“課題式”能效服務活動模式的創新與實踐

徐 帥，毛志斌，李 磊

（1.衢州供電公司，浙江 衢州 324000；2.浙江省電力公司，杭州 310000）

德國能效活動小組的基礎是用能企業自愿加入并支付費用，由專業的小組主持人和強大的咨詢團隊構成，以“成員行業分散、活動集中開展、技術種類多樣”為特點，尋求眾多小組成員中可以通用的節能方式。目前，全國通用的能效活動小組模式均以此為樣本。然而，由于國情不同，電網企業在組織能效小組活動時存在諸多問題，如：企業參加活動的意愿不強，小組活動經費嚴重不足，節能技術管理人才極度缺乏，活動效果難以保障等?！罢n題式”能效活動小組的創新理念就是基于解決這些難題，即以“明確的技術類型、集中的潛在客戶、分散性開展活動”為特點，有針對性地選擇小組成員和開展能效活動，有效地解決在目前經費、技術、人才等資源有限的條件下，提高小組成員的活動積極性、活動內容的專業性、項目簽約的成功率。

1 “課題式”能效活動小組的組建流程

1.1 選定節能“課題”

根據本年度重點節能技術類型，由能效服務經理進行詳細分析，梳理出適應本地區行業特點的技術種類，列為備選課題。在備選課題中，繼續征求本地經信委、行業協會、節能專家意見，對本地區相對集中的“節能技術類型”進行第二輪篩選。其中，能效服務經理需對政府部門年度節能政策、產業結構調整信息進行了解分析（政策支持傾斜），同時通過自身對節能技術的不斷研究學習，以及市場上節能技術供應商、節能設備供應廠商的了解，綜合考慮可行性、經濟性、風險性等各方面因素，確定若干個“政策鼓勵、技術成熟、潛力較大、風險較小”的節能技術課題。

1.2 篩選小組成員

年度節能課題初步選定后，由各能效服務經理明確各自課題，并由其牽頭組建能效服務活動小組。篩選出有潛力的節能客戶并吸收為小組成員是全年能效工作開展成敗的關鍵，電網公司的客戶資源是重要優勢，該階段需要收集大量的用戶信息，之前能效服務團隊持續的信息搜集工作，此時將為能效服務經理提供重要的信息支撐。如：業擴人員通過業擴報裝設備清單提前發現潛力客戶；用檢人員通過同行業對比發掘用能不經濟客戶；電費人員提供用戶風險評估、資信評價、用電趨勢等，通過一系列的信息挖掘分析工作，基本確定潛力客戶2—3家，也即本年度該課題的能效小組成員對象。

除此之外，能效服務經理需要持續深入地研究所負責的課題，并主動溝通了解相應的設備、技術供應商，吸收其成為小組活動的技術咨詢師。通過這一階段的工作，能效服務經理基本完成能效小組各個角色的組建，且由于只需負責一種節能技術類型，相對可以更深入地學習，初步具備了小組活動主持人的要求。

1.3 制定活動計劃

選定課題和完成小組組建工作后，由能效服務經理制定年度活動計劃?；顒佑媱澐蛛A段、有針對性地實施。一般第一次活動為節能技術講解，現場調研，第二次活動為初步能效診斷，第三次活動為節能公司論證項目可行性，第四次活動為能效評估。每個單位每年一般組建3—4個“課題式”能效服務活動小組，規模較小的基層單位可以并入地市公司一起開展，年終由地市公司層面組織一次全體成員參加的小組活動，主要對年度典型案例進行推廣和總結。

“課題式”能效活動小組的組建流程如圖1所示。

2 “課題式”能效活動小組的工作流程

“課題式”能效活動小組的工作流程如圖2所示。

2.1 培訓講座

由能效服務經理為主導，以“課題”為核心，邀請咨詢師開展節能技術的講座和培訓，對參與活動的小組成員一一答疑并給出技術經濟方案，充分引起小組成員的興趣。

2.2 現場調研

能效服務經理趕赴用戶現場，了解第一手信息資料包括工業流程、設備清單、預計投資額、用能數據，填寫能效初步調查表、能效小組成員信息表、聯系人信息，同時向用戶介紹節能工作的具體做法，進行良好的溝通。

