對塑造和樹立港口企業形象的思考

莆田港務集團有限公司秀嶼第一港務分公司 郭志勇

?

對塑造和樹立港口企業形象的思考

莆田港務集團有限公司秀嶼第一港務分公司 郭志勇

港口企業形象的塑造和建設，是港口企業精神文明的重要內容，對推動港口的生產經營和服務質量提高起著相當重要的作用。該文從立足本企業實際、加強管理練強內功、注重優質裝卸和服務、培育高素質的職工隊伍，不斷創新企業文化等方面探討如何塑造和樹立良好的港口企業形象，以使港口企業保持永恒的源動力和旺盛的發展活力。

企業文化 企業形象 精神文明建設

企業形象，是指一個企業的產品、服務、經營作風和公共關系給予社會的總的印象。企業形象的塑造和建設，是企業精神文明建設的重要內容，對推動企業的生產和產品質量的提高起著相當重要的作用。

港口企業通過塑造和樹立良好形象，可獲得以下收益：（1）加強企業自身的管理，增強企業的凝聚力；（2）促進企業的生產，提高裝卸效率、質量和經濟效益，增強競爭力，推動企業的建設和健康發展；（3）改善企業的內外環境，提高企業的知名度，擴大影響力，廣交新老客戶，擴大生產經營；（4）影響和帶動其它相關企業、事業單位，促進地區經濟的發展，提高社會效益。

要塑造和樹立一個好的港口企業形象，從實踐看，應著重做好以下工作：

1 必須立足本企業的實際

在企業形象的設計和塑造時，一方面必須立足本企業的特點和實際；另一方面還應學習和借鑒、吸收兄弟企業好的、成功的經驗，以縮短探索的時間，少走彎路，增強形象建設的時效性。

企業的塑形，必須有目標、有計劃、分階段地實施，做到方向明確、措施得當、一步一個腳印，扎實有成效。目標可以是短期的，也可以是較長時期的，只要能通過貫徹執行出臺的規章、制度、措施、方法，達到預期的目的即可。計劃就是必須制訂出達到目標的總體實施計劃和分步分階段實施計劃，通過階段成果，實現總體目標。

企業在進行自身形象塑造和樹立的設計時，必須充分分析存在的主要問題，找準突破的方向，把握切入點。突破一點再及其余，逐步延伸，擴大成果。莆田港務企業在認真分析矛盾中選擇以整頓勞動紀律為突破口和切入點。過去由于管理不善，職工紀律渙散，遲到、早退、無故脫崗現象普遍，加之地區生意熱，部分職工“向錢看”，生產效率低下，企業形象嚴重受損。企業新一屆領導班子到任后，經過認真調查，深入分析利弊，充分認識強化勞動紀律對整個企業的拉動作用，由此邁開了形象重塑的第一步。

2 加強管理，強練內功——企業形象塑造和樹立的前提

管理與內功是企業內在能量的體現。一個具有很強管理水平、內在綜合素質較高的企業，必然會具有很強的外部競爭能力。

要切實加強管理、練好練強內功，首先是領導者要有很強的開拓改革創新意識、現代管理意識、甘于奉獻的意識和造福一方的意識。一句話，就是真真正正地把國家、企業、職工三者利益放在心上，一切行動都從三者利益出發，這樣的領導者對其所制定的規章制度以及黨和國家的法律法規，就能從我做起，從小事做起，向我看齊，具有極強的無聲說服力和號召力。其次，必須加強制度管理，建立健全一套全方位的管理制度。制度開始時不一定強求全面周密，但應求切實可行，爾后不斷充實完善。其三，制度一旦出臺，就必須嚴格執行，領導者必須做好表率，機關部門帶好頭，并加強檢查指導，務求落到實處，同時開展廣泛的監督管理活動，使制度管理具有群眾性。

