物流英語人才培養模式探究

李威，楊志紅，谷 嶺

（1. 唐山師范學院 外語系，河北 唐山 063000；2. 唐山職業技術學院 公共外語部，河北 唐山 063004）

物流英語人才培養模式探究

李威1，楊志紅2，谷 嶺1

（1. 唐山師范學院 外語系，河北 唐山 063000；2. 唐山職業技術學院 公共外語部，河北 唐山 063004）

21世紀全球經濟進一步增長，伴隨著經濟增長的物流國際化發展進程銳不可擋。因此，既有良好的英語運用能力又掌握大量物流專業知識的復合型國際物流技能人才相當緊缺。立足唐山，對物流英語能力的市場需求進行了調研，對物流英語人才培養模式初步定位，提出基于物流專業職業崗位群的物流英語課程改革的方案。

物流；英語；人才培養模式；課程

為調查物流行業對英語應用能力的要求，研究者對環渤海區域經濟的京唐港、曹妃甸港的順豐快遞等多家大型物流企業進行了問卷調查，對30名唐山職業技術學院進行崗位實習的物流專業學生及350名物流企業的老員工進行了訪談，并對上述問卷調查及訪談結果進行了描述和分析，旨在通過對市場、社會需求的分析及時調整我校物流英語人才培養模式，推進物流專業英語課程改革。

一、對物流企業的問卷調查及結果分析

（一）問卷調查設計

為了保證調研的數據翔實、覆蓋面廣、效率高，我們把大部分調研的內容整合成選擇題以便節省受調查者的時間。問卷采取集中發放和通過網絡發送與反饋電子問卷相結合的方式，調查組將回收的問卷分為兩類：有效卷和無效卷。本次問卷調查對象包括環渤海區域經濟的京唐港、曹妃甸港、秦皇島港的曹妃甸天物物流有限公司、順豐快遞等30家大中小型物流企業。通過現場答題和網絡答題的方式對包括用人單位名稱、性質、規模、單位對物流專業人才英語能力的重視程度、具體要求、期望及建議，英語應用能力比例分配等相關問題進行調研。針對物流企業的問卷共發放30份，收回28份，有效卷為27份。

（二）問卷調查結果分析

通過調查可分析物流企業對物流專業人才英語應用能力的需求情況。

1．大部分物流企業對物流專業人才英語應用能力重視程度較高

從調查看，在給用人單位發放的27份有效問卷中，15份選擇“經常使用”物流英語，占55.6%；10份選擇“一般”，占37%；2份選擇“較少使用”占7.4%。對于員工的英語應用能力的重視程度而言，20份選擇“非常重視”，7份選擇“一般重視”。

2. 物流企業對物流人才英語應用能力的質量需求

在對30家物流企業的問卷調查中，我們發現大部分物流企業對于所招聘員工的專業要求較高，英語專業的畢業生雖然英語應用能力較高，但是75%的物流企業還是愿意將英語應用能力較高的物流專業的畢業生作為優先選擇的對象，可見行業與英語的對接是一個必須重視的環節。在調研時，很多企業都表示即使畢業生英語水平很高，但是如果他們對物流行業的運作模式、經營理念、專業知識一竅不通的話，很難做好物流崗位工作。對于物流專業畢業生而言，要注意英語應用能力的具體要求如表1所示。

表1 物流企業對員工英語應用能力具體要求

由上表可以看出，對于物流專業工作崗位來說，物流專業英語能力的應用顯然要大于普通基礎英語能力的應用。由于國際物流業發展迅速，國際物流專業人才又相對短缺，很多大型物流企業在招聘到基礎英語較好的員工后，不得不花費一定的時間對員工進行物流專業英語知識與能力的培訓，這也是對國際物流專業人才短缺的一種無奈之舉。在對物流專業英語能力的劃分調查中，我們發現在工作崗位的實際運用中，對英語的聽（22%）、說（25%）、讀（17%）、寫（18%）、譯（18%）五種技能的要求幾乎是均等的。聽說技能在物流工作崗位情境對話交流中是必不可少的，而物流崗位的各種單據、報關、報檢單據的填制又離不開讀、寫、譯這三種技能，由此可見物流企業對物流專業人才英語應用能力的質量需求是較高的，不僅要求掌握普通的基礎英語，更要精通物流專業英語。

