浙江大學：“一體兩翼”打造學術創新服務

文/趙亞萍 周東升 王曉萍 李青青等

浙江大學：“一體兩翼”打造學術創新服務

文/趙亞萍 周東升 王曉萍 李青青等

本案例建設內容由三部分組成，主要包括知識資源中心、網絡教學服務平臺和學術科研服務平臺，簡稱學術服務“一體兩翼”體系。

浙江大學信息化啟動于2005年，經過3年建設，到2008年初步建成了信息門戶、統一身份認證和數據交換中心，整合了相關業務系統，提供了迎新、離校、審批等跨部門信息系統應用。但是，信息化應用總體上偏管理，對教學、科研業務開展過程的支持明顯偏弱。事實上，校內個別先進的學術團隊，已經意識到知識分享、團隊協作的重要性，通過自身的技術力量采購或自建了適合科研活動需要的信息化工具，包括文獻管理工具、FTP工具、實驗室管理工具以及團隊網站建設等。可以預見，教學科研信息化將是繼管理信息化后的又一校園信息化重要領域，其需求將主要來自于教師、學生、教學科研團隊等學術創新主體，如果學校層面不開展教學科研信息化的統籌規劃和頂層設計，教學科研信息化將面臨管理信息化啟動時同樣的“煙囪式系統”林立局面，甚至更為分散和難以統一。為此，學校從2008年正式啟動了網絡學術創新環境建設。

整體規劃

本案例建設內容由三部分組成，主要包括知識資源中心、網絡教學服務平臺和學術科研服務平臺，簡稱學術服務“一體兩翼”體系。

知識資源中心是基礎平臺，是主體，提供知識資源的采集、存取、管理及服務，聚合資源促進創新。

網絡教學服務平臺結合學校精英人才培養與卓越創新能力建設的需要，為學生主動學習、批判性思考、協同學習提供信息化環境，支持學校教學模式的三大轉變，即以教師為主轉向師生共同參與、從課堂轉向課堂內外、從結果評價轉向過程評價。網絡教學服務平臺是應用平臺，是翼。該平臺既從知識資源中心獲取國內外優質教學資源，又向知識資源中心積淀優質教學資源，供外界共享。

學術科研服務平臺結合學校學科交叉領域平臺建設，為教師、教學團隊、科研團隊等知識創新主體提供知識管理、學科跟蹤、學術評價、知識轉移等學術創新服務，以提高知識組織體的工作執行力和知識分享度。學術科研服務平臺也是應用平臺，是翼。該平臺也對知識資源中心提供雙向服務。

實施情況

截至創新案例征集時，工程重點實施了知識資源中心原創性資源建設，試點了網絡教學服務和學術科研服務，相關建設成果如下。

知識資源中心

知識資源中心建設分兩個階段推進。首期以機構知識庫為主開展建設，實現學校原創性知識資源的集中式管理與服務，后期擴展為知識資源中心，開展全方位的教學、科研學術資源，包括國內外優質文獻資源、課程資源、專業科學數據等資源與知識服務。

圖1 浙江大學學術創新服務業務規劃

浙江大學機構知識庫項目于2008年開始啟動建設，參考DSpace開源軟件，根據浙江大學的個性化需求進行自主開發，并于2009年11月上線試運行。2012年根據新的需求變化進行機構知識庫二期改造，并于2013年1月完成改造，新版上線運行。浙江大學機構知識庫采用開源軟件與自主系統開發相結合的先進模式，建設始終以服務為理念，組織協調校內各方資源，建立了面向機構、團隊、專家的三維資源組織與服務模式。

1.集資源采集、展示、評論于一體的機構知識庫系統

經過校內外的廣泛調研，鑒于DSpace系統在信息關聯與應用擴展方面未能滿足需求，最終在吸收DSpace資源管理方面優勢的情況下自主開發。系統采用用戶自主上傳、專業人員批量導入、與相關資源系統對接等方式進行多方位多渠道的數據采集途徑，系統提供分類資源字段標準化表格供用戶填寫，以方便批量導入。在用戶自主上傳模式下，可根據用戶選定的機構和資源類型，智能化匹配標準字段，以提供最優化的友好界面上傳模式。

系統提供機構、專家、資源類型等多種模式資源揭示方式，并提供全站及機構、專家、資源等方面檢索，支持WORD、PDF、GIF等多種文件類型的在線閱讀，更貼近用戶的傳統資源利用習慣。

