如何避免內部矛盾

你經營的公司剛剛取得了一些成功。競爭對手的新產品出現了致命的瑕疵，你要做的是著力向市場推出新產品，以此進一步控制市場份額。產品設計部門和生產部門之間的不和讓你頭疼，除此之外，沒什么能阻止你的計劃。這兩個部門簡直無法和睦相處，新產品上市的日子似乎要延遲了。你突然意識到，如果設計部門和生產部門之間的矛盾得不到解決，產品不能及時推出，你就會錯失競爭對手提供的好機會。

你該如何應對這一矛盾呢？羅伯特·R·布萊克和簡·穆頓給出了兩條截然不同的建議，以幫助你解決部門之間的矛盾。建議之一：由一位中間人出面為雙方協調，建議它們互作讓步，并協作它們了解對方的觀點。建議之二：每個部門都提出各自認為的理想的關系應是怎樣的，協調人則站在中立立場上幫助它們建立這種關系。