高校心理咨詢工作科學化、規范化建設的探討

李麗華，郭 鷺，周立超，晁 亮，李新華，李 巖

（黑龍江護理高等專科學校，黑龍江 哈爾濱 150086）

高校心理咨詢工作科學化、規范化建設的探討

李麗華，郭 鷺，周立超，晁 亮，李新華，李 巖

（黑龍江護理高等專科學校，黑龍江 哈爾濱 150086）

推進高校心理咨詢工作科學化、規范化建設是新形勢下全面推進素質教育的重要舉措，是促進當代大學生身心健康、培養具有良好心態的高素質合格人才的重要途徑。通過設置心理健康教育課程教學模式、建立科學規范的心理咨詢工作體系和機制等措施，使高校心理咨詢工作逐步邁入持續發展的軌道。

高校；心理咨詢；科學化；規范化

心理健康教育在高等教育中具有特殊地位和作用，是德育的重要組成部分，心理咨詢工作的開展有利于提高大學生心理承受能力，及時解決大學生遇到的心理問題，緩解其心理壓力。

高校擔負著為國家培養社會主義建設者和合格接班人的重任，除培養學生較高的政治素質和過硬的專業能力外，還應提升學生的心理素質，因此，高校學生心理咨詢工作科學化、規范化建設是非常必要的。

1 心理咨詢工作國內外發展概況

1.1 國內發展概況

我國的心理咨詢工作起步晚、資金少、專業人員缺乏、宣傳普及力度不夠，教師常把心理咨詢工作等同于思想政治教育工作，在學生遇到問題時才以談話等形式進行心理咨詢。雖然大部分高校已經設立了心理咨詢中心，但很多掛靠黨群、學生處等部門，沒有獨立運作和專人負責。盡管高校學生心理咨詢工作逐步發展，但仍處于緩慢前進狀態，且存在很多問題。

1.2 國外發展概況

國外高等教育中，心理咨詢扮演著非常重要的角色。高校心理咨詢中心在機構設置、工作定位、職能、專業人員培訓、科學研究等方面有著明確且規范的要求和發展模式，體系比較完善。很多高校有專業化的心理咨詢工作團隊，突出時效性的學生心理咨詢宣傳教育，全員參與的心理問題預警機制，處理嚴重心理問題的完備的善后工作，有獨立私密的接待區和規范的檔案室，以便咨詢治療資料的嚴格保密和妥善保存。國外很多高校心理咨詢工作開展得有聲有色，值得我們借鑒。

2 高校心理咨詢工作科學化、規范化建設

本文通過問卷調查、文獻研究、教育實踐、個案研究、高校調研等方法，對心理咨詢工作科學化、規范化建設提出初步構想，以期為進一步研究探討提供參考。

2.1 心理咨詢機構建設

2.1.1 高校心理咨詢機構的組織建設 高校心理咨詢機構的組織歸屬有兩大類，即獨立型和掛靠型。高校通常有比較完善的學生管理工作體系，校學生處具有行政管理職能，可以直接指導各院系學生管理工作，因此心理咨詢機構往往掛靠于校學生處，通過各院系學生管理工作者開展心理健康教育，使心理健康教育工作更易于在全校范圍內開展。

2.1.2 高校心理咨詢機構軟、硬件建設 高校心理咨詢機構應選擇相對安靜的地點辦公，緩解學生緊張情緒，減輕心理壓力，有利于心理咨詢的進行。良好的心理咨詢環境能使來訪的學生降低焦慮感，消除顧慮，達到較好的交流溝通效果。

完備的高校心理咨詢機構設置一般包括接待室、等候室、個體咨詢室、團體輔導室、心理測量室、心理調試室、檔案室、會議室、辦公室、戶外拓展場地等，配備必要的辦公設備、心理健康類書籍、心理測量工具、統計分析軟件等。

2.2 心理咨詢、心理健康教育體制建設

高校需建立健全三級心理健康教育網絡，各部門明確職責，具體分工，互相協調，根據學校實際情況，研究制訂相應的心理健康教育工作實施辦法。

心理健康教育和咨詢機構的科學化、規范化建設，要有特色的心理健康教育課程、嚴密的心理咨詢工作流程、健全的心理危機干預機制。

2.2.1 加強心理咨詢制度規范化、制度化建設 為保證心理咨詢工作按相關規定有序運行，心理咨詢的操作要遵循相關規范和制度，主要包括值班、預約、回訪、重點反饋制度，心理咨詢個案記錄與檔案管理制度，咨詢記錄和有關檔案材料歸檔制度，個案研討與督導制度等。同時，心理健康教育工作者要遵循職業道德規范及各項規章制度。

2.2.2 建立心理健康檔案，定期進行心理測試，跟蹤調查 心理健康檔案應貫穿學生在校和實習生活。學生產生的心理問題在性別、年齡、城鄉等方面均呈現一定規律，與其生活方式及所遇問題的性質等因素密切相關。大一新生適應問題，高年級學生人際交往問題、戀愛情感問題、實習就業問題等是學生常見的心理問題。定期對學生進行心理測試，可以及時發現問題，提出人才培養建議。對心理問題較多和較嚴重的學生則需要進行個別輔導和跟蹤觀察。

2.3 師資隊伍建設

2.3.1 專業化師資隊伍建設 建立以專職教師為骨干、專兼結合、專業素質高、相對穩定的心理咨詢師資隊伍。從事一線心理咨詢服務的教師，要具有相關學歷和專業資格證書。重視專兼職教師專業培訓，制訂培訓計劃，提升教師素質。

