情景管理法則下整班學(xué)力短期快速提高的探索與實(shí)踐——兼談班級(jí)整體有效管理與提高

樓之梅

（江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校，江蘇 蘇州 215021）

一、問(wèn)題的提出

2012年底，我臨時(shí)接手擔(dān)任三年某班英語(yǔ)教學(xué)工作，跟前任教師的溝通后，得到的信息是令人沮喪不安的，問(wèn)題羅列如下：

1.學(xué)力方面。最新的學(xué)校學(xué)業(yè)質(zhì)量調(diào)研成績(jī)，班級(jí)均分43.6，及格率15%，優(yōu)秀率為0，而一個(gè)月后，該年級(jí)據(jù)說(shuō)將參加區(qū)級(jí)調(diào)研，如何在短時(shí)間內(nèi)快速提高班級(jí)整體學(xué)力，是擺在我面前的首要問(wèn)題。

2.班風(fēng)方面。學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，部分學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣，隨意講話、做小動(dòng)作，不做作業(yè)、丟棄作業(yè)本，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生對(duì)班級(jí)管理淡漠，沒(méi)有形成互幫互助、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，如何在短時(shí)間內(nèi)快速提高班級(jí)整體學(xué)習(xí)自尊心，是我亟待解決的第二個(gè)問(wèn)題。

3.家庭方面。大多數(shù)家長(zhǎng)忙于工作，無(wú)暇顧及子女教育，對(duì)孩子不聞不問(wèn)。大多數(shù)家長(zhǎng)學(xué)歷水平不高，基本無(wú)人能夠在課余輔導(dǎo)子女復(fù)習(xí)英語(yǔ)，也無(wú)人在校外英語(yǔ)興趣班學(xué)習(xí)。但大部分家長(zhǎng)還是有意愿配合學(xué)校和教師的教學(xué)工作，對(duì)教師比較信任，所以取得大部分家長(zhǎng)的支持和配合，是我短時(shí)間內(nèi)要解決的第三個(gè)問(wèn)題。

二、尋求理論的支持

面對(duì)教學(xué)困境，我需要是尋求解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，而更困難的是留給我的時(shí)間并不多。由此我想到了美國(guó)“質(zhì)量零缺陷”和“日有所進(jìn)”概念的推動(dòng)人菲利普·B·克勞士比提出的“情景管理法則”。我首先要解決的問(wèn)題是：如何以最快的速度從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和自己所受的教育當(dāng)中學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)所有出現(xiàn)的問(wèn)題和困境。我將自己接班后面臨的問(wèn)題按緩急程度進(jìn)行了分類(lèi)，大體包括生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、教學(xué)常規(guī)的建立、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)自尊心的提高、獎(jiǎng)懲制度的完善、家校渠道的暢通等等，遵循克勞士比提出的“進(jìn)步和提高是管理工作中唯一現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)”原則，我進(jìn)行了以下方面的探索。

三、情景管理法則下的循序漸進(jìn)

1.學(xué)習(xí)自尊心的建立與提高。克勞士比情景管理法則第六條：自尊心首當(dāng)其沖。學(xué)習(xí)能力不足的學(xué)生，由于擔(dān)心在被忽視、被遺忘，被別人發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，他們表現(xiàn)出來(lái)的自尊心反而很強(qiáng)，寧愿不參與英語(yǔ)活動(dòng)也不愿意面對(duì)同學(xué)們的嘲笑或老師的失望。所以在第一堂英語(yǔ)課上，我告訴他們不過(guò)問(wèn)以前的成績(jī)，競(jìng)爭(zhēng)招聘我需要的學(xué)生崗位，如英語(yǔ)作業(yè)課代表、領(lǐng)讀員、小組長(zhǎng)、演講員、英語(yǔ)值日生等，一周后將用上次的調(diào)研卷再進(jìn)行一次競(jìng)賽，他們可以按最終自己的成績(jī)高低自主選擇喜歡的職位。一周后的競(jìng)賽成績(jī)不僅全班全部及格，部分學(xué)生家長(zhǎng)還反映從來(lái)不背單詞的孩子回家后不僅背完了本冊(cè)課本的單詞，還把一二年級(jí)的課本都找了出來(lái)，希望在這次只要努力就能成功的競(jìng)賽中為自己贏得在班級(jí)中的位置。對(duì)于無(wú)法在成績(jī)上靠前的學(xué)生，我又制定了“最佳語(yǔ)音獎(jiǎng)”、“最佳表情獎(jiǎng)”、“表演到位獎(jiǎng)”、“勇敢發(fā)言獎(jiǎng)”、“進(jìn)步最大獎(jiǎng)”、“英語(yǔ)小報(bào)獎(jiǎng)”、“圣誕賀卡制作獎(jiǎng)”等等獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)他們?yōu)樽约黑A得掌聲、贏得尊重。一個(gè)半月后，年級(jí)組針對(duì)本學(xué)期的詞匯和句子又進(jìn)行了一次跟蹤式默寫(xiě)調(diào)研，該班以均分96.33的高分名列全年級(jí)榜首。

