基于自我知覺(jué)原理的高職院校學(xué)生管理工作中的引導(dǎo)策略

何 衡

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院雪巖貿(mào)易學(xué)院，安徽合肥 230601）

社會(huì)知覺(jué)，又稱社會(huì)認(rèn)知，包括對(duì)他人的知覺(jué)、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)和自我知覺(jué)等。自我知覺(jué)（self-perception）是社會(huì)知覺(jué)的一種，它是個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，主要指一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。自我知覺(jué)理論認(rèn)為，人們通過(guò)自己外顯的行為和行為發(fā)生的情境了解自己的態(tài)度、情感和內(nèi)部狀態(tài)。

一、高職院校學(xué)生的群體特性

高職院校的學(xué)生相對(duì)于本科院校的學(xué)生而言，具有較為明顯的群體特性。這些群體特性雖然不足以涵蓋所有的高職院校學(xué)生，卻有助于學(xué)生管理工作者從總體上把握管理對(duì)象的特點(diǎn)，從而在管理工作中因人制宜、因事制宜。

1、在心理上較為自卑又急需自我證明

根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，超過(guò)一半的高職院校學(xué)生對(duì)于自己進(jìn)入的學(xué)校有落差感，而在學(xué)業(yè)上又存在著挫敗感。以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谒麄兊膬?nèi)心留下了消極印跡，普遍存在的自卑感不僅不利于他們后續(xù)的學(xué)習(xí)，對(duì)于他們大學(xué)生活的方方面面都會(huì)產(chǎn)生微妙的影響。這種自卑感會(huì)有各種不同的表現(xiàn)形式：一部分學(xué)生表現(xiàn)得較為直接而明顯，他們?cè)谘孕信e止羞怯畏縮；一部分學(xué)生則表現(xiàn)為對(duì)于他人的評(píng)價(jià)極為敏感、固執(zhí)己見(jiàn)；還有部分學(xué)生表現(xiàn)為沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界以尋求心理補(bǔ)償。應(yīng)該明白的是，自卑讓學(xué)生難以充分的發(fā)揮自身的潛力，但也讓他們擁有了更豐富的內(nèi)心世界。而且，他們因此更加急迫地想證明自己，鼓勵(lì)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就顯得彌足珍貴。恰當(dāng)而真誠(chéng)的肯定能夠幫助他們逐步找回自信，并踏上學(xué)習(xí)和生活的正軌。

2、在方向上充滿迷茫又不甘沉淪

高職院校的學(xué)生努力方向上大多充滿了迷茫，但他們迫切希望證明自己，也毫無(wú)疑問(wèn)渴求積極向上的生活狀態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們常常過(guò)于悲觀地估計(jì)了自己的現(xiàn)狀，片面地認(rèn)為起點(diǎn)過(guò)低，未來(lái)必將異常艱難。他們也確實(shí)不知道該如何著手提升自己，課堂坐不下去，書本看不進(jìn)去，大事做不來(lái)，小事不愿做，因?yàn)樗麄兛偸羌庇诟淖儸F(xiàn)狀，又不明白當(dāng)前的努力會(huì)有什么的回報(bào)。雖然幾乎每所高職院校都有部分學(xué)生自暴自棄、放任自流，但大部分學(xué)生還是不甘沉淪的，并做了多方面的嘗試和努力，其中也涌現(xiàn)出眾多成功的典型。

3、在素質(zhì)上有諸多不足又可塑性較好

坦承高職院校學(xué)生在綜合素質(zhì)上存在諸多不足可能是一件尷尬的事，但正所謂知恥而后勇，承認(rèn)差距是前進(jìn)的第一步，更何況大多數(shù)差距并非不可逾越。高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)上的不足，主要并不體現(xiàn)于學(xué)識(shí)的缺乏或能力的低下，而是在觀念與品質(zhì)上的不足。以觀念為例，對(duì)于學(xué)校的各種管理，他們通常容易從對(duì)抗的角度去理解，認(rèn)為是學(xué)校要束縛壓制他們，很多正常的管理被認(rèn)為是不合情理的過(guò)分要求。又以品質(zhì)為例，當(dāng)遭遇困境或挫折時(shí)，他們的耐受力更差，更容易產(chǎn)生消極情緒，往往采取逃避的態(tài)度。盡管有這樣或那樣的不足，他們的可塑性又是較好的。高職院校學(xué)生沒(méi)有本科生“天之驕子”式的自負(fù)，有著更加謙卑的心態(tài)，更容易服從于正確的導(dǎo)向。例如，通過(guò)案例整理可以發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于自己佩服的老師推崇備至，甚至亦步亦趨。

