把握群眾心態(tài)，做好政治工作

何龍

摘 要：人工作的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性與心態(tài)密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)干部要想充分調(diào)動(dòng)員工積極性、使單位工作取得明顯成效，就必須善于把握群眾心態(tài)。該文從以下角度闡述了政工干部應(yīng)如何把握群眾心態(tài)：一是尋找群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因，主要是社會(huì)發(fā)展與干部作風(fēng)不正造成；二是真正深入群眾，貴在“深入”和“心入”；三是對(duì)群眾要以誠(chéng)相待，以情感人、暖人、化人；四是傾聽群眾說話，要有耐心和勇氣；五是出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，要大事小事一起抓。

關(guān)鍵詞：政工干部 群眾 心態(tài) 態(tài)度 問題

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）12（a）-0234-01

態(tài)度決定一切。人的精神狀態(tài)，直接影響工作和生活的質(zhì)量，決定人工作的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。群眾的心態(tài)不好或是有障礙，如果得不到及時(shí)交流和疏通，就會(huì)給家庭和社會(huì)的穩(wěn)定帶來不良影響。當(dāng)前，某些地方不夠穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，存在諸多隱患，群眾意見很大，反映很多，原因固然多種多樣，但領(lǐng)導(dǎo)干部工作不扎實(shí)、官僚作風(fēng)明顯、不深入群眾、沒能及時(shí)有效地把握群眾的心態(tài)是主要原因。究竟如何把握群眾的心態(tài)，具體要從以下幾方面開展工作。

（1）首先要尋找群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因。找清原因，才能對(duì)癥下藥。總的來說，群眾的心態(tài)是積極、健康、向上的，但是也應(yīng)注意到，有些地方確實(shí)存在著一些導(dǎo)致群眾精神不振、心態(tài)失衡的矛盾和問題。這些問題多種多樣，繽紛復(fù)雜，但仔細(xì)梳理不難發(fā)現(xiàn)，這些問題主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：一方面是在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革產(chǎn)生的種種負(fù)面問題。比如，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一部分企業(yè)暫時(shí)經(jīng)營(yíng)困難，效益下降，產(chǎn)品銷路不佳，企業(yè)下馬解散，造成職工收入降低、下崗失業(yè)等現(xiàn)象；我國(guó)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)民的致富愿望與現(xiàn)實(shí)條件之間還有差異，農(nóng)民收入不穩(wěn)，整體收入不高；經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，行業(yè)收入差距過大，社會(huì)分配不公等。另一方面是由干部工作作風(fēng)不正、能力有限造成的。有些干部存在著或多或少的官僚主義、主觀主義、形式主義思想，上級(jí)的方針政策及措施沒有得到徹底的貫徹落實(shí)，造成百姓怨言過多。有些干部忘記了為人民服務(wù)的宗旨，覺得自己高高在上，與人民疏遠(yuǎn)，對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心；不可否認(rèn)的是有些干部自私自利，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落，貪圖享受，不思進(jìn)取，降低了黨在群眾中的威望等等。上述兩方面綜合比較不難發(fā)現(xiàn)，造成群眾心態(tài)不好的，主要原因還是電子干部作風(fēng)不正、素質(zhì)不高造成的。因此，要想扭轉(zhuǎn)群眾的消極心態(tài)，首先是找出導(dǎo)致群眾情緒不暢、心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采取有力的措施，對(duì)癥下藥，正本清源。其次是領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要牢固樹立為人民服務(wù)的思想，扎實(shí)貫徹習(xí)總書記的群眾路線，深入群眾，放下官架子，實(shí)事求是，當(dāng)好人民的公仆。

