淺談商務英語專業綜合畢業實訓項目設計

郝 玲

淺談商務英語專業綜合畢業實訓項目設計

郝 玲

（大連東軟信息學院 遼寧大連 116023）

本文從商務英語專業的學科特點和培養目標出發，闡述了綜合性實訓項目對商務英語專業的必要性，介紹綜合畢業實訓方案設計框架，并分析了決定項目有效性的重要因素和薄弱環節，旨在為設計科學有效的綜合實訓項目、實現專業與崗位“無縫對接”做出有益的探索和嘗試。

商務英語；畢業實訓；綜合能力

一、畢業實訓項目的必要性

從專業定位來看，英語（商務方向）屬于應用型、復合型學科，強調的是培養學生用英語從事國際商務交際活動的綜合實踐能力。而實踐應用能力需要是通過實訓教學環節來完成的。目前國內多所高校已經意識到了實踐教學的重要性，加大了實踐內容的比例，但在教學模式上，仍然以單一模塊式訓練和單元實訓項目形式為主，偏向于單項能力培養，如聽說能力、商務寫作能力、進出口談判、商務口譯等等，缺乏強化學生專業整體實踐能力的綜合性實訓項目。

有的高校采用建設模擬實訓中心或將學生送入公司參加頂崗實習的方法來解決綜合實訓的問題。但建設實訓中心需要大量的人力物力，而英語作為文科專業，也很難像工科學生那樣能被公司大批同時接受。而且學生在企業所擔任大多是比較單一和基礎性的任務，商務綜合技能并不能得到充分鍛煉。

此外，在畢業設計階段，大部分高校仍然將畢業論文寫作作為授予學位的最重要的條件。商務英語類專業的畢業論文多使用傳統的英語類專業的選題，如語言學、翻譯，跨文化研究，文學等，雖然在近幾年也添加了商務英語、商務談判、信函英語等專門用途英語類的題目，但仍以理論研究為主，偏重語言應用，而對關鍵的商務綜合能力幾乎未納入考量范圍。因此，學生在進入實際工作崗位之前，缺乏一個全面回顧知識體系、考察專業應用能力的環節。薄弱的綜合實訓環節成為商務英語類專業人才培養與崗位工作接軌的一根軟肋，而這對專業的健康發展、實現人才培養目標都極為不利。因此，根據專業和學科特點，設計一個有效的綜合實訓方案，對學生的專業綜合能力進行強化訓練，是非常必要的。

二、項目設計方案樣例

1.項目的教學目標。《英語專業畢業實訓》項目旨在強化溝通技能，培養獨立應對辦公場景交往的能力，使學生成為應用型涉外商務工作者。經過項目訓練，學生對現代辦公環境和國際商務流程有一定程度的理解，具備獨立工作和小組協調工作的能力和素質，熟悉相關的外貿業務知識，具有較強的行業英語溝通能力和在涉外企業有效處理問題的能力。

2.項目內容設計。《英語專業畢業實訓》以一家電子玩具公司為背景，模擬產品的完整銷售業務流程。該模擬公司包含幾個主要部門和職位人物，學生通過不同的角色扮演和練習，熟悉業務聯系、產品介紹、展示、營銷、議價等重要商務環節，并隨著工作的進展，學習處理公司內部及客戶之間的關系，掌握職場及商務活動的基本規律和應對技巧。

本項目在內容上由兩個主要模塊構成：日常辦公、商務業務。

在日常辦公模塊中，模擬真實的職場環境，包括新人入職、員工大會、電話溝通、客戶預約和接待、安排日程、緊急情況處理等。以解決實際問題為主線，幫助學生熟悉標準的辦公環境和工作氣氛，將個人在公司處理事務時遇到的常見問題一一進行演練，強化學生的組織協調能力和解決實際問題的能力。

在商務業務模塊中，學生以個人或小組為單位，從聯系客戶、開展業務關系，到工廠參觀、產品展示、商務社交、業務會議、商務談判，以及訂貨、付款、運輸和售后服務，完成一套完整的商務業務流程。在此過程中，學生將在指導教師的指導下，完成一系列相關口語、商務信函寫作、口筆譯練習和相應的研究任務，在不同的項目環節中使用不同的訓練組織形式，充分調動學生的積極性，在商務專業領域知識、開放性思維與創新、溝通表達與團隊合作等方面對學生進行綜合培養。