2.被欣賞和被需要的心理滿足感。克勞士比情景管理法則第二條：人們一旦感到自己被人欣賞，自然就會(huì)培養(yǎng)起對(duì)集體的忠誠(chéng)。我的做法是每天站在教室門(mén)口微笑著迎接每一個(gè)學(xué)生，努力尋找著每個(gè)人儀表上的閃光點(diǎn)，聽(tīng)到對(duì)同伴的表?yè)P(yáng)，學(xué)生一般會(huì)下意識(shí)地看看自己，希望自己也是同樣地令人欣賞。現(xiàn)在，當(dāng)我的學(xué)生們開(kāi)始整隊(duì)時(shí)，一般不超過(guò)5秒就能出發(fā)，當(dāng)他們踩著整齊有力的步伐，雄赳赳氣昂昂地行進(jìn)時(shí)，都會(huì)有其他班的老師羨慕驚訝地問(wèn)，“這是三X班嗎？不認(rèn)識(shí)了呀！”

3.人人都是質(zhì)量管理體系的重要指標(biāo)。克勞士比情景管理法則第四條：任何項(xiàng)目的最終效果取決于相關(guān)人員參與度的高低。衡量整班學(xué)業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)，是看平均值和最差學(xué)生的水平線。所以，越是學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)生，在班級(jí)中越應(yīng)得到更多的鼓勵(lì)和幫助。我實(shí)行了“捆綁式一對(duì)一互助小組”制度，一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)習(xí)困難生，學(xué)困生每一次測(cè)試進(jìn)步的分?jǐn)?shù)直接計(jì)入優(yōu)秀生的綜合成績(jī)等，極大調(diào)動(dòng)了優(yōu)秀生助人的積極性。另外，我的英語(yǔ)課堂上學(xué)生既是受教育者，更是管理的參與者和主人，我設(shè)立了各個(gè)崗位，做到管理無(wú)死角，只有當(dāng)所有的人都懷有良好的愿望，帶著極大的耐心，并且以極大的責(zé)任感各司其職時(shí)，才能營(yíng)造出廣泛參與的環(huán)境和氛圍。分?jǐn)?shù)不再是我們苦心追求的目標(biāo)，但一個(gè)半學(xué)期下來(lái)，班級(jí)最低分基本都在80分左右，學(xué)生們不再害怕挑戰(zhàn)、敢于面對(duì)自我。

4.良好的溝通技巧幫助實(shí)現(xiàn)家校共贏。克勞士比情景管理法則第十條：沒(méi)有人真正懂得應(yīng)該如何傾聽(tīng)。尤其是對(duì)于將自己孩子的利益看得高于一切的家長(zhǎng)，他們沒(méi)有同時(shí)教育管理幾十個(gè)孩子的經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)抱怨自己的孩子遭忽視或得不到應(yīng)有的待遇。對(duì)情景管理者而言，真正重要的是體會(huì)到看似無(wú)理的家長(zhǎng)背后的潛臺(tái)詞，是他們對(duì)自己孩子教育的無(wú)力感和對(duì)自己同樣是教育管理者角色意識(shí)的缺失。克勞士比建議對(duì)可能打亂教學(xué)情景的人進(jìn)行分析，并盡快對(duì)其進(jìn)行妥善處理，做到干凈利落，同時(shí)不對(duì)班級(jí)的其他家長(zhǎng)造成不良影響。

當(dāng)代教師和學(xué)生、家長(zhǎng)的關(guān)系不再是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)傳授者和接受者，我們更多地被賦予了合作、共贏、同進(jìn)、圓融的角色使命，小到班級(jí)管理、學(xué)科教學(xué)，克勞士比的“情景管理法則”遵循著意識(shí)、評(píng)價(jià)以及行動(dòng)的步驟，便于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定對(duì)策。這個(gè)班級(jí)在我接手后的第六個(gè)月被評(píng)為全校文明班，我基本做到了在短時(shí)間內(nèi)將整班學(xué)力提升到了應(yīng)有的水平，同時(shí)學(xué)生表現(xiàn)出了應(yīng)有的自信、互助和責(zé)任感，“在第一次把正確的事做對(duì)，并且每次都做對(duì)”的“日有所進(jìn)”理念將繼續(xù)指導(dǎo)我在提高班級(jí)和學(xué)科質(zhì)量管理能力上所做的探索與實(shí)踐。

[1][美]菲利普·B·克勞士比，著.隨心所欲的工作藝術(shù)M].楊剛，林海，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.