美國加州大學圖書館面向社會開放現狀及啟示*

曾詠梅

美國加州大學圖書館面向社會開放現狀及啟示*

曾詠梅

文章介紹美國加州大學7所分校圖書館面向社會開放的情況，分析社會讀者分類、所需費用、權限、服務制度等方面的特點，對我國高校圖書館，尤其是多校區圖書館面向社會開放具有參考價值。

高校圖書館 社會開放 加州大學

目前我國高校圖書館面向社會開放率為16.74%[1]。相關研究中，學者對我國高校圖書館面向社會開放情況研究較多，對國外的研究較少且多集中在國內外高校圖書館的開放現狀比較研究上[2-4]，對多分校高校圖書館面向社會開放的研究未見報道。為了解國外多分校圖書館面向社會讀者開放情況，筆者選取美國研究圖書館協會(Association of Research Libraries簡稱ARL)成員中的7所加州大學分校圖書館，即洛杉磯分校圖書館(UC Los Angeles Library)、歐文分校圖書館(UC Irvine Libraries)、伯克利分校圖書館(UC Berkeley Library)、圣地亞哥分校圖書館(UC San Diego Libraries)、戴維斯分校圖書館(UC Davis Library)、河濱分校圖書館(UC Riverside Libraries)及圣巴巴拉分校圖書館(UC Santa Barbara Libraries)作為研究對象[5]，對她們的社會讀者分類、服務收費、讀者權限、制度建設等方面進行分析，探尋其具有借鑒意義的做法，以期為國內同類高校圖書館面向社會開放提供參考。

1 加州大學圖書館面向社會開放現狀

1.1 社會讀者分類

加州大學圖書館的公共區域免費對社會讀者開放，讀者只需提供由政府頒發帶有照片的身份證件即可入館。若需獲取更多服務，則應根據各分校圖書館社會讀者類型劃分情況，并提供圖書館規定的證件辦理借閱證(library card)后方可享受。7所分校圖書館的社會讀者分類見表1。

表1 美國加州大學7所分校圖書館社會讀者分類表

7所分校圖書館對加州大學員工家屬、具有K-12文憑并受聘人員、WASC認證的高校教師和圖書管理員均提供服務，身份認定條件為除需提供由政府頒發帶有照片的身份證明外，家屬年齡需大于18歲，并提供居住同一地址證明；K-12人員需提供相應文憑證書及受聘證明；WASC認證人員需提供單位受聘證明。7所分校圖書館均對社區居民開放，但部分圖書館還將居民分為一般與高級，其中大于18周歲又小于規定年齡的為一般居民，大于規定年齡的為高級居民，如河濱分校圖書館要求高級居民年齡大于55周歲[7]、歐文分校圖書館要求大于62周歲[8]、圣地亞哥分校圖書館要求大于65周歲[9]，高級居民可以享受相應的年費優惠。

學生類社會讀者包括加州大學校友協會的會員、提供相關合約的訪問學者或博士后、加州社區學院和加州州立大學學生及擴展學生等。但各分校圖書館對學生類社會讀者的開放程度存在差異，如伯克利分校圖書館和戴維斯分校圖書館全部開放，圣巴巴拉分校圖書館只對校友和擴展學生開放，部分圖書館向預科學生開放如洛杉磯分校圖書館和歐文分校圖書館[10-11]。

加州大學部分分校圖書館也對有合作關系的人員開放，但各館對合作關系人員的認定標準不同，如圣地亞哥分校圖書館為具有合作關系的企業[12]，圣巴巴拉分校圖書館為有關聯的公司或聯署公司[13]，而戴維斯分校圖書館為有相互借貸關系的盟員[14]。

1.2 社會讀者所需費用

加州大學7所分校圖書館向社會讀者提供服務存在免費和付費的區別，不同類型社會讀者在借閱證使用周期及收費上實行差別對待，詳情見表2。

加州大學各分校圖書館向員工家屬、其他學校教師和圖書管理員提供免費服務，而對社區居民均為收費服務，但歐文分校、圣地亞哥分校和河濱分校的圖書館還對年齡較大的高級社區居民提供年費優惠服務，最高優惠幅度可達50%；對學生類社會讀者既有免費服務又有付費服務，其中校友、訪問學者或博士后均為免費服務，其他學生類讀者各館規定不同，如戴維斯分校圖書館只對擴展學生按三個月12.5美元收費，其他學生免費[15]。有合作關系人員可根據協議利用圖書館資源，但需支付一定費用，如圣地亞哥分校圖書館規定合作企業3000美元可購買20張借閱卡，若要獲取更多服務，則需支付更高費用[16]。

表2 美國加州大學7所分校圖書館社會讀者所需費用表 (單位：美元/人·年)

1.3 社會讀者權限

社會讀者提供由政府頒發帶有照片的有效證件就可以獲取一張訪問卡(Access-Only Cards (No Borrowing Privileges))，可免費參觀和利用圖書館指定的公共資源，若需獲取更多權限則需辦理借閱證，擁有借閱證的社會讀者權限見表3。