2.3.2 朋輩輔導隊伍建設 有調查表明，心理危機發生時，向同學、朋友求助的學生占經歷心理危機學生總數的39.9%，向教師求助的占49.0%。朋輩咨詢時，因年齡、生活背景、經歷、遇到問題的性質等方面都很相近，易產生共鳴，能快速建立咨詢關系，且朋輩心理輔導的優勢在于可以在任何時間、地點進行。在某些心理問題上，朋輩心理輔導處理時效性比較高。特別是在心理危機干預時，朋輩心理輔導的優勢更明顯，可以較早發現，并在心理危機發生時發揮監護作用。朋輩心理輔導隊伍建設要與學生管理工作緊密結合，貼近學生的學習和生活。

朋輩心理輔導的定位和職責：（1）主動干預；（2）信息傳遞；（3）輔助干預；（4）宣傳組織。

2.4 心理健康教育教學體系建設

在大學生心理健康教育中課堂教學是主渠道，可以根據學生需要不斷建立和完善相應的心理健康教育課程體系，為心理咨詢工作的開展奠定基礎、提供保障。一般來說，學校開設心理健康教育必修課或選修課，規定相應學分，以保證學生在校期間普遍接受心理健康教育。學校應充分考慮學生的心理發展規律和特點，選擇適合學生心理發展規律的教學內容，不斷創新教學方法。例如，通過案例教學、體驗活動、行為訓練等多種形式提高課堂教學效率，通過教學研究和改革不斷提升教學質量，促使學生提高自我認知、自我調節能力。

2.5 開展心理健康教育活動，加強心理咨詢宣傳

面向全校學生開展心理咨詢和心理健康教育活動，總結經驗，不斷創新活動形式，積極營造良好的心理健康教育氛圍。通過學校廣播、電視、校刊、宣傳欄、宣傳單等多種媒介，積極開展心理健康宣傳活動，重視心理健康教育網絡平臺建設，開辦專題網站，充分開發、利用網絡教育資源。發揮系部、班級的重要作用，設置班級心理委員，支持學生成立心理社團，定期組織開展心理健康教育活動，如講座、知識競賽、團體活動等。充分調動學生自我認識、自我教育、自我成長的主動性和積極性，普及心理健康知識。搭建平臺，吸收各高校心理咨詢工作取得的優秀成果和經驗，邀請專家開展相關講座，定期舉辦座談會，結合學校特點，加大宣傳力度。

向學生公開心理健康咨詢機構的電話、信箱和網址。有條件的學校可提供網上預約和咨詢服務。專家定期進行網絡咨詢，這樣咨詢者不會存在任何顧慮，也避免了面對面的尷尬，有利于咨詢工作的順利進行。

2.6 心理危機預防與干預體系建設

心理危機以預防為主，應早預防、早發現、早干預，降低危機事件發生率，避免重大危機事件發生，做好日常心理健康知識宣傳與普及，通過心理健康狀況普查、心理危機定期排查、隨訪等方式，及時發現學生出現的心理危機。要明確工作流程及相關部門的職責，制訂心理危機干預預案。建立科學有效的心理危機轉介機制，積極搭建學校咨詢機構—校醫院—精神疾病醫療機構的工作平臺，提高全體師生對心理危機事件的正確認識及應對能力。

2.6.1 危機干預策略 大學生挫折經驗少，往往很小的事情也會引起強烈的心理應激反應。學生出現心理應激反應時，由于活動范圍的局限性，常得不到有效幫助，很容易陷入心理危機之中。危機干預是在簡短治療基礎上發展起來的常用的治療方法，通過調動處于危機之中的個體自身潛能來重新建立或恢復危機爆發前的心理平衡狀態。

具體來說，危機干預包括如下步驟：

（1）確定問題；

（2）保證當事人安全；

（3）提供支持；

（4）提出并驗證應對危機的變通方式，即替代措施；

（5）制訂計劃；

（6）獲得承諾。

2.6.2 建立心理危機干預機制 建立完整的危機干預機制，并納入高校日常管理工作范圍，明確各部門具體職責，以便在危機事件發生時和發生后，能夠及時協調、調動、整合社會力量進行有效的危機干預。

完整的危機干預機制包括：

（1）關注心理高危人群，建立心理健康教育長效機制，其中心理健康教育是心理危機干預的基礎環節；

（2）日常預防和及時干預相結合；

（3）構建心理危機干預的管理體系，防范惡性心理事件發生；

（4）加強校園文化建設，改善學生社會、心理環境。

2.7 保證心理咨詢機構的經費支持

高校心理咨詢機構是一個服務性機構，因此，需要投入一定經費來支持和保證其正常運行。把高校心理咨詢機構的專項經費納入學校預算，有專項資金作保障，才能更好地確保大學生心理健康教育工作的正常有序開展。

總之，高校心理咨詢工作科學化、規范化建設將從根本上幫助學生樹立自信，緩解多方面壓力，促進學生綜合素質的提升。科學的心理咨詢體系和機制、特色的心理健康教育模式、行之有效的心理危機干預體系，為高校心理咨詢工作的開展奠定基礎，為明確發展方向提供依據，對教育改革有一定的指導意義。

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1671-1246（2014）13-0155-02