具體的項目環節和單元內容見下表：

3.教學方法及組織形式。學生在教師指導下，以個人、組對及小組等多種方式，參加本項目各個項目單元的訓練。在指定指導教師引導下，通過討論教學法、合作學習教學法、自主學習法等方法，進行資料搜索、翻譯、討論和評價，并以角色扮演的方式，在盡量真實的模擬工作環境下進行業務流程的模擬練習，完成各個實訓單元的實訓任務。

三、影響項目有效性的關鍵因素和實際存在的問題

1.實訓材料的系統性和真實性。畢業實訓項目的定位是與實際工作崗位接軌的綜合性項目，應該盡可能使用真實材料，以最大程度模仿真實的工作環境，調動學生的學習興趣。在選材上，理想的狀態是能獲得某一個產品或業務的完整流程資料，從建立業務關系到確認訂單，始終以該產品或業務為主線，營造出更強的真實感。與校方合作的企業是常用的材料渠道，企業的網站、產品宣傳冊、會議資料等，都是不錯的參考資料。通常情況下，企業材料的專業性和保密性都比較強，拿到真實項目合作過程的完整材料就會相對困難。但如果實訓專業與企業業務有緊密的關系，實訓有利于為企業輸送實用的人才，那么企業通常比較愿意提供可信度較高的實訓材料，這是校企合作的重要優勢之一。

2.實訓教師的企業實踐經驗。與理工類專業不同，英語專業教師以語言類教師為主，很多教師畢業后就投身教學，缺乏相關的企業工作經驗，沒有接觸過企業運行機制，便很難實施真正的企業式實訓。解決辦法之一是組織教師到進出口公司、涉外企事業單位進行專業實踐，積累一線從業經驗,擴充行業背景知識，同時也可積累實踐素材供課堂案例教學之用。目前存在的問題是，我系專業實訓教師人手不足，平均每人每周達到20學時以上，很難再抽調教師參與企業實習。此外，我院的合作企業以IT技術類為主，找到愿意接受教師頂崗的涉外商務類公司并不容易。即使進入公司實習，也多受到崗位的限制，無法參與業務流程的全部過程。要解決這個問題，需要繼續加強校外實訓基地建設，與合作企業進一步緊密合作，制定出有效的教師頂崗計劃，為教師參與商務業務全流程創造條件。另一個解決方案是從企業引入兼職教師，他們在一線從事技術或管理工作, 商務實踐經驗豐富,講課時例證生動，而且都是最新的真實案例，更能引起學生的興趣。如能讓具有豐富教學經驗的專職教師和具有豐富實踐經驗的兼職教師共同參與實訓項目的計劃和實施，必將大大提高實訓的有效性，從而進一步加強我院英語專業實訓改革力度。

四、結語

《商務英語專業畢業實訓》項目作為商務類英語專業綜合實訓的新模式，將商務業務流程系統化，突出強調在校實訓與企業崗位接軌的重要性。雖然實訓模式和內容仍有待進一步完善，但是，通過院系與合作企業的共同努力，通過實訓教師的積極探索，相信其可以為完善文科類專業人才培養模式起到積極的作用，有效提高學生的職業能力和綜合素質，為商務英語專業建設走出一條品牌之路。

[1]陸婧.高職商務英語實訓模式的構建與實施[J].邊疆經濟與文化,2011.

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[4]左麗芳.基于項目教學法的高職商務英語實訓教學[J].湖北函授大學學報,2012.

On business English professional comprehensive graduate training project design

Hao Ling

(Dalian Neusoft Information Institute, Dalian Liaoning, 116023, China)

This article from the subject characteristics and training objectives of business English, expounds the necessity of business English professional comprehensive training project, introduces the design framework of comprehensive graduate training scheme, and analyzes the important factors and the weak link to determine the effectiveness of the project, so as to make a beneficial exploration and attempt for the comprehensive training of design science effective project, to achieve professional and post "seamless".

business English; graduate training; comprehensive ability

G642.477

A

1000-9795（2014）06-0341-02

［責任編輯：劉麗杰］

2014-03-10

郝 玲（1978-），女，遼寧鞍山人，從事翻譯、大學英語教學方向的研究。