表3 美國加州大學7所分校圖書館社會讀者權限表

圖書館公共設施可免費供社會讀者使用，但有一定限制，如歐文分校圖書館規定，社會讀者利用公共計算機時間不能超過45分鐘，且本校師生員工優先[17]。外借資料一般為規定的圖書，期刊只能在館內閱覽，其他資料各館規定不同，如河濱分校圖書館提供政府出版物(Government Publications)、教育服務資料(E-ducation Services)及少年讀物或教科書(Juvenile or Textbooks)的外借[18]，除資料借閱外，社會讀者還可以通過復印、打印、文獻傳遞等途徑付費獲取文獻資料。所借資料若被召回，讀者必須提前歸還，否則算逾期，歸還召回圖書是所有讀者的義務，社會讀者一般沒有圖書召回權利，有特殊規定的除外，如戴維斯分校圖書館規定，社會讀者可通過購買高級別借閱證來獲取圖書召回權利[19]。除紙質文獻獲取外，圖書館的開放電子資源可以在館舍內免費提供給社會讀者，其中洛杉磯分校圖書館還提供遠程訪問開放電子資源權限[20]。

1.4 社會讀者服務制度

加州大學圖書館社會讀者服務制度名稱具體、內容明確、獲取方式便捷，且不同分校圖書館各具特色，詳情見表4。

表4 美國加州大學7所分校圖書館社會讀者服務制度表

從表4可以看出，7所分校圖書館社會讀者辦理借閱證制度名稱雖然不同，但分類信息、費用及支付方式、借閱權限等內容均有明確規定。此外，對社會讀者是否具有其他權限名館在相應服務類別制度中都有明確規定，如戴維斯分校圖書館的“社會讀者文獻傳遞”制度[21]。7所分校圖書館借閱證辦理的規定形式存在差異，將每類社會讀者信息均做獨立規定的有洛杉磯分校圖書館；將所有讀者信息集中規定的有歐文分校圖書館、伯克利分校圖書館、圣地亞哥分校圖書館和河濱分校圖書館；將社會讀者分類和費用集中規定，同時將借閱權限另做規定的有戴維斯分校圖書館和圣巴巴拉分校圖書館。7所分校圖書館的制度信息均可在主頁“服務”欄目中獲取，路徑醒目、便捷，除“服務”欄目能快速查閱外，在其他頁面或制度中也可獲取相應制度的超級鏈接。

2 對我國高校圖書館面向社會讀者開放的啟示

2.1 讀者類型多元化

加州大學圖書館的社會讀者有12類，開放類別最多的是歐文分校圖書館為10類，最少的是圣巴巴拉分校圖書館為7類。國內高校圖書館也劃定社會讀者范圍，如單位工作人員、校友、高校所在社區居民等[22]，但同一高校圖書館的社會讀者分類簡單，如電子科技大學有清水河校區和沙河校區，其圖書館主頁的“證件管理”規定：“合作單位讀者應持本單位工作證和近期半身一寸照片一張，到圖書館出納臺辦理借閱證。”其讀者類別只有合作單位讀者一種，開放范圍較小，且兩校區圖書館沒有區分。社會讀者需求各不相同，有些是簡單的書報閱覽、有些是專業資源查找、有些是深層次咨詢服務請求等，如果能借鑒加州大學圖書館做法，對社會讀者類型進行細分，并根據圖書館自身特點和服務能力，在類型和數量上進行限制，就可增強圖書館服務社會的能力和水平。

2.2 讀者信息明細化

加州大學圖書館有關社會讀者的信息比較全面，在身份限定、所需費用、讀者權限、違約處罰等方面均有詳細說明。我國高校圖書館的社會讀者信息量相對較少，如四川大學有望江校區、華西校區和江安校區，校區間地理位置相距較遠，其圖書館主頁的“常見問題”規定：“社會讀者均可通過辦理一定手續后使用我校圖書館資源。請攜帶本人身份證件、單位介紹信及一寸免冠近照，到就近的分館辦理。”但一些對讀者重要的信息，如費用、時限、權限等均無法獲取。因此，我國多校區高校圖書館可以借鑒加州大學7所分校圖書館的做法，根據不同校區特點，將社會讀者的服務信息明細化，在內容及形式上既體現整個高校圖書館之間的統一，又體現各校區圖書館個性化服務的特點。

2.3 讀者權限擴大化

我國高校圖書館社會讀者權限沒有加州大學圖書館豐富，在向社會開放的高校圖書館中，為社會讀者提供館內文獻閱覽和復制服務的圖書館占開放圖書館的86%，提供圖書外借的占68%，提供利用電子資源服務(需付費)的占38%，提供文獻傳遞的占17%，提供館際互借服務的占5%[23]。我國高校圖書館可以借鑒加州大學圖書館社會讀者的做法，根據各館實際情況，除基本的借閱權限外，逐步放寬讀者權限，如付費后可提供VPN校外訪問，但在訪問次數或流量上進行限制，以保證學校師生的優先使用權；在館舍內提供免費無線訪問圖書館電子資源服務，擴大社會讀者利用圖書館資源的范圍。