引入Web2.0的多種功能特性，除了用戶能參與資源的錄入和完善，系統還支持用戶對資源進行評價、打分、建議、信息糾錯。

2.支持資源與業務融合的機構知識庫系統

浙江大學機構知識庫從設計上，著力將知識資源與學校主體業務建立關聯，以體現機構知識庫的實用性和生命力。

機構知識庫的數據結構設計既保持了傳統的資源與機構關聯，同時建立了資源、機構、專家三者的關聯，即資源與專家、資源與機構、專家與機構分別關聯。資源與專家之間屬于多對多的關系，一條資源與多個專家相關聯，一個專家與多條資源相關聯；資源與機構、專家與機構的關系以主關系存儲數據，在展示和統計時允許多屬主關系，將資源的署名機構作為主機構，將學校統一身份認證庫中專家所屬機構作為主機構。專家數據從學校統一身份認證及數據中心中動態獲取，在專家表中僅保存代表專家唯一性的ID號。當資源歸屬碰到作者同名等唯一性確定問題時，系統將該資源自動發送到多個專家個人空間，由專家確認是否為本人資源，從而保持資源的正確歸屬。

在專家資源展示方式中，除了將專家資源按類別進行展示并統計數據外，還顯示了專家的單位、職稱、個人主頁等基本信息，使得專家資源展示頁面成為專家的學術名片，既有利于專家資源的集中展示，又能使感興趣的用戶獲取更多關于該專家的詳細信息，方便交流合作。

3.支持多渠道、靈活的數據采集方式

由于平臺整合了學校的統一身份認證，平臺登錄用戶即為實名認證方式，本著對用戶信任的原則，平臺的合法登錄用戶都可以自助上傳資源到機構知識庫，平臺只進行資源有效性審核。同時，平臺也提供了后臺錄入功能，系統可以授予資源組織者資源錄入，在后臺進行大批量數據的批量錄入工作。平臺登錄用戶除了可以進行數據錄入，也可對個人名下資源進行管理，并提供批量下載的功能。

對于在建庫前已經公開發表的資源，通過程序采集公開的回溯性數據。具體由開發人員研發了公開數據庫資源批量處理程序，經過數據整理和規范，由系統接口批量導入，同時由系統業務規則確保了資源、專家與機構的關系，以保持數據的一致性。

后續新產生的增量資源，通過優化服務引導師生自主錄入。具體包括通過向教師宣傳個人知識庫（學術名片），激發教師的自主完善意識；另一方面，通過與團隊信息化平臺等日常應用系統進行對接，通過數據互通管道完善資源數據信息。

4.整合資源，豐富服務

浙江大學機構知識庫與數字出版系統關聯，匯聚浙江大學出版社的數字產品資源，包括電子圖書、電子教參、學位論文、數字期刊等資源，還整合了課程資源、學術期刊、數字博物館、圖片信息庫、CNGI百萬冊數字圖書館等多種資源，以不同形式不同深度方式進行整合。同時圍繞知識資源，提供了在線預覽、數字版權保護、在線語音閱讀、手機終端支持、電子支付等功能，形成了頗具特色的數字出版服務，供社會用戶購買閱讀。

網絡教學服務試點應用

網絡教學服務根據教學內容性質，開展了兩個試點，分別針對專業課程和實訓課程開展建設。

1.光電信息工程專業網絡教學平臺

（1）信息互連的網絡教學系統

系統提供課程管理員、教師、學生和系統管理員四類角色，面向課程提供課程網站建設、課程作業管理、作品管理、實驗管理、成績管理、課程問卷、在線測試、在線交流等功能，面向管理提供基本信息、統計、檢索、課程調查等功能。系統通過與學校數據中心對接，從教務管理系統實時獲取教師、學生、開課、班級、教師任課，學生選課等基本信息，保持系統間數據信息一致，避免重復建設。系統后期將實現與知識資源中心的對接，將課件、視頻等資源統一存入知識資源中心。

（2）支持課內外交互學習

平臺實現了課程教學的電子化、網絡化和互動化，提供E-Learning：電子學習、E-Homework：電子作業、E-Report：電子報告、E-Quiz：電子測試、E-Grading：電子批改、Virtual class：虛擬課堂、Virtual Lab：虛擬實驗、Virtual Pre-Exam：虛擬考試等功能，支持課內外互補學習，滿足學生自主學習、自我測評、即時互動的需要，擴展了學生自主學習和研究性學習的環境。

（3）支持全過程網絡化教學管理

平臺具有學習信息管理、教學調查、教學評優等教學管理與學習過程監控、成績管理等學習管理，實現了學生課程學習和教學效果的網絡化管理，加強了學習狀況的動態監管以及成績評價。學生各門課程的作業、實驗報告、成績等信息得到安全存檔，作業、報告提交及時性，自我測試與模擬考試情況，網站資源利用率（網絡學習的時長與頻度、以及交互次數）得到及時反饋。通過“實驗準入測試”，有效督促學生預習。可靈活配置成績管理，為考試方法改革實施的多方位評價體系提供了技術支撐。

2.控制系本科實踐教學管理平臺

（1）搭建了一套網絡化實訓項目管理系統

（2）制定了一套項目實施流程

將每個選題視為一個項目，每個項目均要經歷選題、過程管理、中期檢查、結題驗收等環節。不同類型的項目，其流程細節各不相同。教師和學生通過項目發生聯系。學生在線填寫提交項目相關報告；項目指導教師在線查看項目進展情況、填寫建議和意見、提交中期檢查和結題的意見；評審老師在線檢查項目進展情況、填寫評審意見。