結(jié)合學(xué)生管理的實(shí)踐工作，并通過(guò)對(duì)高職院校班主任、輔導(dǎo)員、寢室管理員等工作者訪談，我們發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生特別需要正確而強(qiáng)力的引導(dǎo)，而目前引導(dǎo)工作在學(xué)生管理工作中仍未受到應(yīng)有的重視，大多數(shù)學(xué)生管理工作仍然集中于衛(wèi)生、安全、傳達(dá)要求等低端的日常管理。

二、自我知覺(jué)原理及其啟示

自我知覺(jué)是個(gè)體對(duì)于自己心理和行為狀態(tài)的認(rèn)知，它的前提是自我概念，來(lái)源于自我評(píng)價(jià)。而客觀的評(píng)價(jià)自己事實(shí)上是一件較為困難的事，所以我們經(jīng)常說(shuō)：“知人者智，自知者明”，或“人貴有自知之明”。自我知覺(jué)的主體是通過(guò)自我觀察和他人態(tài)度所進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)，其主要途徑又來(lái)自于三個(gè)方面：

一是自我評(píng)價(jià)通過(guò)社會(huì)比較來(lái)完成，即個(gè)體為了準(zhǔn)確地判斷自己，常常與他人進(jìn)行比較，尤其是在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)中，往往缺乏統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn)，人們很容易通過(guò)與同類人群的比較來(lái)認(rèn)知自我。例如，學(xué)生把自己的學(xué)習(xí)成績(jī)與同班同學(xué)進(jìn)行比較，從而認(rèn)定自己是優(yōu)等生或者后進(jìn)生。

二是自我評(píng)價(jià)根據(jù)他人對(duì)自己的態(tài)度來(lái)完成，即個(gè)人體總是在搜集他人與自己交往中的各種表現(xiàn)來(lái)判斷自身。所以我們也經(jīng)常說(shuō)“好言一句暖三冬”，并且早有表?yè)P(yáng)教育和贊美教育的提法。來(lái)自于他人積極的態(tài)度顯然有助于個(gè)體建立正向的自我評(píng)價(jià)。

三是自我評(píng)價(jià)通過(guò)與自我期望的比較完成。個(gè)體對(duì)于自己能力或現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)的另一個(gè)重要影響要素是自我的期望值，顯然，期望值越高越容易對(duì)于現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)越低，反之亦然。或者說(shuō)，當(dāng)個(gè)體行為的結(jié)果高于事先的預(yù)期時(shí)，就能夠增強(qiáng)信心，否則就容易產(chǎn)生挫折感。

高職院校的學(xué)生弱勢(shì)的一個(gè)根源在于自我知覺(jué)的偏差，導(dǎo)致了對(duì)于整個(gè)外部世界的不準(zhǔn)確觀照，由心理到行動(dòng)都產(chǎn)生偏差，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中陷入更大的劣勢(shì)。所以，在高職院校的學(xué)生管理過(guò)程中，應(yīng)該有意識(shí)地運(yùn)用自我知覺(jué)原理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確而強(qiáng)勢(shì)的引導(dǎo)。

三、自我知覺(jué)原理在高職院校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

根據(jù)以上對(duì)于高職院校學(xué)生群體特性的分析和自我知覺(jué)原理的理解，學(xué)生管理工作者應(yīng)該從三個(gè)大的方面對(duì)學(xué)生投入引導(dǎo)策略，使其建立正確的自我評(píng)價(jià)和良好的愿景，發(fā)自內(nèi)心的進(jìn)行自我探索和自我提升，不僅度過(guò)充實(shí)有意義的大學(xué)生活，也為其即將展開的職業(yè)生涯做好有效的心理準(zhǔn)備，學(xué)生管理工作也將事半功倍，更有成效。

1、引導(dǎo)學(xué)生建立適宜的自我期望

根據(jù)自我知覺(jué)原理，自我評(píng)價(jià)會(huì)通過(guò)與自我期望的比較完成。而在學(xué)生管理實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)不少高職院校學(xué)生存在自我期望混亂的問(wèn)題。一部分學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受到挫折，基本上喪失了學(xué)習(xí)上的期望值，還有一部分學(xué)生對(duì)自身的期望值極低，只求得過(guò)且過(guò)以最終混到一紙文憑，當(dāng)然，也有一部分學(xué)生有時(shí)建立了不切實(shí)際的過(guò)高期望值，結(jié)果眼高手低，小事不愿做，大事做不成。

