新聞客戶端不是萬能的

□ 文/李佳蔚

在手機特別是智能手機已經成為“人體器官”的今天，手機似乎無所不能——社交、新聞、支付、購物、娛樂、健康，等等，那么一個新聞客戶端能夠在用戶的生活里扮演什么角色？

新浪：新聞客戶端用戶數已過億

今年3月初，我偶然看到一篇文章，標題很扎眼，叫做“慢熱的新浪新聞客戶端發力了，還有機會嗎？”彼時正值萬物復蘇春潮萌動之際，這樣的標題，自然頗為應景，其實也頗符合當時新浪新聞客戶端和整個國內客戶端市場的情況。

年初，我入職新浪，出任新浪新聞客戶端執行主編，負責整體內容。毫無疑問，此時的新聞客戶端已是一片紅海，暫且不論憑借技術異軍突起的今日頭條，單是傳統門戶，已是一片血雨腥風：早在2010年6月，搜狐就推出了自己的新聞客戶端，當年10月，騰訊新聞客戶端的第一個版本在蘋果商店上架，也號稱是國內最早推出客戶端產品的新聞門戶之一。2011年3月22日，網易正式發布網易新聞手機應用軟件。

而新浪直到2013年5月，才推出了自己首個新聞客戶端版本。這樣看來，憑借新聞起家的新浪，似乎已經錯失了最大的風口。而錯失風口就算是鳳凰也難以上九 天？

數字不是萬能的，可數字也能說明部分問題。新浪新聞客戶端推出一個半月，下載量即突破4200萬，日均活躍用戶超過 20% ，留存率達82%。而到今年巴西世界杯結束，用戶數一舉破億，后發先至，殺入新聞客戶端第一陣 營。

這當然不是什么可以夸耀的成績，甚至與新浪在門戶中的地位并不匹配，更與公司對新聞客戶端的期待相距甚遠?？蛇@樣的奮起直追，讓我思考兩個問題：第一，新聞客戶端對于用戶的核心價值是什么？第二，新聞客戶端是拯救傳統媒體的利器嗎？

用戶：在短時間內告訴我世界發生了什么

在對用戶使用手機場景進行分析后，我們發覺睡覺前和乘坐各種交通工具時是排名靠前的兩大使用場景，而使用微博微信、看新聞、閱讀則是排名前三的用戶行為。將使用場景和用戶行為綜合起來看，大概是：用戶在相對無打擾狀態里進行信息資訊獲取。

微博朋友、微信朋友圈，本質也是信息資訊，只不過信息提供方由新浪、搜狐變成了你的親人好友七大姑八大姨，簡單總結一下，這類信息資訊的特點是簡潔、直接和親密度。

拋開親密度不說，簡潔直接已經成了移動互聯網時代用戶對于內容呈現的基本要求?？墒牵蜷_包括新浪新聞客戶端在內的主流客戶端，暫且不論內容上的嚴重同質化，至少在內容展現上，把一篇文章直接粘貼到客戶端上，用戶閱讀起來會滿意嗎？

動輒七八屏的內容，用戶會累；掩藏在繁復文字里的核心信息，用戶找起來會瘋。用戶會忍受這種糟糕的體驗嗎？答案是肯定的，沒有這樣的用戶。

那怎么辦？

結構化新聞，這是我在新浪新聞客戶端進行的嘗試。結構化并不是一個高深莫測的東西，只是更加適合移動端用戶的接受方式。在傳統門戶里，新聞是滾動的，是散著的，專題雖然做到了內容聚合，但也只是一種粗線條、低層次的聚合，而結構化則是形式和內容上的精細化操作，新浪網副總編輯周曉鵬將其命名為新聞Card。

以“招遠全能神教事件”為例，這是全民關注的階段性熱點新聞，我們就用結構化做了一次嘗試，將這個事件分拆成若干個小點，第一，招遠在哪里，第二，全能神教是一個什么教，第三，當事人的背景信息，第四，還原暴力現場，第五，為何全能神在招遠能夠生長，第六，中國邪教情況大概介紹。

我承認上述內容如果融合在一起，再加上好的文筆和邏輯，肯定是一篇好的特稿，可是移動端的用戶會有耐心讀完嗎？我也承認，這樣處理內容的方式在傳統媒體人看來可能是LOW到爆，是簡單粗暴的，甚至有人會說，這不就是PPT 嗎？

是的，和原來我們看到的傳統呈現方式相比，這幾乎是低端的?？墒侵辽傥艺莆盏南嚓P數據來看，移動端用戶的訴求是“在短時間內告訴我這個世界發生了什么”，他們喜歡直奔主 題。

《真相》：未來消費者對新聞的需求集中于八個方面

美國知名的媒體作者比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾在《真相》中曾寫道，未來新聞消費者對新聞的需求將集中于八個主要方面：鑒定者、釋義者、調查者、見證者、賦權者、聰明的聚合者、論壇組織者以及新聞榜樣。所以，我們進行嘗試的這種結構性新聞，實際上是實現了《真相》里的“釋義者”功能。

一個不可回避的事實是，在這個時代，任何一個新聞客戶端或者任何一家媒體都無法實現上述八個功能的“全滿貫”，也無法取悅全部用戶，能夠做的是瞄準部分用戶，抓牢，抓緊，盡可能讓他們在有信息資訊需求的時候第一個想到你。這就夠了。

其實，個性化雜志訂閱應用Zite和綜合性高端媒體box.com，都有關于內容聚合方面的創新。Box.com有一個欄目叫understand news，即理解性的新聞，更值得學習的是，用戶可以發郵件給編輯，表達自己希望看的信息，編輯可以將答案匯總，用戶可以盡早看到，并實現對所關心內容的追蹤。

在國內，澎湃新聞App的“追蹤”功能與此類似。作為上海報業集團改革后公布的第一個成果，澎湃新聞因為一系列反腐報道而引起社會廣泛專注，也被視為傳統媒體轉型的典范。

其實，澎湃新聞背后是傳統媒體紛紛做自己客戶端的熱潮，熱潮背后則大多是“有總比沒有強”的心態在作祟，好像不做客戶端就不夠現代化，就跟不上潮流一 樣。

談到這一點，就多說一句，傳統媒體做客戶端，核心競爭力當然在于內容，可新聞客戶端本質上是一個信息資訊分發平臺，而非內容生產平臺，傳統媒體繁榮時代所構建的渠道在移動互聯時代差不多已經失去了意義，而客戶端推廣渠道的高成本，并不是每家傳統媒體都能下決心投入，也不是都能承受的，當然，類似于澎湃、界面這樣不差錢的主兒除外。

所以，在我看來，新聞客戶端并不是拯救傳統媒體的利器，不具備強勢渠道的傳統媒體不如先讓自己徹底轉型為一家內容生產者與提供商，借雞生蛋，依靠他人渠道傳播，等到自己塑造成功新媒體時代的品牌，再來做客戶端?；蛘哒f，到那時候，做不做客戶端，還重要嗎？