第七屆全國新聞出版業網站年會暨互聯網發展論壇在京召開

本刊訊 （記者 劉宇陽）2014年1月7日，為促進新聞出版業互聯網管理人的交流，加強業內與業外、研究者與實踐者的合作，促進行業互聯網的發展，由中國出版協會、中國新聞出版研究院主辦，中國新聞出版研究院對外合作交流中心、中國出版網承辦的第七屆全國新聞出版業網站年會暨互聯網發展論壇在京召開。本次年會以“戰略制勝 管理創新”為主題，邀請了國際國內行業專家以及出版單位、發行企業、技術服務商等數百家單位參會，緊扣國家發展政策，圍繞互聯網發展趨勢，梳理行業互聯網階段性發展成果、樹立行業網站品牌形象、共商互聯網發展前景。

回首2013年的行業內外，統計數據顯示，全國新聞出版業網站的服務效率有了明顯提升。網站的服務效率由三個指標構成：一是用戶訪問停留的時長，二是用戶訪問頻率，三是用戶訪問深度。用戶訪問停留的時長是4.2分鐘，比上一年的2.95分鐘增長了1.25分鐘。平均瀏覽的頁數為4.2頁，比上一年2.1頁增長了1.8頁。較以往，網站內容更吻合用戶的需求，網站的信息架構和頁面的結構更加趨于合理，網站的更新頻率加快。在數據的背后我們發現，服務效率提升的背景依舊是與互聯網規則的巨大差距。例如互聯網峰值對朝九晚五工作制的挑戰，顯示出了網站的服務還有待于進一步加強。大多數網站盡管開通了在線咨詢、服務熱線等，但服務時間基本為9：00-17：00，而網民訪問9點開始緩慢上升，晚上20：00達到峰值。電商、服務類網站，如果不能及時響應，就面臨用戶體驗欠佳與客戶的流失。各家網站都在拼服務、拼快捷，出版業傳統的工作制受到挑戰。

從“雙11”“雙12”前后平均訪問頁與獨立用戶數對比來看，48周開始訪問頁數上升，49周達到平均瀏覽7.26頁，但同時發生的是48周獨立用戶數急劇下降，49周為獨立用戶數最低點，50周開始歸于均值。說明忠實用戶訪問深度加強，需求提升，試圖尋找更多信息。同時用戶正在遷移至別處。“雙11”“雙12”前后新訪問用戶降至全年最低，46周至47周新訪問用戶比例開始緩慢下降，47至48周下滑迅速，將新訪問用戶比例由全年均值58.68%降至全年最低，即27.64%，之后沒有明顯上升。反映出新訪問用戶在這一階段流失嚴重。

從網站分類來看，各大類網站2013年度表現不一。電子商務網站在三個指標——頁面訪問量、獨立用戶數與總訪問次數，均有一定的下滑。行業電商的優勢在于為團購、專有用戶服務以及配售專有圖書，零售市場作為補充，但提升網站流量依然重要。在線教育網站季節性非常明顯，除1月份和2月份因春節影響略有下滑之外，其他月份都呈上升趨勢，6月份出現尖峰時刻。可能與這段時間高考、期末考試密集有關。與在線教育網站相比，數字出版平臺震蕩無常，頁面瀏覽量與上一年同比總體下降，但獨立用戶數與總訪問次數同比增長，尤其是經歷11月低潮后，12月份三個指標呈上升趨勢。說明數字出版平臺在用戶體驗、忠實用戶培養上有所提升。新聞門戶網站與上一年同期相比，各項指標下滑明顯，頁面瀏覽量、獨立用戶數雖與上一年有過交集重合，但總訪問次數同比全面下降。新聞門戶網站面臨著用戶流失、訪問頻次下降的問題。企業門戶與其他網站不同，出現兩個峰值，2月和3月是全年高峰，10月為第二個高峰。2月份為春節假期，一般是其他網站最低谷，企業門戶則相反，10月出現第二個峰值，這可能與企業推出的營銷、優惠活動有關。

通過對過往一年的回顧與總結，和對行業內外的數據分析，新聞出版業網站對內應把握好兩個關系：一是功能的專與全。網站的功能已經不再只是企業名片，逐漸開始轉型為數字出版、在線教育、原創文學和電子商務平臺。二是網站的拆分與關聯。一些網站開始將原有網站中的數字資源剝離出來，單建一個網站，但與原網站關聯不明顯，對原有優勢品牌依存度不強，導致新訪問用戶下降。對外也需要把握的兩個關系，一是網站與電商的關系。有些網站在電子商務方面有不少創新之舉，但是，在紙書銷售方面，因價格、物流送貨、送達時間等限制，傳統出版社網站很難與電商網競爭。是將用戶導流給電商，或者在其網站開旗艦店，還是各自為戰，互不關聯，作為出版單位的領導，應根據自己的優勢做出合理的戰略布局。二是網站與社交媒體的關系。網站作為出版單位官方自媒體，承載著大量信息，如何借助各種社交媒體，將新訪用戶轉化為忠實用戶，進而成為購買用戶，是網站需要下大功夫的。

盡管互聯網行業瞬息萬變，但出版業基于自己獨有的資源和優勢在互聯網淘金，前景廣闊。行業電商網站依托這些資源拓展B2B銷售，盈利空間依然可觀。新聞門戶網站如果不開發獨有的特色資源，并向移動端延伸，將面臨著進一步的危機。