加強管理，強練內功，關鍵是以“嚴”字為中心。要求嚴格，敢動真格，大處著眼，小處著手，縱橫到位，既抓表更要抓里，做事就能扎實，事情就能辦好，內功即可練就。

3 優質裝卸，優質服務——企業形象塑造和樹立的關鍵

港口企業的產品，主要體現在裝卸作業的效率和質量上，與之相配套的是優質的服務，包括堆存倉儲和為貨主提供的各種服務。名牌產品與優質服務是同等重要、相輔相成、不可分割的兩個方面，前者讓人信得過，后者讓人消除后顧之憂，無形中為企業擴大了貨源市場。

莆田港務企業在裝卸速度大幅度提高的同時，不忘提高裝卸質量。例如，建材瓷磚的裝卸船，這種難度大的作業，其速度和損耗都可以完全符合貨主嚴格的要求，令貨主十分滿意。在確保服務質量方面，企業注重抓好質量形象的塑造，采取了多種多樣、方便貨主的服務措施和手段，敢于向貨主和社會承諾并認真踐諾，同時跟蹤服務，上門征求意見和建議。港口企業較高的生產效率和周到熱情的優質服務，贏得了廣大船東、貨主的稱贊和信賴，他們紛紛慕名前來洽談業務，不少貨主還表示了長期合作的意向。這是莆田港口吞吐量連年攀升的原因所在。

4 培養造就高素質的企業職工隊伍——企業形象塑造和樹立的根本

職工是企業的主人。企業的經營、改革、建設和發展都離不開職工，必須“以人為本”。因此，職工隊伍素質的高低對于企業良好形象的塑造和樹立至關重要。莆田港務企業領導班子緊緊抓住這一點，近年來有計劃、有目的地實施了“素質工程”，在抓好職工教育培訓的同時著重提高領導干部和管理人員的綜合素質。一是以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，利用業余黨校和職工培訓中心等陣地，對黨員、干部和部分骨干進行政治理論教育和文化、業務技術培訓，基層單位對職工進行崗位業務培訓；二是舉辦知識講座，請有關專家來港講學；三是走出去拜師取經，選派干部、骨干到天津、廈門、廣州等港口和其它企業考察，學習兄弟單位的先進管理經驗和辦法；四是在職工中開展一專多能訓練，特別是專業技術人員，培養多面手人才。

5 精心建設企業文化——企業形象塑造和樹立的保證

在競爭日益激烈的市場中，港口企業要保持經久不衰的生命力，維護并光大自己良好的形象，沒有厚實的企業文化是根本不可想象的。企業文化必須能敏感地發現并勇于用創新的理念來解決企業存在的問題，這是企業文化最具魅力之處。

港口企業文化建設是一個長期積累和發展的過程，企業管理層的重視、支持和身體力行是關鍵因素。企業領導人必須是企業文化的發起者和引導者，通過管理層的言傳身教，不斷向職工傳播和灌輸企業文化，使職工認同企業文化，在工作中思想統一地按照企業的理念和要求去做，從而形成企業合力，增強企業的市場競爭力。同時，必須注重企業全體職工的積極參與，企業文化只有尊重職工的勞動，建立行之有效的激勵機制，注重發揮職工的內在潛能并建立起充分展現職工聰明才智和精神風貌的舞臺，才能得到職工的理解、參與、支持和行動，才能造就優秀的企業文化。

必須充分認識企業文化的深刻內涵，在港口企業文化建設過程中，要注重效果，舍得在物質文化建設上加大投入，特別是要十分重視開展群眾性的企業文化活動。通過一系列的活動營造濃烈的干事創業的輿論氛圍，滿足職工的基本需要和價值追求，使港口企業理念內化于心，是培養職工集體意識、激發其積極性的有效方法。

總之，一個港口企業只有立足本單位實際，加強管理練強內功，注重優質裝卸和服務，培育高素質的職工隊伍，建設并不斷創新企業文化，才能塑造和樹立良好的企業形象，使港口企業保持永恒的源動力和旺盛的發展活力。