（2）把握群眾心態(tài)，必須真正深入群眾。只有深入群眾，到群眾中去，走群眾路線，才能了解群眾情緒波動(dòng)的真正原因。但深入群眾不是走過場(chǎng)，要做到真正的“深入”，貴在“心入”。下基層一定要下到最底層。下農(nóng)村要走進(jìn)莊戶人家，下工廠要進(jìn)車間。感受群眾的脈搏，傾聽最底層群眾的呼聲，弄清群眾產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種走過場(chǎng)式的深入基層，處處有人迎接，看的是弄虛作假的成果，聽的是恭迎奉承的贊歌，這樣怎么能聽到民間的疾苦、看到百姓的困難呢？怎么能深刻體會(huì)到人民群眾的真實(shí)心態(tài)呢？只有拋棄那些粉飾太平的繁文縟節(jié)，真正擠出時(shí)間，靜下心來，才能實(shí)實(shí)在在地深入群眾，把握到群眾的心態(tài)。

（3）對(duì)群眾要以誠(chéng)相見。感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到與人為善，平易近人，關(guān)懷體貼群眾，以情感人、暖人、化人。人非草木，孰能無情。干部出于一片誠(chéng)心，用真心對(duì)待人民，想其所想，急其所急，就會(huì)換來群眾感情上的滿足、感激和信任，這種感情上真誠(chéng)的交流，會(huì)解開群眾思想上的疙瘩。以誠(chéng)相待，群眾就會(huì)把心中的意見和想法說出來。其實(shí)有許多問題并不嚴(yán)重，讓他們說出來，就會(huì)少了許多怨氣；有些問題并不難解決，關(guān)鍵是干部想不想替他們真心解決。投桃報(bào)李，有些問題便會(huì)迎刃而解。

（4）還要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽群眾說話。許多群眾反映的困難和問題，既表現(xiàn)出對(duì)黨和政府的信任，也是在鞭策政府改進(jìn)工作、不斷向前。我黨有“為人民服務(wù)”的光榮傳統(tǒng)，歷來重視群眾路線，所以才和人民群眾打成一片，工作不斷取得成就。領(lǐng)導(dǎo)干部要有職責(zé)和義務(wù)深入基層、深入群眾，傾聽民聲、體察民情、為民解難。聽群眾說話，首先要有耐心。態(tài)度要誠(chéng)懇，不要著急，要洗耳恭聽，讓群眾話有處說，苦有處訴，冤有處伸。其次要敢于聽。忠言逆耳利于行，并不是所有的話都是順風(fēng)順耳的，越是不好聽的話越要認(rèn)真聽，仔細(xì)想，這些話是對(duì)我們工作的鞭策，會(huì)使我們的工作不斷向前。只要不出于惡意，就應(yīng)該讓他們暢所欲言，說完、說透、說夠。唯有如此，才能真正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情緒打下思想基礎(chǔ)。

（5）把握心態(tài)，關(guān)鍵是要出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。理順群眾情緒，必須扎扎實(shí)實(shí)為人們?nèi)罕娹k實(shí)事、辦好事，這才是我們工作的最終目的。這里所說的實(shí)事不單指大事，更要抓關(guān)于群眾切身利益的“小事”。這些小事在我們看來是小事，對(duì)群眾來說是大事。我們絲毫不能忽視，要雪中送炭，不要總是錦上添花，從小事入手，讓他們感覺到黨和政府的溫暖，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，在群眾困難的時(shí)候，卻見不到干部的身影，群眾就會(huì)有情緒。群眾反映的熱點(diǎn)問題之所以成為焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題之所以成為難題，很多是因?yàn)槲覀兊母刹繉?duì)群眾的問題熟視無睹，漠不關(guān)心，沒能踏踏實(shí)實(shí)地為他們解決。只有千方百計(jì)解決了群眾亟需解決而他們自己又難以解決的事情，群眾的情緒才能高漲，心態(tài)才能平穩(wěn)，勞動(dòng)才會(huì)更有干勁，也會(huì)更加依賴并支持我們的工作，我們的各項(xiàng)工作才會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，才能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，讓群眾的情緒心態(tài)好起來，應(yīng)該成為我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

綜上，我們必須認(rèn)真把握群眾心態(tài)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入群眾，堅(jiān)持以人為本、可持續(xù)發(fā)展，就一定能使我們的工作取得更大成效，把社會(huì)主義事業(yè)推向新的高度。

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