二、對物流企業頂崗實習的學生、老員工訪談過程及結果分析

（一）學生及老員工訪談

為了增加數據的說服力，此次調研中，我們對30名唐山職業技術學院進行崗位實習的物流專業學生進行了面對面的訪談，通過QQ、論壇、博客等多種形式，對環渤海區域30多家物流企業的350名老員工進行了網絡訪談，內容涉及員工姓名、從業時間、崗位對英語五種能力的要求、在校英語學習與崗位聯系程度、對學校英語課程設置的建議等20項內容。

（二）訪談結果分析

1．在物流工作崗位英語能力使用現狀調研分析

此次訪談圍繞“在工作過程中英語聽、說、讀、寫、譯這五項技能哪些使用最多；你最滿意的是什么；崗位中你最力不從心的是什么；假如在實習之后重新開始，你會注重哪方面的學習”等問題進行訪談。20%的人認為聽、說使用最多，20%的人認為說、寫使用最多，60%的人認為這五種技能不能簡單地分割，在工作中總是聯系在一起，管理型人才聽、說可能用得多一些，技能型人才可能更注重聽、說、寫這三項技能，所以都是很重要的。沒有學生及員工對自己的英語能力使用情況認為非常滿意，90%的學生及員工認為工作受物流專業詞匯、句型、物流工作崗位情境英語和各種物流單據的知識不足的限制，并且，所有學生和員工都表示今后不會放棄任何一個練習的機會。以下是與部分學生交流的內容：

有的人反映：“物流單據上，不僅全是大寫，而且還有很多的縮略詞，專業詞匯太大，有的字典里都查不到。”

有的人反映：“做英語售后客服人員，和老外對話時，由于物流太專業，有時找不到合適的詞，又無相對應的近義詞和反義詞來替換，腦子里想的東西，怎么也表達不出來。”

有的人反映：“有些客戶的語速非常快、而且有方言，加大了聽力的難度。”綜合對30名學生及350名老員工訪談的內容，可以發現，在今后的物流英語人才培養中，應該考慮加強基于各工作崗位的聽說交流、物流專業詞匯的掌握、句型的熟用和各種物流單據的閱讀與寫作。

2．英語能力與證書的辯證關系

接受訪談調研的30名頂崗實習學生100%都通過了大學英語A級考試，少部分還拿到了大學英語四級證書。根據訪談內容“證書與就業的關系；學習期間你更看重證書還是英語能力；證書的獲得是否有利于英語能力”[1]大家做出了不同的回答。所有學生都認為證書與就業有著必然的聯系，80%的學生認為證書有決定性意義，只有20%的學生既看重證書又看重英語能力。目前，國際物流的就業崗位中和英語密切相關的有國際貨運代理、國際貨運跟單、報關、報檢、助理國際物流師、國際物流相關業務如采購、倉儲等。在這些工作崗位中，即使學生獲得了大學英語A級證書、大學英語四級證書，如果對物流英語的專業術語、句型、單據的填制不是很熟悉的話，在工作崗位中仍然發揮不了英語專長。因此，只注重證書形式，不注重工作崗位所需的能力是不可取的。對350名各物流企業老員工的訪談也證明了這一點，在這350人中取得A級證書的僅占10%，拿到大學英語四級證書的僅有2%。

3．物流崗位英語能力與教學行為的調研

本項內容針對30名在校生對“目前物流英語的教材、教學方法、考核方式、教學實訓、教學資源等方面的看法”開展訪談。90%的人認為我校現在使用的物流英語教材與物流崗位英語能力所需不相符，教材內容的廣度不夠，只注重語言文化本身的學習，很少涉及行業實際工作情境中的專業英語，導致學生大多數情況下很難學以致用。就教學方法而言，大部分是以灌輸知識為主的講授式教學，學生被動吸收，沒有經過內化的東西很容易忘記。而單一的平時成績加期末筆試的考核方式本身就忽視了對學生口語表達能力的客觀評判，導致了學生平時不注重口語練習，最終走上工作崗位悔之晚矣。在教學實訓方面，100%的人表達了強烈不滿。大家一致認為如果進行階段性的實訓演練，可以及時發現物流單據在物流崗位中的重要性，為英語能力的實際鍛煉與積淀打下基礎。除了學校的圖書館、網絡，學生們唾手可得的教學資源少之又少，僅僅是個簡單的縮略詞，往往就因為資源的不足而頗費周折。因此，學生崗位專業英語能力的不足與整個教學模式存在著必然的、直接的聯系。

