綜合醫(yī)院自助掛號機用戶界面設計

任宇飛，李 金

綜合醫(yī)院自助掛號機用戶界面設計

任宇飛，李 金

目的：探討綜合性醫(yī)院自助掛號設備的用戶界面的設計方法。方法：通過對醫(yī)院自助掛號設備的用戶界面的現(xiàn)狀進行分析，綜合計算機科學、心理學和人機工程學的知識，以用戶為導向，對自助掛號設備的用戶界面進行合理設計。結果：設計了交互性強的自助掛號界面，降低了用戶的操作難度，提高了掛號速度，適應不同年齡段和文化層次的人群。結論：以用戶為導向的自助掛號界面的設計能夠滿足患者自助掛號的操作需求。

自助掛號；用戶界面；門診服務

0 引言

隨著信息化技術的發(fā)展，越來越多的醫(yī)院開始使用自助掛號設備解決門診掛號難的問題[1]。自助掛號設備用戶界面是系統(tǒng)和用戶之間進行信息交換的媒介，但是醫(yī)院普遍對自助設備用戶界面的關注度不足。界面設計是一個由不同學科參與的復雜的工程，認知心理學、設計學、語言學等在此都扮演著重要的角色[2]。現(xiàn)在的用戶越來越關注用戶體驗，強調(diào)用戶的使用感情及與產(chǎn)品的交互性。本文以華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院自助掛號機界面設計為例，探討綜合醫(yī)院自助掛號界面的最優(yōu)化設計方法。

1 自助掛號機用戶界面的設計分析

通過對自助掛號流程的研究和劃分，自助掛號界面設計可分為5個子界面，包括主界面、科室選擇界面、專家號（普通號）選擇界面、掛號確認界面、出號提示界面。……