2.3 初步能效測評

邀請咨詢師赴用戶現場，對設備、工況等進行專業評估，做出初步的能效診斷方案，確定有節能改造意向的小組成員對象。

2.4 節能公司論證項目可行性

能效服務經理在做好前期基礎資料收集，幫助用戶明確技術、設備、資金意向之后，將相關信息報送給節能服務公司，由其對客戶項目作進一步調研分析，論證項目可行性。能效服務經理積極聯系客戶、節能服務公司，促成雙方合作。

2.5 能效合同簽訂和項目實施

該步驟主要由節能服務公司主導，能效服務經理配合。

2.6 能效評估和節能補貼申報

能效服務經理要做好相關的數據收集，如：合同數據、節電量數據等，并聯系用檢部門做好優質服務工作、溝通政府經信委部門申報節能補貼等工作。

2.7 案例推廣

展示成功案例的相關節能效益數據，請小組成員在活動中現場交流、實地學習，促進相應的節能技術“課題”在行業中推廣應用，進一步擴大節能工作成效。

3 能效服務團隊

圖1 “課題式”能效活動小組的組建流程

能效服務經理由客服中心市場拓展班人員擔任，接受地市公司營銷部的業務指導。外部資源包括政府部門、節能公司相關專家等，由地市公司營銷部統一組織聯系，技術、設備供應商由市場拓展班負責溝通聯系。內部資源主要是指能效服務團隊，組成人員包括大客戶經理、用電檢查人員、電費抄核收人員，接受地市公司營銷部指導開展工作。

能效服務團隊各成員之間工作職責分工如下。

大客戶經理：主要職責是篩選潛質企業，負責提供用戶工藝信息、相關設備清單，以及配合后續工作開展和能效數據統計，同時也負責相關聯系和溝通工作。大客戶經理在營銷系統流程中最早與客戶接觸，與客戶主要聯系人已建立關系，在了解、溝通中具有時間優勢及職能優勢，在業擴報裝過程中，可以更早地發現一批有潛力的節能客戶并及時與負責相應“課題”的能效經理進行溝通，使其掌握能效服務的“先機”。

高壓用電檢查人員：用檢人員可根據客戶現場了解的實際情況，向能效經理提供客戶用電情況分析，在下場檢查中通過行業對比，發掘有節能潛力、有節能意向的用戶，并將信息反饋能效經理。通過提供優化用電建議書與客戶建立節能服務交流，為后續開展合同能源管理工作提供便利。在項目中后期，高壓用檢人員配合能效經理、節能服務公司，確定具體節能效果、節能收益。

電費抄核收人員：職責是通過分析客戶的電量電費數據為能效經理提供參考，分析客戶的用電量趨勢評估客戶發展潛力，分析客戶的交費記錄評估信譽情況，通過計算平均電價分析客戶是否具備節能潛質等。

圖2 “課題式”能效活動小組的工作流程

小組成員與支撐資源之間的邏輯關系見圖3。

4 實踐案例

根據年度重點節能技術類型以及地區行業特點，浙江衢州供電公司確定了電動機變頻、低溫余熱余壓利用、綠色照明技術等3種節能技術類型作為年度“課題”，并以此開展課題式能效服務活動。在能效服務團隊的信息支持下，吸收了包括浙江某化工有限公司、衢州市某金屬材料有限公司等幾家重點潛力客戶作為小組成員。

4.1 結合客戶生產工藝，科學制訂供電方案

在用戶申請新裝、增容業務時，由大客戶經理和能效服務經理合作，對符合預定課題發展方向內容的客戶提供節能服務。在供電方案制訂過程中充分考慮節能技術的要求，科學的制訂出既滿足生產需求又滿足節能需求的供電方案，為客戶提供最優化的電能解決方案。