學(xué)生管理工作者首先要幫助學(xué)生樹立自己的期望值，不能對(duì)自己的學(xué)業(yè)缺乏明確的期望，轉(zhuǎn)而把注意力都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)游、戀愛(ài)和影視節(jié)目上去。自我期望的適宜一方面要求期望值不能過(guò)低，認(rèn)為自己“不是念書的料”、“沒(méi)有學(xué)習(xí)天份”、“甩到哪算哪”都是期望值過(guò)低的反映，提高自我期望值既是形成正向自我評(píng)價(jià)的第一步，也是轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升素質(zhì)的第一步。另一方面，自我期望值也不宜不切實(shí)際的過(guò)高，過(guò)高的自我期望不僅讓人好高騖遠(yuǎn)，不能腳踏實(shí)地的進(jìn)行積累，也容易使得學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中更多地遭遇挫折感，最終滑入期望值過(guò)低的陷阱。正所謂“知恥而后勇”，承認(rèn)自身的不足或暫時(shí)的困境才有提升的余地，把期望值確立在適當(dāng)?shù)奈恢貌拍墚a(chǎn)生真正激勵(lì)作用，也會(huì)減少因付出努力又難以達(dá)到帶來(lái)的挫敗感。

2、引導(dǎo)學(xué)生正確看待他人評(píng)價(jià)

根據(jù)自我知覺(jué)原理，自我評(píng)價(jià)會(huì)參照他人對(duì)自己的態(tài)度來(lái)完成。社會(huì)人總是生活在他人的評(píng)價(jià)體系中，每個(gè)個(gè)體既是他人評(píng)價(jià)的對(duì)象，也是評(píng)價(jià)他人的主體。引導(dǎo)高職院校學(xué)生正確地對(duì)待他人評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)生管理工作有著重要的積極意義。

首先，學(xué)生管理工作者本身也是學(xué)生的評(píng)價(jià)人之一，對(duì)于高職院校學(xué)生應(yīng)該特別注意多給予積極的評(píng)價(jià)，幫助其培養(yǎng)自信。其次，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生降低對(duì)于外界評(píng)價(jià)的敏感度，高職院校學(xué)生因急于證明自己往往更加在意他人的評(píng)價(jià)，有時(shí)甚至因此進(jìn)退失據(jù)，喪失了自我意志。最后，教導(dǎo)學(xué)生對(duì)于他人的評(píng)價(jià)要一分為二的辯證看待，來(lái)自于他人的評(píng)價(jià)有很多動(dòng)因和情境，信息在傳遞過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生噪音和失真，故并非所有的評(píng)價(jià)都是客觀正確的，對(duì)于善意和有建設(shè)性的評(píng)價(jià)應(yīng)積極吸收，而對(duì)于消極甚至于惡意的評(píng)價(jià)則可予以擱置，要善于從他人的評(píng)價(jià)中獲得正能量。

學(xué)生管理工作者在此基礎(chǔ)上還可以更進(jìn)一步，幫助學(xué)生明白“他人評(píng)價(jià)”和“評(píng)價(jià)他人”的辯證關(guān)系，教導(dǎo)學(xué)生也善意而正確的評(píng)價(jià)他人，創(chuàng)造一個(gè)良好的班級(jí)氛圍和人際環(huán)境。

3、引導(dǎo)學(xué)生正確進(jìn)行社會(huì)比較

根據(jù)自我知覺(jué)原理，自我評(píng)價(jià)會(huì)通過(guò)社會(huì)比較來(lái)完成。每個(gè)人都時(shí)常在進(jìn)行社會(huì)比較，個(gè)體也通過(guò)社會(huì)比較來(lái)完成自我定位，甚至達(dá)成社會(huì)存在感。但社會(huì)比較應(yīng)該選擇適宜的參照對(duì)象，更重要的是，完成比較后應(yīng)該有理性的分析。好的社會(huì)比較能夠成為激勵(lì)因素，鼓舞個(gè)體積極向上，而不好的社會(huì)比較會(huì)導(dǎo)致自卑、消沉和迷茫。

學(xué)生工作管理者一方面應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生從正確的角度進(jìn)行社會(huì)比較，例如多從品德、學(xué)識(shí)、素養(yǎng)方面進(jìn)行比較，而不要從消費(fèi)、娛樂(lè)、虛榮方面進(jìn)行攀比。另一方面，應(yīng)該幫助學(xué)生找到好的比較對(duì)象，既要具備積極的典范性，又要是可以模仿和達(dá)到的，過(guò)于高大全的比較對(duì)象會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生難以企及的絕望，甚至有可能產(chǎn)生逆反情緒。一個(gè)更好的做法是，從校園中培育并樹立優(yōu)秀的典型，這種距離適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)比較將發(fā)揮最大的激勵(lì)作用。

[1]陳鈞寶.自我知覺(jué)理論在大學(xué)生村官問(wèn)題中的應(yīng)用初探[J].浙江青年專修學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（1）.

[2]葉娟.基于90后高職院校學(xué)生管理方法的研究[J].中外企業(yè)家，2012，（8）.

[3]郭宇玲.新時(shí)期高校學(xué)生管理工作的分析[J].遼寧省交通高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，（9）.

[4]牛耀堂.對(duì)新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作的思考[J].許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（4）.

[5]毛亞慶.社會(huì)變遷與教育問(wèn)題[J].樂(lè)山師專學(xué)報(bào)（社科版），1993，（2）.