高校專職輔導員職業倦怠的成因與調適對策

駱德云LUO De-yun；邱白QIU Bai

（南京信息職業技術學院，南京 210023）

（Nanjing College of Information Technology，Nanjing 210023，China）

0 引言

職業倦怠又稱“職業衰竭”或“職業枯竭”。有關的調查數據表明，處于不同程度的職業倦怠狀態的被調查者超過了70%。此外也有研究表明，教師是職業倦怠的易發群體，因為它是一種高壓力職業。職業倦怠作為一種職業性傷害，正在嚴重的影響著高校輔導員隊伍的健康發展。

輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，它是高等學校從事德育工作以及開展大學生思想政治教育的骨干力量。高等學校思想政治教育的效果和學生的整體素質在很大程度上取決于輔導員隊伍的素質及狀況的好壞。因此進一步加強和改進大學生思想政治教育工作，提高輔導員的整體素質和加強高校輔導員隊伍建設是當務之急。

1 輔導員職業倦怠的表現

1974 年，美國的心理學家弗魯頓伯格首次提出“職業倦怠”，它主要是指一種疲憊不堪的狀態，主體一般是那些工作時間長、工作量過大、工作強度過高的服務于助人行業的人們。教師也是助人行業的一種，根據有關調查研究顯示，超過半數的教師存在不同程度的職業倦怠。輔導員作為高校教師群體中的一支特殊的隊伍，在相關調查中我們發現不少輔導員存在著不同程度的職業倦怠。

在情緒方面：主要表現為精神不振，對學生沒有耐心，容易生氣。內心空虛、消極，對前途悲觀失望，喪失工作信心和熱情；在行為方面：主要表現為厭倦工作，對學生缺乏熱情，沒有動力，不合群。不滿意自己的個人待遇，不關心學生，工作方式簡單粗暴。在生理方面：主要表現為缺乏精力、容易疲勞、身體虛弱。經常出現各種生理上的小毛病，甚至引發一些身心疾病，整個人處于亞健康狀態。

2 輔導員職業倦怠的成因

2.1 社會支持度不高

社會支持度不高是導致輔導員職業倦怠的一個主要原因，而社會支持度不高主要表現在兩方面，一方面是社會各界都沒有意識到輔導員在教育體系中的重要性，認為他們只是在空洞說教，是任何人都可以從事的。另一方面是人際支持系統的不健全，輔導員是教師又是管理干部，而在實際狀況下輔導員則是處于被兩個群體邊緣化的孤立地位，很容易產生失落感。

2.2 組織體系不健全

①工作強度的影響。它是導致職業倦怠的一個重要原因，主要表現在：需要輔導員負責的學生人數不斷增加；學生的個體意識更加強烈；學生的需求增多了；高校學分制和后勤社會化的實行，導致集體活動的難度增大。

②職業特征的影響。輔導員的工作成效很難在短時間內看到，使得很多人對輔導員的工作產生誤解，認為其整天無所事事。試想一個人如果長期得不到客觀的評價，是很難維持自己的工作熱情的。

③角色沖突與角色模糊的影響。輔導員既是教師也是管理干部，不僅要維護學生的法定權利，也要維護高校的制度，兩者的矛盾沖突就落到輔導員身上了；此外輔導員的職責不明是角色模糊的主要影響因素。因為凡是與學生有關的事情都需要輔導員在負責，這在一定程度上弱化了輔導員思想教育的職責，影響其工作績效。

④公平感缺乏的影響。在高校的教育體系中，輔導員、教師、科研人員等的地位是平等的，但是在薪酬、發展等方面都存在不對等的現象，這讓輔導員感到不滿，對工作喪失積極性。

2.3 個人體驗存在差異和不同

就年齡和工作經驗而言，輔導員大多在三十歲以下，在就職輔導員工作的過程中可能會面臨以下問題，比如缺乏社會經驗、自恃過高、缺乏心理學相關知識等。輔導員身上的這些問題可能導致他們在面對工作上的壓力的時候，不能及時的采取有效的措施來應對，從而產生職業倦怠。相關調查發現，認為自己的心理不是很健康的輔導員占48.9%，然而通過咨詢專業人士來解決問題的輔導員只占到17.5%。

3 消除輔導員職業倦怠的對策分析

3.1 培養輔導員自身健康的人格

有資料表明，職業倦怠和心理狀態有著直接的關系，因此培養輔導員自身健康的人格，可以有效的降低職業倦怠的產生。高校培養輔導員自身健康的人格可以從以下幾方面做起，比如帶領輔導員定期去心理健康中心做一些心理疏導，積極主動地去排解自身負面的感受。

輔導員應該正視自身，了解自身的優點和缺點；輔導員要更加的積極樂觀，找到理想和現實之間的平衡點，盡自己最大的努力工作；輔導員在實際的工作中，可能會面對一些客觀存在的壓力，要學會積極的應對。

3.2 減輕輔導員的工作壓力

①明確輔導員的崗位職責，制定崗位說明書，劃定工作范圍，分清工作主次。②按照有關規定合理的確定師生比，讓輔導員面對的學生數控制在合理的范圍內。③建立良性的社會支持系統。社會應該對輔導員的工作有一個客觀的評價，不要對輔導員提出太多的超出其能力和范圍的要求。

3.3 提高輔導員的職業效能感

①選撥那些真心熱愛輔導員工作并具備較強業務水平的畢業生來建設輔導員隊伍，如此可以使其從職業生涯的一開始就產生職業效能感。②加強對輔導員的培訓，提高工作技能。③經常性組織輔導員進行業務學習。④輔導員自身要不斷加強學習，通過不斷的學習，使自己有較強的能力應對日趨復雜的工作。

3.4 重視輔導員的工作并為他們提供發展空間

①高校要真正的意識到輔導員工作的重要性，重視輔導員的選撥、培養和使用工作，把其放到和教學科研工作同等重要的位置。②高校要建立輔導員的激勵機制。適當的提高和改善他們的生活條件和工作環境，讓他們更加安心的投身教育事業。③建立輔導員職務職稱晉升體系。對于那些表現優秀的輔導員，應該進行適當的提拔和晉升，使輔導員有出路，這可以說是解決他們職業倦怠問題的關鍵。

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