空難援助遲緩韓亞航空遭重罰

本報特約記者 伊 文 ●丁良恒據美國有線電視新聞網（CNN）26日報道，美國運輸部周二作出決定，韓國韓亞航空公司在去年7月的舊金山空難后未能及時向乘客家人提供信息，因此對其處以50萬美元罰款。韓亞航空公司隨后發表聲明稱：“公司在事故發生后為乘客及其家人提供了大量支持，未來將繼續提供支持。” 美國運輸部稱，空難發生后，韓亞航空公司動作遲緩，未能及時為乘客家人提供熱線電話號碼，花了整整兩天時間才與3/4的乘客家庭取得聯系，一些乘客的家人甚至直到事故發生5天后才接到通知。韓亞航空公司也并未將熱線電話廣而告之。當時，乘客家人唯一可以撥打的便是韓亞航空公司的機票預訂熱線。在事故發生18小時32分鐘后，韓亞航空公司才公布了另一個熱線電話。此外，韓亞航空公司起初缺少大量能夠使用乘客母語進行交流的員工，花費兩天時間才將足夠數量訓練有素的人員送往舊金山。 對此，韓亞航空公司解釋稱，該公司在舊金山機場缺少人手，再加上其他的一系列原因，才導致工作局面變得復雜。受傷的乘客被送往13家不同的地區醫院，而當時航空公司也沒有建立名單來跟蹤每一位乘客。出于隱私問題考慮，醫院也不愿意向航空公司提供信息。 美國運輸部表示，韓亞航空公司要在30日內繳納其中的40萬美元罰款。此次美國運輸部對韓亞航空公司處以50萬美元罰款是根據1997年通過的一項法令。該法令要求外國航空公司要向美國運輸部和美國國家運輸安全委員會承諾，在發生航空事故并造成重大傷亡時堅持履行“家庭援助計劃”。此外，航空公司還必須設立并公布免費熱線電話號碼，組織人員接聽來自乘客家人的電話，盡快通知家人相關信息，為履行“家庭援助計劃”提供足夠資源。 2013年7月6日發生的空難，導致291名乘客中有數十人受傷，3名中國學生喪生，其中包括據報被消防車碾軋致死的浙江女孩葉夢圓。據美國《舊金山紀事報》此前報道，葉夢圓父母已于今年1月聘請律師向舊金山市政府提起法律賠償，稱消防員明明已發現地上的葉夢圓，卻有意將她遺棄并置于險境。同時，舊金山消防局訓練消防員不當，致使葉夢圓被碾軋致死。舊金山市政府律師辦公室發言人表示，目前不對此作任何回應。美國當地檢察官此前曾表示，葉夢圓的不幸死亡是一起交通意外，救援的消防員沒有違反刑法，沒有刑事責任。▲