廣播節目與聽眾的互動

李春暉

眾多媒介市場中，廣播怎樣利用聲音這個單介質爭取到更多的受眾份額；如何在現實狀況下將聽眾牢牢鎖定？利用廣播的較低成本運作、其他媒體不可取代的伴隨性以及本土媒體的親近性，使節目充分互動，增強節目活力和感染力，方便百姓參與，無疑是一個突破重圍的良方。節目互動包括兩人以上主持人之間在直播間的搭檔配合、請嘉賓來到直播間對話式交流、主持人與記者連線、媒體之間聯動、主持人與聽眾之間現場溝通等等。

一、與聽眾互動的主要廣播節目類型

1.輿論監督類。輿論監督是新聞媒體的重要功能和職責，也是人民群眾反映訴求、維護權益的重要渠道。通過節目與有關部門聯系溝通、對聽眾反映的問題進行監督促辦，使他們的民生得以改善，合法權益得到保護，矛盾得以化解。

2.社會問題討論類。聚焦當前百姓關注的民生熱點，就某一事件或現象由聽眾表達各自觀點，各抒己見，碰撞出交流的火花。

3.生活服務類。節目搭建平臺，為聽眾提供各種咨詢、中介信息服務，如醫療保健、市場行情、法律咨詢、點歌交友等。

4.文化娛樂類。以競猜、游戲的形式讓聽眾參與進來，輕松搞笑的互動空間能緩解人們疲憊的身心。

5.思想情感交流類。多在晚間時段，營造出的溫馨氛圍里，聽眾隨著主持人的講述思考人生、感悟生活，并通過互動完成特別的心靈體驗。

二、廣播節目與聽眾互動的形式嬗變

廣播節目的聽眾互動形式是隨著大眾信息傳播方式的變化在不斷演變的，最早與聽眾的溝通方式是信件，早在20世紀80年代初廣播主持節目誕生之日起就應運而生。

城鄉電話的普及，讓熱線電話節目成為電臺互動節目的主打。上世紀90年代開始，各省市級廣播電臺開始采用電話參與互動方式，把廣播的發展推向了又一次高潮，帶來了全新的傳播效應，而這種由主持人和聽眾參與的“談話體”直播節目，至今仍然方興未艾。但熱線節目也有其不可避免的問題，容易出現表面熱鬧而信息量少；聽眾素質參差不齊，有的談吐不得當、表達不流暢；個別聽眾獨占節目的“鰲頭”，參與時間過長而讓其他聽眾不滿；有時電話效果欠佳影響傳播效果等等。

手機短信交流的出現讓直播室有了“短信平臺”。手機短信的匿名性、便捷性和低成本讓聽眾能與主持人互動。這樣的全景式互動，使反饋建議海量進入傳播者視野，短信多會經過聽眾深思熟慮，間接含蓄，較之熱線，更可控、可選擇。主持人可以過濾掉情緒化的內容，只將問題反映出來，就事論事，既幫助解決問題，又不會產生社會負面影響。

近兩年，手機微信用戶呈幾何級增加，而廣播節目也在通過微信形成與聽眾新的互動。微信與廣播的最大結合點是其語音短信可以在節目中呈現，聽眾自己用聲音來表達觀點比由主持人念出其文字，效果更真實；同時主持人可以對聽眾留言進行甄選，達到保證節目質量的效果。不過微信不同于微博等視覺信息可以在節目進行中同步閱讀和播出，需要前期的審聽和編輯，所以需要主持人做好節目前的案頭準備工作，花的時間要更多一點。

三、與聽眾互動時節目主持人的把控

1.要把握節目正確的思想導向，精心選題，做好策劃。隨著社會價值取向日益多樣化，各種思潮涌現，人們對事物的看法更加復雜，新聞媒體需正確引導。比如與聽眾探討婚姻話題，會涉及情與法的選擇，有的聽眾會感情用事，作出簡單直觀的判斷，作為主持人，要理性謹慎，在對《婚姻法》等法律條文有所理解的基礎上冷靜分析，不能人云亦云，使節目出現與法律或常識相悖的錯誤。

2.要與聽眾平等交流，不卑不亢。互動聽眾的層次、身份不一，有的身居要職、權高位重，有的只是普通市民、農民工甚至弱勢群體，不能因為對方的身份地位高而刻意吹捧阿諛，也不能因為對方的學識淺而表現出不耐煩、不尊重的態度。主持人在互動時，真誠尤其重要，唯有良好的素質和風度才能贏得更多聽眾互動的信任。

3.掌控節目進程，把握節目節奏。盡力提高參與聽眾和節目交流的質量和效果，讓他們短時間內表達有價值的內容。互動時對聽眾的信息多加選擇，避免出現語言松散、拖沓，節目空乏無味。熱線節目要善于引導聽眾言論，該打斷處要禮貌打斷，整合有價值的觀點。可以事先做一個預案，當參與度不高或參與信息量不夠時用主持人或嘉賓的觀點來補局，力求圓滿。

互動節目是當今廣播不可或缺、舉足輕重的節目樣式，而各種形式的互動又各有利弊，需優勢互補，有力結合。如早間新聞節目，節奏較快，可以運用短信、微博、微信的互動方式；夜間情感話題節目，需要探尋人的內心深處，可以以接聽熱線為主要參與方式；服務娛樂節目，可以多種形式同時運用。另外，作為直播節目主持人，在節目進程中需要具備互動意識，除了信息本身的互動，還需要心理互動、情感互動，真正與聽眾感同身受，在與聽眾一次次高效的互動中引導輿論、啟迪民智，完成一次次真善美的傳播。

（孝感人民廣播電臺）endprint