中小型研發項目溝通管理

聶海榮

社會經濟與信息化發展迅速，在研發項目中對溝通管理的需求也越來越高，提高中小型項目溝通管理水平是目前的重要任務。有效率的溝通與管理，可以合理促進中小型開發項目的開展，也會對中小型項目的研究質量有所促進，以結果為導向，可以獲得更具突破性的結果。該文將對中小型研發項目溝通與管理的定義和方式做出相關研究與探討。

一、研發項目溝通的含義

溝通，通常是指信息的交換。人與人之間用各種方式與方法，利用媒介進行信息的互換。

項目研發中，溝通的目的就是通過信息交換來達成共同的研發目標，將項目進行有效管理。所以，我們將中小型項目溝通做了三個層面的定義：

項目的組織。一個項目要想順利完成，合理的組織非常重要，但這不同于一般企業管理中的溝通，研發項目的溝通過程一般是指明項目內部與外部的協調溝通問題，因為企業管理與項目管理的載體不同，會造成溝通上的差異性，所以需要解決項目組織溝通問題。

項目管理目標達成。項目管理溝通是為了項目更有效的向前推進，其目的是為了項目管理，假設研發項目領導問下屬的身體健康問題時，很可能是換一種方式提示該員工最近狀態不佳，在項目研究中未達到領導的滿意狀態，類似這種情況即是管理溝通的一種，其目的是為了項目研發的順利進行。

溝通是順利實現研發目標的基礎。溝通是項目順利完成的保障與基礎，在一個項目中，可能會涉及多方面的問題，如法律問題、技術問題、市場問題、使用者需求問題等，還有一些與政府部門溝通的問題，因為政府部門會在安全與環保等方面提出不同的要求等，這時就需要根據這些情況制定項目結構與人才配備的相關事項，需要對這些涉及的各方面問題進行匯總與溝通，以保證項目的實施。

由此可見，溝通是項目管理的重要方法與手段，溝通管理對于項目實施非常重要。

二、中小型研發項目溝通管理特點

研發項目溝通管理需重視創新。中小型研發項目是新知識的嘗試運用，如果在管理上沒有創新，研發項目創新也不會有相應提高，沒有好的思路與研發靈感，項目大多以失敗告終。想要建立新穎獨立的研發性思維，應開闊研發人員的視野與知識面，要進行大量的基礎數據研究、了解業內尖端技術與知識，將一些產生的靈感通過信息交換的過程讓其升華與深化。在這個過程中，采用什么樣的溝通管理方式是不言而喻的，這些重要信息不能隨意傳遞。

重視技術人員的項目溝通管理。技術人員是研發項目團隊中的主體，項目領導與后臺人員起到了配合的作用。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第535期2014年第03期-----轉載須注名來源技術人員通常與普通的員工不同，項目技術人員由于長期與學術與數據打交道，其性格都比較固執，更趨于理性化，智商較高，情商可能較低，不容易服務領導的安排，在這方面，要引起注意，加強對技術人員的溝通管理，體諒他們的長處與短處，多與之溝通，對項目順利完成起到非常關鍵的作用。

三、中小型研發項目溝通方式

中小型項目管理的溝通方式要按照渠道、方法等進行分類，以下我們闡述最常用的幾種方式。

內部與外部的溝通。從字面上理解，內部溝通即內部成員間的溝通，通常都在研發場所發生的溝通；可以利用頭腦風暴法，這種方法能夠激發研發人員的研發靈感，在一個放松的環境下為一個共同的目標出課劃策；

外部溝通即研發團隊與外部相關機構進行信息的互換與協調。這種情況需要對外部機構與環境非常了解，了解其要求，一些相關的標準與法規等，獲得相關機構的支持與認可。

無論內部溝通還是外部溝通，都是中小型研發項目順利完成的重要保證。雖然方式不同，但結果是一致的，只是運用技術稍有差別，只要分清溝通的對象，分清溝通主體，就可以進行有效的溝通管理。

會議溝通。這種溝通管理方式是最簡單有效的溝通方式。由于口頭傳遞有著豐富的情感因素，所以溝通起來更受歡迎，且反饋直接，不受限制。每周定期召開研發周例會，作為員工之間彼此溝通交通的方式，可以融合員工之間的感情，同時及時了解各研究項目的進度及困難，形成會議紀要，傳閱相關部門、相關領導，這樣就可以未參加研發例會的人也可以及時了解動態，形成有效溝通。

實時電子溝通。充分利用企業的OA系統，利用內部局域網，員工與員工、員工與領導都可以及時有效交流，這樣既免去了文件性的復雜與麻煩，也可以留有記錄，是一種信息容量大、易保存、非常便于查詢的溝通方式。

四、中小型研發項目溝通管理流程

項目調研。在項目立項前，應該進行大量的基礎調研工作。這包括信息的收集與整理，技術上的溝通等等。要了解溝通對象的數量、性格、知識結構等一系列的信息；并在信息收集方面取得一些相關市場信息、法律法規需求、技術需求等。

項目立項。項目立項后，更應針對其項目的完善做好研發團隊內部與外部的溝通等，建立相關的機構職能、人員分工，制定一些相關的制度與依據，包括：項目溝通策劃制度、項目溝通實施制度、項目溝通會議制度、項目溝通保密制度、項目溝通培訓制度、項目溝通監督制度等。建立完善的溝通制度能夠有效保障研發項目的順利實施。

試驗記錄與文書管理溝通管理。要安排相應的人員進行試驗記錄與文書管理溝通，因為該項工作記錄了整個研發的重點，依照之前文中所說的各種溝通方式與手段，應有相應的人員與技術人員配合，記錄其每一次的試驗結果并制作成文書存檔，以備未來查詢。

中小型研發項目溝通是一個非常值得深入研究的課題，這里面還需要未來相關人員不斷的進行探索與研究，個人認為尤其在網絡溝通管理方面，既有極大優勢，又存在一些不足，優勢在于其便捷性；缺點在于其安全性，但網絡溝通管理方式運用在研發項目溝通管理中已成趨勢，所以，未來，我們應將研究方向往網絡研究方面適當轉換。本文在中小型研發項目溝通管理方面的研究涉及了其定義、方式、流程等，供相關領域人士參考。