圖3 “課題式”能效活動小組成員關系圖

在2013年浙江某化工有限公司的低溫余熱發電合作項目中，該企業屬于新上大工業用戶，用電容量首期就有4 300 kVA，最終用電容量需求將達12 000 kVA。大客戶經理在辦理業擴新裝業務中了解到，該企業的生產工藝中會產生大量的低溫蒸汽，且這些蒸汽都作為廢氣放空到空氣中，存在著環境污染和能源浪費的問題。這一情況正好與衢州供電公司2013年的“課題式”節能服務項目的內容相吻合，大客戶經理立即將情況通報給能效服務經理。經過一系列的能效小組活動后，該企業已與浙電節能服務公司簽訂了節能設備采購合同，安裝功率總計2 600 kW低溫余熱螺旋桿發電機組一套，余熱發電每年可達到2 125萬kWh，為企業節省電費開支每年可達1 487萬元，節約標準煤耗7 439 t。該項目的實施，大大減少了該化工企業的能耗，也使得衢州供電公司超額完成了2013年節電量指標，真正實現了“雙贏”的目標。

4.2 優化客戶用電模式，開展節能技術改造

隨著國家產業政策的調整和對能耗指標的控制力度的加大，部分高耗能企業對節能技術改造的需求日益加大。衢州供電公司的用電檢查人員在為客戶提供優化用電模式工作中，了解到客戶計劃開展技術改造降低電能損耗的情況，及時將該情況通報給能效服務經理。能效服務經理對用戶展開了能效初步診斷等具體工作，并利用“課題式”能效服務工作的技術支撐系統，為用戶提供了具體的節能方案設想，最終通過浙電節能服務公司為客戶實施了節能技術改造工程。

衢州市某金屬材料有限公司余熱發電合作項目。該企業屬于金屬冶煉行業，生產過程中會產生大量的熱能，之前熱能是通過冷卻水釋放到空氣中，同樣存在環境污染和能源浪費的問題。該企業在2011年就計劃進行余熱發電技術改造，但因為技術和資金問題，項目實施處于停滯狀態。用電檢查人員了解到情況以后，立即通知能效服務經理到企業開展能效現場調查，經過現場診斷、技術討論、項目可行性研究等課題式能效服務活動，為企業制訂了最優化的節能技改方案，并通過浙電節能服務公司購買了節能設備采購。該項目實施后，安裝2 000 kW低溫余熱螺旋桿發電機組一套，年發電量可達到1 400萬kWh，為企業節省電費開支1 050萬元，年節約標準煤4 900 t。

4.3 結合新型產業特點，建立節能技術行業應用示范項目

近年來，隨著各類高新技術的實際應用，出現了一些新興產業的企業。新技術的工業化應用過程中存在一些技術改進的可能，特別是能效利用的改進空間巨大。衢州供電公司的能效服務經理通過深入企業開展能效調查和自身學習補充節能技術知識等途徑，為此類企業客戶提供切實可行、技術可靠的節能服務，為企業創造了經濟效益，為社會履行了節能減排的社會責任，同時也建立節能新技術行業應用示范項目，為推動相關行業節能作出了貢獻。

溫州某垃圾發電廠余熱發電合作項目是溫州市環保重點項目，原有300 kW汽輪發電機組一臺，在投運后發現汽輪機尾氣仍有大量的蒸汽排放到空氣中，造成能源浪費。衢州供電公司能效服務經理利用“課題”經驗，配合溫州供電公司人員對該客戶開展了現場能效調查等一系列的工作，最終促成了浙電節能服務公司與該垃圾發電廠效益分享型合同能源管理合同的簽訂，項目實施后，安裝185 kW低溫余熱螺旋桿發電機組一臺，年發電量111萬kWh，為客戶增加年電費收入72萬元。合同能源管理效益收益期為2年，屬于優質的合同能源管理項目，為同類型發電廠做了一個很好的示范工程。

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