2.4 制度建設詳細化

加州大學圖書館社會讀者服務制度具體、明確、全面、方便獲取。在我國276個面向社會讀者開放的高校圖書館中，有185個把社會讀者制度分散在規章制度中，只有91個建立專門的管理制度[24]。我國高校圖書館社會讀者制度主要特點為形式粗放，內容簡單，不便于社會讀者的管理及其服務的開展。以具有6個分館的山東大學圖書館為例，圖書館主頁的管理規章中有《校外讀者接待辦法》，內容共7條，計383字，將社會讀者類型統一定位為“校外讀者”，可獲取社會讀者辦理借閱證信息、權限、是否收費等信息，但無法獲取社會讀者的辦證類型、費用、時限、是否需要押金及服務項目的具體收費標準、服務形式、服務時間等詳細信息，而且6個分館沒有差別體現。我國高校圖書館可參考加州大學各分校圖書館讀者制度建設的方式方法，在社會讀者分類、所需費用、利用權限、違反規定的懲罰力度等方面作明確規定，使高校圖書館社會化服務制度趨于完善。

3 結語

隨著公眾對信息需求的增加，我國高校圖書館面向社會讀者開放已成必然趨勢，但在社會讀者分類、讀者信息管理、讀者權限制定及讀者制度建設等方面還不夠完善。美國加州大學7所分校圖書館面向社會開放內容豐富，可為我國高校圖書館社會化服務工作提供有益借鑒。

[1]王玉林，曾詠梅，崔然，等.我國高校圖書館面向社會開放現狀調查[J].圖書與情報，2011（6）：26-32.

[2]劉艷紅.國內外高校圖書館社會服務的現狀比較與啟示[J].圖書與情報，2010（2）：102-105.

[3]謝麗娟，鄭春厚.美國高校圖書館社會服務發展現狀及啟示[J].中國圖書館學報，2009（3）：93-97.

[4]葉莎莎，朱小梅.國外大學圖書館對外開放服務模式探析[J].圖書館學研究，2012（6）：88-93.

[5]美國研究圖書館協會[EB/OL].[2013-07-31].http：// www.arl.org/.

[6][10]UCLA Library Service[EB/OL].[2013-11-04].http：//www.library.ucla.edu/service/high-school-students.

[7][18]UCR Library Friends[EB/OL].[2013-11-04].http：//library.ucr.edu/view/help/friends.html.

[8][11][17]UCR Library Cards[EB/OL].[2013-11-04]. http：//www.lib.uci.edu/services/borrowing/getting-a -library-card.html.

[9]UCSD Library CardsAbout Community[EB/OL].[2013 -11-04].http：//libraries.ucsd.edu/services/borrowing/ library-cards.html#community.

[12][16]UCSD Library Cards About Corporate[EB/OL]. [2013-11-04].http：//libraries.ucsd.edu/services/borrowing/library-cards.html#corporate.

[13]UCSD Library Services[EB/OL].[2013-11-04]http：//www.library.ucsb.edu/services/visitor-privileges.

[14]UCDavis Library Cards Privileges[EB/OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/dept/circ/libcardsprivileges.php.

[15][19]UCDavis Library Borrowing and Circulation[EB/ OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/dept/ circ/libcardsprivileges.php#borpriv.

[20]UCLA Library About Off-Campus Access Privileges [EB/OL].[2013-11-04].http：//www.library.ucla.edu/ service/campus-access.

[21]UCLA Library About Document Delivery Service [EB/OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/ dept/ill/dds.php&usg.

[22]王玉林.高校圖書館面向社會開放的程度控制[J].情報資料工作，2012（5）：93-95.

[23]王玉林，葛園園，王友蓮.我國高校圖書館面向社會開放的制度建設[J].情報理論與實踐，2012（4）：52-55.

The Practice of Open-to-the-Public in Libraries of University of California and Its Inspiration

ZENGYong-mei

Seven libraries of University of California are open to the public to varying degrees.There are a few distinct features in their public reader categories，service fees，reading access，and service policies.The open-up practice of libraries in University of California is of great reference to Chinese domestic universities，especially to those multi-campus universities.

university library；open-to-the-public；University of California

格式 曾詠梅.美國加州大學圖書館面向社會開放現狀及啟示[J].圖書館論壇，2014（7）：113-118.

曾詠梅（1979-），女，碩士，四川農業大學圖書館館員。

2013-12-30

*本文系教育部人文社會科學研究規劃基金項目“高校圖書館面向社會開放的制度與法律問題研究”（編號：10YJA8700222）研究成果之一