惠而浦: 讓生活變簡單

1911年，世界上第一臺電動式洗衣機在美國密歇根州誕生了。這臺由尤浦頓機器公司（Upton）研發的洗衣機從此改寫了人類的洗衣史。說惠而浦（Whirlpool）是全球家電巨頭，一點也不夸張，它的前身就是尤浦頓機器公司。創立百余年來，惠而浦已經擁有47個生產基地、26個研發中心和4個設計中心，其白色家電產品連年保持全球市場占有率領先地位。在不久前召開的“全球營銷高峰論壇”上，我們采訪了惠而浦中國市場及產品業務總經理張青，她為我們講述了惠而浦背后的設計故事。在張青輝煌的履歷中，她先后在廣州寶潔公司市場部任職5年，隨后去哈佛攻讀MBA，畢業后加入麥肯錫，任職7年。那十幾年間的張青，住星級酒店、坐頭等艙、在商務宴會上品盡天下美食。“于我而言，這些東西有點像白金手銬。”張青坦誠地說：“人一定要跟隨自己所喜歡的東西走。從寶潔到哈佛再到麥肯錫，一路下來，人家都說我是朝著NO.1走。但我自己真正的興趣，也是在工作中慢慢摸索出來的。雖然麥肯錫的工作很理想，但咨詢行業本身并不是我的愛好所在，我真正熱愛的，是踏踏實實地做實業。因此，最終我離開了麥肯錫，來到了惠而浦。”張青找到了一個合適的平臺：“惠而浦給了我一個很好的平臺，讓我在白紙上畫畫。”

2010年秋天，張青加入惠而浦，之后的兩年間，惠而浦的產品發生了質的飛躍：臉譜冰箱、清新系列洗衣機、洗衣房系列等等，都讓人們眼前一亮。張青坦言：“對于消費者而言，他們需要的就是節省做家務的時間，讓生活變得簡單。”

賦予洗衣機生命

從第一臺電動式洗衣機誕生以來，惠而浦一直致力于洗衣機的科技創新。不久前推出的“清新系列”和“洗衣房系列”就是經過對中國市場深入調研后呈現的完美之作。

“創新和科技就是為了讓生活變得簡單而精彩”，這一直是惠而浦秉承的品牌理念，通過獨具設計巧思的家電，將現代快節奏生活下的人們從繁重的家務勞動中解放出來。在充分研究了市場數據和深入的調研之后，惠而浦推出了一臺會呼吸的洗衣機。

“吃貨”的煩惱是原本干凈的衣服沾染上燒烤味、火鍋味，卻不得不下水洗一遭。“如果只洗味不洗衣就好了，洗滌怎么說也還是會損傷衣物。”鑒于市場反饋，惠而浦研發了“清新系列”洗衣機，除了擁有強大的常規洗衣功能外，只需短短30分鐘，無須洗滌即可還衣物清新自然。

這款被稱為“會呼吸”的洗衣機采用惠而浦專利的DVT動態呼吸技術，內置通風系統能夠導入外部新鮮空氣，為消費者帶來四重極致洗護體驗。關于DVT功能的研發，還有一個有趣的故事。一位工程師在出差的時候，碰上天氣潮濕，衣物很難干燥，甚至帶有異味。他在使用電吹風吹干衣服的時候想到，如果洗衣機擁有這樣的吹風功能，就能為消費者解決一個切實的生活難題。DVT由此誕生，能夠在機身內部通過風流來實現衣物的干燥和清新的效果。

設計總是存在于生活中瑣碎的小角落里。衣物褪色的煩惱，洗完衣服忘了晾的無奈，嬌貴的衣物只能手洗，太多的按鍵不知如何操作……針對這些煩惱，惠而浦給出了解決方案。清新系列的“第6感智能操控系統”能夠根據衣物重量、質地、臟污程度來進行模糊匹配，并自動設置洗衣程序，以達到最佳的洗衣效果。這被稱之為“一鍵百年”，是惠而浦每周2萬次超過150噸織物洗滌實驗得來的經驗總結，包含了惠而浦難以復制的百年智慧和底蘊。CIM變頻電機讓洗衣變得更安靜、更節能、更干凈。容量方面，內藏惠而浦專利的無限空間筒，超薄機身擁有7KG洗衣標準，標準機身擁有10KG洗衣標準，真正實現小身材大容量！外觀方面，“清新系列”擁有的全球首創的領結式面板曾獲得“最成功設計獎”，連同“第6感”發光按鍵、市場最大50cm美瞳圈高端電鍍門圈及抗UV箱體，以時尚的外觀裝點精致生活。生活簡單了，人才能活得輕松。

顛覆傳統的洗衣機

如果說“一鍵百年”是惠而浦在科技創新上的又一個杰作，那么“洗衣房系列”則是惠而浦關注中國傳統的又一個亮點。

在張青任職后不久，她就開始針對中國市場進行全面調研。從2011年6月起，惠而浦中國的研發人員花了整整兩個月，跑了5個省20個城市，觀察消費者在洗衣過程中的每一個細節。上萬張的照片背后，研發人員發現，無論洗衣機的性能有多好，在中國家庭中手洗是個難以改變的習慣，因此洗衣機旁總會出現搓衣板、洗衣粉、臉盆等“設備”，在銜接“臉盆”和洗衣機的過程中，水灑得到處都是，“聰明”的家庭主婦不得不用木條墊高洗衣機來“防潮”。于是，“保留手洗功能”這個大膽的想法被提上議事日程。

“在我們內部會議中，洗衣房系列遇到過前所未有的爭議。”張青說：“‘手洗是現代中國社會特有的，面對市場反饋，我覺與其改變一個人的習慣，倒不如去順應這種習慣，讓人們的生活變得更便利。我們應該順應中國人特有的傳統，而不是去刻意改變人們的習慣。”惠而浦根據中國家庭對洗衣機、洗衣槽和儲物空間的擺放結構，“洗衣房系列”洗衣機在設計中加入了首創的前置式儲物空間和內置水龍設計，使一臺洗衣機承擔起整個洗衣房的重任，為中國消費者創造全新的一站式洗衣體驗，完美地解決了這種“拖泥帶水”的洗衣模式。

“洗衣房系列遇到的另一個挑戰就是不知道如何挖掘空間。”張青介紹說：“對于傳統的洗衣機很難再挖掘出多余的空間用于存儲洗衣相關物品，最后我們的研發人員從冰箱產品中獲得設計靈感，將內部格局‘前后翻轉，生挖出了20升存儲空間。”為了避免儲物空間所可能帶來的洗衣機的震動和噪音，惠而浦采取了多種技術支撐。此外，這款“洗衣房系列”的內置水龍是惠而浦全球首創的一個革新技術成果，具有恒流恒壓的智能調節功能，即使是在水壓波動的環境中也能夠提供穩定的水流，防止外濺。在機蓋關閉或機器突然斷電的情況下，水流會自行關閉，水電分離，安全可靠。

在張青看來，智能化和節能化是未來家電的必然趨勢。“所謂智能化，就是要將現有的繁瑣操作步驟變得更加簡單，從而幫助消費者把家務勞動化繁為簡，讓生活變得更加簡單輕松。”2013年惠而浦以“創易生活”為品牌主旨，通過智能化、節能化的電器，讓更多消費者從繁瑣的家務中解脫出來，讓她們有足夠的時間陪伴家人，享受生活。