（3）建立了一套實時監督管理機制

根據項目實施流程，系統自動提醒學生和指導教師進行相關操作。注重項目的時效性，對于項目的不同階段設置時間限制，超過時間限制將無法進行相關操作。這樣可以督促學生在整個執行過程中都投入一定的精力和時間進行項目研究。

管理員可對項目執行情況進行監督，可隨時匯總過程執行情況，以便整個實踐教學過程進行監督管理。管理員還可隨時對不同年份、不同類型的數據，按照項目為單位進行匯總、比較和分析，進一步幫助更好地提升管理效率，提高學生的學習質量。

學術科研服務試點應用

學術科研服務根據服務形式，開展了兩項應用，分別針對團隊協作和學術信息服務建設。

1.智能系統與控制研究科研團隊協作平臺

（1）搭建了一套團隊協作信息系統

美國第二大投行摩根士丹利形成大量資產減值。 摩根士丹利2007年第四季度次貸債券投資損失高達94億美元，其中有78億美元是基于次貸業務。這直接導致公司成立73年來首次出現季度虧損。“急需資本金補充的摩根士丹利就找到了中國。” 汪建熙說。

智能系統與控制研究所團隊協作平臺的功能涵蓋項目管理、經費管理、成果管理、績效管理、財務報銷管理、資料管理等模塊，提供簡單易用的在線服務、全面豐富的知識組織與管理、社會化的協作與溝通、安全穩定的服務端存儲服務。

系統支持任務主動推送。系統從研究所的組織架構角度，劃分為研究所、研究中心、教師、研究生等角色；從單個科研項目的組織管理上，分為項目負責人、參與教師、研究生等角色。用戶登錄后，系統自動識別身份，依據不同身份配置個人空間，用戶在個人空間可直觀地查看并處理當日事務，系統提供簡單清晰的工作流，處理完畢后的任務自動發送給管理員接受審批。采用項目方式組織管理，不局限于某個學科，系統具有較強的通用性。

（2）以項目管理為主線1+N設計

項目管理的過程，有立項前、立項、研發、結題驗收、歸檔等環節。在項目管理的過程中，又同時融入了團隊協作、人員績效考核、經費及財務管理等多個管理目標。以項目研發過程這一環節為例，項目的研究目標被分解為若干任務，任務又被分配給不同的項目參與人員，項目人員完成研發任務并提交成果，并被項目負責人驗收。這一過程把團隊成員之間的協作和績效考核融合到了一起。

（3）支持量化的績效考核機制

在一切皆為“項目”這一管理模式的前提下，任何項目都可以分解為若干任務，每個任務帶有一定的“業績點”。任務被指派給具體人員完成及對完成效果進行驗收，驗收時給出完成質量、時效性、規范性等方面的量化考核。研發人員的績效由其完成的研發任務和驗收情況確定；每個項目的投入由該項目的所有任務合計得出。

（4）與機構知識庫、財務預約報銷等系統對接

以科研成果為例，與機構知識庫對接后，科研成果的管理錄入更加便捷：機構知識庫中已有的成果條目可以直接同步到本系統，本平臺中新增的成果條目可以上傳給機構知識庫。與財務預約報銷系統的對接使得報銷憑證填寫、報銷這一需消耗較多人力完成的工作變得容易。

2.人文社科學術資源服務平臺

人文社科學術資源平臺作為面向學科的首個資源服務，由一線教師參與策劃，為后續面向學科的學術服務積累了寶貴經驗。

（1）探索了學科服務隱性需求獲取的方式

通過該系統平臺的建設，積累了相關系統平臺的建設經驗，同時通過各建設階段與用戶方的溝通，明確了教學科研人員對資源平臺的需求。

（2）為學科資源匯聚、積累提供工具

平臺項目的建設，整合了學校多個部門的協同關系，本著為教學科研服務的共同目標，建設了大量的學術資源，在建設周期內，共搜集整理各類資源累計1萬余件。

（3）探索了學科服務利益相關方共同參與建設的模式

該系統的建設過程中，充分整合了研究院、學科團隊、圖書館、信息中心等資源相關的管理、開發、服務及應用部門，形成了完整的系統建設協作體系以及資源建設隊伍。

浙江大學信息化一直致力于網絡學術創新環境的建設，始終遵循著以知識資源為中心，開展教學、科研信息化服務，最近兩年在機構知識庫、智能系統與控制研究科研團隊協作平臺、人文社科學術資源服務平臺的基礎上，建立了全校性的團隊信息化平臺和知識資源中心，為深入開展學術創新服務奠定了堅實的基礎。

（作者單位為浙江大學圖書與信息中心）