準的理性需求。

寧波作為未來海洋經濟發展的排頭兵，社會經濟生活在近年來有了跨越式的發展。社會構成正在發生一個由“錐型”向“橄欖型”過度的變化。社會階層的分化發展導致傳播失衡，社會弱勢群體“邊緣化”加劇，導致“傳播失語”。《娘舅大石頭》的部分素材真實呈現了社會基層群眾的真實生活。

任何媒體節目事實上都要受到平臺本身性質的制約，商業性媒體平臺在欄目開設過程中必然會考慮商業訴求，公益性媒體平臺制作的節目，選題范疇要與公益理想匹配。《娘舅大石頭》作為在一家市級電視臺平臺上打造包裝出來的民生欄目，必須堅持不懈地體現構建和諧社會的報道訴求。以關注度打造美譽度是《娘舅大石頭》欄目一直以來努力的方向。一檔欄目只有在自身具有一定收視基礎的前提下才能更好地傳播“正能量”，引導公序良俗，維護社會和諧。欄目組在欄目的運行中，一直非常注意結合現有資源，貼近群眾，貼近生活，以生活化的電視語言，關注百姓的喜怒哀樂和生存狀態。為此，欄目組與擁有大量新聞線索的當地司法部門進行充分的溝通，最終醞釀成型合辦形式。從運作情況看，這種形式有利于選題的篩選，有利于節目的現場調解，有利于選題的后續追蹤，也為欄目儲備了一批有一定專業基礎及公益理想的節目調解員。《娘舅大石頭》在運作過程中一直在努力打造為一個公共平臺，不僅可以讓普通市民為欄目提供大量的節目素材，還可以通過與受眾的互動，更近一步了解到老百姓生活的困難和遭遇，并與有關部門一起，解決他們自身無法解決的困難，把民生調解類電視節目打造成“人民衛士”。節目開播后的群眾反饋中，江東白鶴新村的老黨員張榮成就來信說：“《娘舅大石頭》是解決寧波民間矛盾的軟化劑。”而旅居海外多年的胡偉民老先生則說：“你們是實現為人民服務的體現者，希望你們在節目中更多更好地體現如何愛國愛家，更多地倡導文明、道德等中華傳統美德，并多傳播如何為人父、為人母、為人夫、為人妻、為人子等基本理念”。正因為如此，許多有矛盾糾紛的家庭、有感情困惑的夫妻調解不再害怕上電視，熱切期望節目去調解、幫助。節目開辦三個月之后就熱線火爆，題材源源不斷，真正使受眾主動接受“正能量”，并在潛移默化中滿足公眾對“過好日子”的向往，培養和引導群眾對公序良俗的尊重。

民生調解類電視節目正能量的市場價值探究

在國內調解類節目遍地開花的情況下，《娘舅大石頭》節目形式并不具備獨創性。欄目開設之初，怎樣精準定位欄目核心價值一直是欄目最關注的重點。隨著中國社會整體素質的不斷提高，公眾的審美水平和審美趣味也在不斷提高。以隱私、色情、暴力、噱頭支撐起來的媒體在短期內也許會得到“眼球經濟”的利益，但這種自損公信力的做法與公眾的審美是背道而馳的。于是，關注百姓平凡生活細節、呈現生活的原貌，幫助人們擺脫困境，走出危機，體現社會與輿論對糾紛事件當事人、失意者的關懷，“讓大家過好日子，過上好日子”成為《娘舅大石頭》的基本定位。記者在余姚調解一對父子贍養的糾紛時，給人們帶來了許多的思考。兒子曾經坐過牢，出來之后真正改過自新，要好好履行兒子的贍養義務，父親卻死活不讓兒子進家門，要兒子離開。而這個家的困難程度也讓記者大吃一驚，家里唯一能見到的“電器”只有一盞電燈。節目播出后，許多市民捐錢捐物，有的還和欄目組一道上門勸說，最終這對父子冰釋前嫌，在社會的幫助下，日子走上了正常的軌道。“對美好生活的向往”這一雅俗共賞的欄目定位較大限度地使《娘舅大石頭》欄目得到了各階層的關注，保障了節目的收視基礎。

現代電視節目構成中，腳本的策劃和制作占據著一定的比重。電視調解類節目由于選取的基本素材是百姓身邊發生的小事，一方面有完整的構成故事的線索，一方面由于“同感”和“移情”的作用，對普通群眾始終具有強烈的吸引力。主創可以將更多精力集中在選取拍攝角度、調解方式上，展示一個個矛盾體、讓矛盾各方充分傾述，抽絲剝繭找出癥結、抓住矛盾實質。正因為如此，《娘舅大石頭》才有85%以上的調解成功率，有95%的節目素材來自于寧波市民的主動爆料，所有的調解都沒有留下所謂的“后遺癥”。

通過欄目自身對品質堅持不懈的追求，不到一年《娘舅大石頭》就在寧波觀眾中有了良好的口碑，初步具備了一檔品牌欄目的雛形。欄目組適時推出了《娘舅大石頭》過好日子“推選、推評、推廣”的三推“百日活動”，以屏幕上與屏幕下的聯動增加節目與觀眾的互動性，推廣和擴大欄目的社會影響力。“推選”是讓觀眾為欄目推薦一批“大石頭（調解員）”和經過欄目組調解之后過上好日子的“好家庭”。“推評”則是邀請相關專家、市民與欄目組在寧波電視臺演播大廳現場評出“五佳大石頭和五好家庭”。“推廣”則通過一系列與觀眾的互動將欄目“過好日子”的理念推廣到更多觀眾的心里。在整個推廣過程中，觀眾主動參與投票評選，各街道、社區積極推薦他們的調解員和五好家庭，許多企業也紛紛加入其中。品牌互動活動的推出對短時間提升欄目關注度，提高欄目品牌價值有非常顯著的作用，使欄目能較好的獲得了民生商品市場的青睞。