三、物流英語人才培養模式定位

從對物流企業的調研結果來看，物流專業英語能力的市場需求非常大，質量要求非常高。作為社會急需的復合型、技能型物流人才，物流專業英語能力是必不可少的，而作為輸送物流人才的高職院校，一成不變地按照原來的注重講授與教學的模式來培養人才，培養以能力本位為主的人才，顯然是不可取的，最終導致了高職學生的英語運用能力與崗位需求存在失配的現象。因此，結合物流企業對物流人才英語能力的需求以及學生頂崗實習的反饋信息，最終將物流英語人才培養模式重新定位為“以物流工作崗位情境為導向，以崗位專業知識為依托，著重培養學生在特定崗位工作環境中的生活英語表達能力、處理各崗位業務情境下的物流專業英語的聽、說能力與各種物流單據的讀、寫、譯能力，為社會培養物流專業基礎知識牢固、物流專業技能過硬、物流專業英語水平較高的復合型人才。”[2]

四、基于物流專業職業崗位群的物流英語課程改革

（一）教材內容的重構

根據調研與訪談的結果，以及物流英語人才培養模式的重新定位，將按照物流行業的工作過程情境選擇崗位對話內容、各種物流單據的填制內容、以及報關員、報檢員、國際貨運代理員相應資格證書的考試內容，共同構建課程重組內容，基本突出能力本位的思想。同時加入大量的案例作為將來實訓的補充，以及國外先進的選讀材料擴大學生的知識面與英語讀、譯能力的培養。

（二）教學模式、考核模式的改變

基于工作過程的教材內容重構后，相應的教學模式、考核模式也要改變。教學模式上“工學結合”，按照工作崗位的需求，采用“教、學、做”一體化的行動導向教學模式。即每一項目都以一個具體的崗位的典型工作場景為依托，通過教師現場演示、物流情境安排、學生分組討論、協作解決等給學生提供“自學機會、動手機會、口語表達機會、實際操作機會”，以實現教、學、做一體化，實現技能訓練與社會需求“零距離”對接。同時，完善評估考核體系，從專業知識和專業技能兩方面融合英語聽、說、讀、寫、譯五種能力檢驗學生的學習和實踐結果。主要體現在以下三個方面：（1）筆試與口試相結合。既有以測試知識的理解、掌握、技能的操作為目的的筆試，又有以測試口語表達、交流能力為目的的英語口語測試。（2）形成性評價與終結性評價相結合。本課程重視學習過程的考核，以課堂表現、小組活動、作業完成、實踐操作為形成性評價，結合期末英語口、筆試最終對學生進行評估考核。（3）把國際物流師、外銷員、貨代員、劍橋商務英語等級證書考試內容納入到期末考試范圍，做到課證融通。

（三）建立物流專業英語網絡自主學習平臺

建立物流專業英語網絡自主學習平臺，提供電子版的課程教學內容、重點難點分析、多媒體教案、教學課件、電子教材、電子聽力文件及閱讀材料、試題庫等，為學生提供一個自主學習的平臺，學生在網絡平臺中進行自主學習并完成自我認知能力培養、自我監控、知識構建等一系列活動，從另一個層面強化對學生英語技能的培養。

物流專業英語能力市場需求空間大，物流英語人才發展前景廣闊。因此，高職院校應將物流英語作為物流專業的重點課程加以重視并進行改革，突出專業英語能力的運用，使培養出來的高質量的高職物流英語人才受到各物流行業的青睞。

[1] 陳沁華.對空中乘務專業頂崗實習學生英語能力調研[J].淮北職業技術學院學報,2009(8):81-83.

[2] 陳歆.基于物流專業職業崗位群的EGP+ESP融合的高職英語課程設計研究[J].長春理工大學學報,2011(12): 192-195.

（責任編輯、校對：朱燕）

The Exploration on the Cultivation Mode for Logistics English Majors

LI Wei1, YANG Zhi-hong2, GU Ling1
(1. Department of Foreign Language, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China; 2. Department of Foreign Language, Tangshan Vocational and Technical College, Tangshan 063004, China)

In the 21stcentury, with the growth of economy, the internationalization of logistics develops prosperously. Therefore, international logistics professional talents who not only have good command of English but also master a large amount of logistics knowledge are badly needed. Focusing on Tangshan, the market demands for the logistics English major’s ability are explored, and the revolution of logistics English curriculum is put forward on the basis of logistics professional post group.

logistics; English; talents cultivation mode; curriculum

G64

A

1009-9115(2014)04-0139-03

10.3969/j.issn.1009-9115.2014.04.039

河北省社會科學基金項目（HB13JY010）

李威（1980-），女，蒙古族，遼寧鳳城人，講師，研究方向為大學英語、職業英語教學。