電商營銷與傳統(tǒng)營銷的博弈

“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；這是一個令人絕望的冬天，也是一個充滿希望的春天；我們面前什么也沒有，我們面前什么都有。”狄更斯的這句話在過去被人重復(fù)了無數(shù)次，仁者見仁，智者見智。

現(xiàn)在，我們依然要重復(fù)這句話，對象是在傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷中博弈的人們。例如，前不久，在央視年度經(jīng)濟人物頒獎晚會上，小米董事長雷軍與格力集團董事長董明珠立下了10億元的賭局。

雷軍與董明珠的10億豪賭意味著什么？

不過兩人隨口一說罷了，可這件事引發(fā)的不僅僅是兩個行業(yè)的輿論對壘，也使得這場傳統(tǒng)行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)跨界企業(yè)家之間的交鋒，有了一些新的時代特色。

董明珠在現(xiàn)場炮轟小米“重營銷輕售后”的經(jīng)營模式，認為小米是靠價格競爭，而格力是不靠價格、靠技術(shù)。小米太重視營銷，售后服務(wù)不佳，而格力售后服務(wù)能力強大。他認為小米這幾年發(fā)展得是不錯，但是是否能持久增長尚無定論。同時，董明珠還不忘在現(xiàn)場拉攏馬云，認為如果格力可以聯(lián)手馬云，“世界就是格力的”。

雷軍則對此發(fā)起反擊，他強調(diào)小米跟用戶群最貼近，特別是強調(diào)用戶體驗和口碑。同時，小米是輕模式，所以成長速度快。此外，小米有2500人的服務(wù)團隊，1300人的“7×24小時”呼叫服務(wù)，表示小米重視服務(wù)的決心。雷軍率先拋出賭局：“如果未來5年‘小米模式戰(zhàn)勝‘格力模式，董明珠輸我一塊錢就行了。”

面對這樣的挑釁，董明珠大方接受，并將賭局提升為10億元，超過了去年馬云和王健林在現(xiàn)場的1億元賭局。

近幾年，傳統(tǒng)模式跟新的模式雖然有競爭，但趨勢卻是越來越融合。例如，蘇寧和萬達等都開始“觸網(wǎng)”，蘇寧易購已經(jīng)成為排名前5位的電商網(wǎng)站，而萬達電商醞釀一年多也閃亮登場。此外，阿里巴巴和騰訊則開始強攻線下，支付寶和微信在線下支付和社區(qū)生活方面“拉鋸”。

電商營銷與實體店營銷有何不同？

對于小米來說，作為一個移動設(shè)備生產(chǎn)商，通過縮短渠道鏈條，利用電子商務(wù)體系，做到了極大地減少庫存。小米沒有庫存，不是因為把庫存甩給了別人，而是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新“消滅”了庫存，這和我要印公司旗下“我的耗材網(wǎng)”的經(jīng)營模式一致。“我的耗材網(wǎng)”就是要建立這種“電商零庫存”，目標(biāo)是“成為印刷包裝行業(yè)的京東商城”。

而通過經(jīng)銷商來分攤庫存和資金周轉(zhuǎn)壓力的，是傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的印刷包裝行業(yè)，重渠道、重營銷、重資金。對于了解傳統(tǒng)渠道分銷體系的朋友來說，一定非常清楚，像格力這樣的企業(yè)，“渠道壓貨”這4個字在他們的經(jīng)營體系和資金周轉(zhuǎn)中意味著什么。而互聯(lián)網(wǎng)正是在顛覆這些傳統(tǒng)渠道所仰仗的根基。

傳媒業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、印刷業(yè)……有人統(tǒng)計，包括有壟斷性質(zhì)的行業(yè)在內(nèi)的17個傳統(tǒng)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代都受到了影響。互聯(lián)網(wǎng)最不同的地方是自己不產(chǎn)生新東西，而是對已有行業(yè)的潛力進行再次挖掘。尤其是對于印刷機械制造行業(yè)來說，經(jīng)過60多年的努力，中國印機制造行業(yè)已經(jīng)逐步具有一定的綜合實力。

在這種形勢下，印機制造企業(yè)如果要搭載電子商務(wù)的“快艇”，最先要考慮的應(yīng)該是如何打破以往固有的銷售模式，如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售模式的變革，如何讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，如何更好地與用戶親密互動等。雖然傳統(tǒng)營銷渠道一直占主導(dǎo)地位，但隨著市場經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣，印刷業(yè)發(fā)展的瓶頸也愈加明顯，尤其是在人工成本日益增加的今天，已經(jīng)有很多企業(yè)還是不得不步入了電商行業(yè)。無論是上游的印刷包裝機械制造企業(yè)，還是下游的印刷廠，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們最常用的一種宣傳和推廣工具。

所以，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)根本不需要再談?wù)l顛覆誰，因為他們是一種相互融合的關(guān)系，是未來發(fā)展的一種必然趨勢。

附：電子商務(wù)的3個時代

電商1.0時代

以搜索為核心，賣方與買方通過搜索功能實現(xiàn)了第一次交互。這有點像最早期的淘寶網(wǎng)，頁面簡陋，也沒有那么多活動，主要依托搜索實現(xiàn)流量變現(xiàn)。直到現(xiàn)在，搜索依舊起著舉足輕重的作用。

電商2.0時代

以流量為核心，主要以2008年為開端，網(wǎng)民激增造就了流量的繁榮，之后的4年一直被稱為流量紅利時代，在這4年，誰會玩活動，誰能砸錢搶流量，誰就能取得成功。

電商3.0時代

以粉絲為核心，打造忠誠的社群體系是核心使命。

（作者：寧波我要印電子商務(wù)有限公司CEO王圭平）endprint